ใครที่ชื่นชอบการให้บริการสายการบิน บางกอกแอร์เวย์(ฺBangkok Airways) เดี่ยวนี้เดินทาง ผมรู้สึกว่าเที่ยวบินล่าช้า หรือ ว่าดีเลย์บ่อยหรือป่าวครับ หรือ เป็นความโชคร้ายของผมเอง ที่พักหลังนี้ผมเดินทาง เที่ยวบินของผมที่บางกอกแอร์เวย์ล่าช้าไปหลายชั่วโมง จนเริ่มรู้สึกหงุดหงิดใจ รึว่าผมเป็นคนเรื่องมากไปเอง เลยมาสอบถามเพื่อนๆกันดูครับ
ต้องบอกก่อนว่า ก่อนหน้านี้เมื่อประมาณปลายปีที่ผ่านมา เที่ยวบินที่ผมเดินทางของบางกอกแอร์เวย์ ดีเลย์ไปกว่า 3 ชั่วโมง ที่โกรธมากคือไม่ได้มีการแจ้งล่วงหน้าให้ทราบ เนื่องจากระบบมีความขัดข้อง แต่ในประเด็นนี้ก็ได้มีการแจ้งไปยังสายการบิน และชี้แจงเหตุผลให้รับทราบซึ่งต้องขอชื่นชมสายการบินในการแก้ปัญหา จนผมสบายใจและไม่นึกว่าจะต้องเจออีก
ล่าสุดผมเดินทาง กรุงเทพ ภูเก็ต เมื่อวันที่ 18 เมษายน ที่ผ่านมา ซึ่งได้จองไว้ตั้งแต่เดือนมีนาคม เดินทางพร้อมกับคุณแม่อายุ 60 ปี ซึ่งเที่ยวบินที่จองตอนนั้นเป็นเที่ยวบินที่ PG 273 ออกเดินทางจาก กทม 13.55 น. ถึงภูเก็ต 15.20 น.
แต่พอมาก่อนถึงวันเดินทางประมาณ 1 สัปดาห์ น้องสาวอยากเดินทางกลับด้วยพร้อมกัน โดยให้ผมเป็นคนสำรอวที่นั่งให้ เป็นเที่ยวบินเดียวกัน ปรากฏว่าไปเจอ เที่ยวบิน PG73 เปบี่ยนเวลาเดินทางออกไปเป็น 14.10 น. เรื่องเวลาไม่เท่าไหร่เพราะไม่นาน แต่ประเด็นทำไมไม่แจ้งผู้โดยสาร เพื่อความมั่นใจว่าใช่เที่ยวเดียวกันเลยโทรไปจองทางคอเซ็นเตอร์ก็เลยถาม พนักงานแจ้งว่าปกติดีเลย์แค่ 15 นาที จะไม่มีระบบแจ้งอีเมลล์หรือ SMS แอบเสียใจกับคำตอบ แต่ไม่เป็นไร เวลาแค่ 15 นาที
แต่หลังจากนั้นไม่นานก่อนเดินทาง 1 วัน ก็มี SMS แจ้งเข้ามา ตามภาพ โอ้ ดีเลย์อีกยาวไกลเลย จาก ที่เราต้องถึงภูเก็ต 15.35 น. กลายเป็นว่า ต้องถึงภูเก็ต 17.30 น. ธุระที่นัดไว้คุณแม่ต้องรีบโทรเลื่อนนัด แม้จะไม่ควร แต่ก็ยังดีที่บออก่อนล่วงหน้า
แต่ไม่ใช่แค่นั้น เที่ยวบินนี้สำหรับถือว่า พังพินาศมาก ช่วงเที่ยงวันเดินทาง ผมกำลังเดินทางไปสุวรรณภูมิ ระหว่างทางมี ข้อความแจ้งว่า เลื่อนเวลาการเดินทางออกไปอีก จากเดิม 16.05 น. เป็น 17.30 น. คงถึงภูเก็ต ประมาณ เกือบทุ่มหนึ่ง
ผมก็เลยโทรไปถาม ว่าถ้าจะเปลี่ยนเวลาแบบนี้ ผมนัดใครทำธุระอะไรไม่ได้เลย เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ทางเราจะ ทรานเฟอร์ ผู้โดยสารไปสายการบินอื่นติดต่อได้ที่เค้าเตอร์เช็คอิน แต่พอไปถึงเค้าเตอร์เช็คอิน ก็แจ้งแค่ว่าเลื่อนเวลาออกเป็น 17.30 น. นะ ผมก็เลยบอก เอ้า ไม่มีเที่ยวบินที่เร็วกว่านี้หรอ พนักงานก็แจ้งว่ามีอีกเที่ยวบินหนึง เป็นเวลา 16.55 น. แม้จะช้ากว่าอันเดิมที่ 16.05 น. แต่ก็ยังดีกว่า 17.30 น. แม้จะไปไม่ทันนัด แต่ก็ยังดีกว่าต้องมานั่งรอนาน
สรุปแล้วเที่ยวบินที่พบจองไว้ ดีเลย์ จาก เวลาตอนที่จองไว้ เพื่อไปทำธุระคือ 13.55 น. เป็น 17.30 น. คือดีเลย์ ไปประมาณ 3ชั่วโมง 35 นาที สำหรับผมนานมากๆ เราจองเที่ยวบินไว้ ก็อยากเดินทางไปตามเวลานั้นๆ ขากลับมากรุงเทพก็มีการดีเลย์ไปประมาณ ครึ่งชั่วโมง ซึ่งผมคิดว่าเป็นปกติ ไม่ได้ซีเรียสอะไร
แต่พอรวมกับขามาที่ดีเลย์นาน นี้ ก็เลยแอบสงสัยว่ามีสาเหตุมาจากอะไรที่เดี่ยวนี้ บางกอกแอร์เวย์ถึงดีเลย์บ่อย หรือมันเป็นปกติ ผมเรื่องมากไปเอง แต่ถ้าเหตุผลมันเป็นเพราะความปลอดภัยของผู้โดยสารผมก็ยินดีนะ แต่นี้ไม่รู้จริงๆ แล้วคนอื่นเจอแบบผมบ้างไหม ????
บางกอกแอร์เวย์ (Bangkok Airways) ดีเลย์ แบบนี้พังมาก ทำไมเดี่ยวนี้ถึงดีเลย์บ่อย ???
ต้องบอกก่อนว่า ก่อนหน้านี้เมื่อประมาณปลายปีที่ผ่านมา เที่ยวบินที่ผมเดินทางของบางกอกแอร์เวย์ ดีเลย์ไปกว่า 3 ชั่วโมง ที่โกรธมากคือไม่ได้มีการแจ้งล่วงหน้าให้ทราบ เนื่องจากระบบมีความขัดข้อง แต่ในประเด็นนี้ก็ได้มีการแจ้งไปยังสายการบิน และชี้แจงเหตุผลให้รับทราบซึ่งต้องขอชื่นชมสายการบินในการแก้ปัญหา จนผมสบายใจและไม่นึกว่าจะต้องเจออีก
ล่าสุดผมเดินทาง กรุงเทพ ภูเก็ต เมื่อวันที่ 18 เมษายน ที่ผ่านมา ซึ่งได้จองไว้ตั้งแต่เดือนมีนาคม เดินทางพร้อมกับคุณแม่อายุ 60 ปี ซึ่งเที่ยวบินที่จองตอนนั้นเป็นเที่ยวบินที่ PG 273 ออกเดินทางจาก กทม 13.55 น. ถึงภูเก็ต 15.20 น.
แต่พอมาก่อนถึงวันเดินทางประมาณ 1 สัปดาห์ น้องสาวอยากเดินทางกลับด้วยพร้อมกัน โดยให้ผมเป็นคนสำรอวที่นั่งให้ เป็นเที่ยวบินเดียวกัน ปรากฏว่าไปเจอ เที่ยวบิน PG73 เปบี่ยนเวลาเดินทางออกไปเป็น 14.10 น. เรื่องเวลาไม่เท่าไหร่เพราะไม่นาน แต่ประเด็นทำไมไม่แจ้งผู้โดยสาร เพื่อความมั่นใจว่าใช่เที่ยวเดียวกันเลยโทรไปจองทางคอเซ็นเตอร์ก็เลยถาม พนักงานแจ้งว่าปกติดีเลย์แค่ 15 นาที จะไม่มีระบบแจ้งอีเมลล์หรือ SMS แอบเสียใจกับคำตอบ แต่ไม่เป็นไร เวลาแค่ 15 นาที
แต่หลังจากนั้นไม่นานก่อนเดินทาง 1 วัน ก็มี SMS แจ้งเข้ามา ตามภาพ โอ้ ดีเลย์อีกยาวไกลเลย จาก ที่เราต้องถึงภูเก็ต 15.35 น. กลายเป็นว่า ต้องถึงภูเก็ต 17.30 น. ธุระที่นัดไว้คุณแม่ต้องรีบโทรเลื่อนนัด แม้จะไม่ควร แต่ก็ยังดีที่บออก่อนล่วงหน้า
แต่ไม่ใช่แค่นั้น เที่ยวบินนี้สำหรับถือว่า พังพินาศมาก ช่วงเที่ยงวันเดินทาง ผมกำลังเดินทางไปสุวรรณภูมิ ระหว่างทางมี ข้อความแจ้งว่า เลื่อนเวลาการเดินทางออกไปอีก จากเดิม 16.05 น. เป็น 17.30 น. คงถึงภูเก็ต ประมาณ เกือบทุ่มหนึ่ง
ผมก็เลยโทรไปถาม ว่าถ้าจะเปลี่ยนเวลาแบบนี้ ผมนัดใครทำธุระอะไรไม่ได้เลย เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ทางเราจะ ทรานเฟอร์ ผู้โดยสารไปสายการบินอื่นติดต่อได้ที่เค้าเตอร์เช็คอิน แต่พอไปถึงเค้าเตอร์เช็คอิน ก็แจ้งแค่ว่าเลื่อนเวลาออกเป็น 17.30 น. นะ ผมก็เลยบอก เอ้า ไม่มีเที่ยวบินที่เร็วกว่านี้หรอ พนักงานก็แจ้งว่ามีอีกเที่ยวบินหนึง เป็นเวลา 16.55 น. แม้จะช้ากว่าอันเดิมที่ 16.05 น. แต่ก็ยังดีกว่า 17.30 น. แม้จะไปไม่ทันนัด แต่ก็ยังดีกว่าต้องมานั่งรอนาน
สรุปแล้วเที่ยวบินที่พบจองไว้ ดีเลย์ จาก เวลาตอนที่จองไว้ เพื่อไปทำธุระคือ 13.55 น. เป็น 17.30 น. คือดีเลย์ ไปประมาณ 3ชั่วโมง 35 นาที สำหรับผมนานมากๆ เราจองเที่ยวบินไว้ ก็อยากเดินทางไปตามเวลานั้นๆ ขากลับมากรุงเทพก็มีการดีเลย์ไปประมาณ ครึ่งชั่วโมง ซึ่งผมคิดว่าเป็นปกติ ไม่ได้ซีเรียสอะไร
แต่พอรวมกับขามาที่ดีเลย์นาน นี้ ก็เลยแอบสงสัยว่ามีสาเหตุมาจากอะไรที่เดี่ยวนี้ บางกอกแอร์เวย์ถึงดีเลย์บ่อย หรือมันเป็นปกติ ผมเรื่องมากไปเอง แต่ถ้าเหตุผลมันเป็นเพราะความปลอดภัยของผู้โดยสารผมก็ยินดีนะ แต่นี้ไม่รู้จริงๆ แล้วคนอื่นเจอแบบผมบ้างไหม ????