สวัสดีทุกคนที่เข้ามาอ่านนะคะ
ก่อนอื่นต้องบอกเลยว่าปกติขายของ มีเพจเป็นของตัวเองในเฟสบุค
ชื่อเพจ นาฬิกาแฟชั่น กำไลข้อมือ mulvallic ขายมาได้ปีกว่าแล้วค่ะ เริ่มเรื่องเลยนะคะ
เมื่อเดือนที่แล้ว โดนแฮกเฟสบุครอบแรก กำลังเล่นเฟสบุคอยู่ดีๆ ก็มีแจ้งเตือนว่า มีคนลอคอินเฟสบุคของคุณผ่านกูเกิ้ลโคม โลเคชั่นอยู่กรุงเทพ ใช่คุณไหม เราก็กดยืนยันว่าไม่ใช่เรา จากนั้นไม่ถึงหนึ่งนาที ก็มีแจ้งเตือนว่า steve julio ได้ตอบรับคุณเป็นเพื่อน ซึ่งตอนนั้นงงมาก ใครก็ไม่รู้และมั่นใจมากว่าไม่ได้แอดไป พอกดเข้าไปดูหน้าเฟสคนนี้ คือมีเพื่อนทั้งหมด1คน คือตัวเราเอง อีกสักพัก เฟสบุตก็เด้งออก ใช้งานไม่ได้ ต้องยืนยันตัวเองถึง2ครั้ง ถึงจะสามารถเปลี่ยนพาสเวิดได้ ตอนนั้นก็เริ่มเครียดแล้ว เพราะในเพจขายของที่เราเป็นแอดมิน มีบัตรเครดิตสำหรับทำโฆษณาเฟสบุค3ใบ แฟนเลยบอกให้เพิ่มแฟนเป็นแอดมินอีกคน เผื่อครั้งหน้าเป็นแบบนี้อีก จะได้เอาเฟสบุคแฟนดูร้านหรือข้อมูลภายในได้ พอเรากำลังกดเพิ่มแอดมิน ก็เจอคนที่ชื่อ steve julio เป็นแอดมินเหมือนกับเรา เราตกใจมาก รีบกดลบ กดบลอคมัน ซึ่งตอนนั้นเราก้ลบบัตรเครดิตทั้งหมดออกจากเพจเพราะกลัวจะมีปัญหาทีหลัง
หลังจากนั้น เราก็ปรึกษาพี่ พี่บอกว่าอาจจะเป็นเพราะเฟสบุคเรารับคนมั่ว ควรสมัครเฟสใหม่เพื่อป้องกันปัญหา หลังจากนั้นเราก็ได้สมัครเฟสใหม่ และปิดเฟสเก่าทันที และเพิ่มตัวเองเป็นแอดมินคนใหม่ หลังจากสมัครเฟสใหม่ได้ไม่ถึง15วัน โดนอีกแล้วค่ะ แต่รอบนี้ เนียนกว่า และมันทำสำเร็จ
วันที่21เมษายน2560 ประมาน23.50 เรากำลังเล่นเฟสตัวเอง แล้วก้มีข้อความเด้งว่า ping pongg ได้ตอบรับคำขอเป็นเพื่อน ซึ่งเฟสบุคเรามีเพื่อนไม่ถึง150คน เรายิ่งมั่นใจ ว่าเราไม่ได้แอด เพราะเฟสนี้เราคัดคนมาก สักพักนึง เรากำลังจะเข้าไปที่เพจร้านขายของตัวเอง เด้งอีกแล้วววว.....
คือเปลี่ยนพาสเวิดก็ไม่ได้ ต้องทำถึงสามรอบ พอเปลี่ยนเสร็จ เราก็รีบพยายามเข้าร้านตัวเอง ปรากฎว่า เราเป็นเหมือนคนทั่วไปที่ไปเข้าเพจของคนอื่น ไม่ได้เป็นเจ้าของ ไม่สามารถตอบกลับข้อความหาลูกค้า พูดง่ายๆคือตอนนี้โดนขโมยไปแล้ว
เรารีบให้พี่ทักเป็นไปซื้อของ ซึ่งมันก็ตอบทันที แถมยังบอกด้วยว่าตอนนี้ลดทั้งร้าน50% พี่เราก็ทำเป็นสั่งของ มันก็บอกพร้อมโอนเลยไหม โอนคืนนี้เลยได้ไหม คือดูร้อนเงินมาก พี่เราเลยขอเลขที่บัญชี ปรากฎว่า มันไม่ให้ มันบอกว่าให้โอนเป็นทรูมันนี่ให้มัน พี่เราก็บอกทำไม่เป็น มันก็บอกวิธีเลยจ้า ไปที่เซเว่น บอกทรูมันนี่3000บาท แล้วถ่ายสลิปแล้วส่งให้มัน พอขอเบอติดต่อ มันบอกงดโท งดไลน์ ติดต่อทางแชทได้อย่างเดียว แอดมินไม่สามารถเปิดเผยตัวคนได้ เห้ยยยย มันใช่หรออออ พี่เราพยายามขอเลขบันชีมัน ซึ่งมันก็ไม่ตอบพี่เรา สงสัยรู้แล้วว่าอาจจะมาสืบ
วันต่อมา เราใช้เฟสเรานี่แหละ ทักไปหามัน ถามมันว่าอายไหม ขโมยของคนอื่นหากิน มันตอบว่า มันรอให้เราทักไปอยู่พอดี
เรา : อายไหม ขโมยของคนอื่นอ่ะ ไม่มีครอบครัวต้องดูแลหรอ ถึงกล้าทำแบบนี้อ่ะ ขโมยผิดคนละค่ะ
โจร : กำลังรอให้ทักไปอยู่พอดี
โจร : พูดดีๆ อย่าใช่อารมณ์
เรา : ได้
โจร : อยากได้เพจคืนไหม (กูก้ต้องอยากได้เพจตัวเองคืนป่ะ ถามไรโง่ๆ)
เรา : อยาก
โจร : 30000บาท พร้อมจะดูแลเรื่องระบบความปลอดภัย ไม่ให้ใครเข้ามา
ตอนนั้นนึกในใจ กูให้ก็ความละป่ะ เพราะจะขโมยกูอีกเมื่อไหร่ก็ไม่รุ้ แล้วคือจะดูแลเรื่องความปลอดภัย ถุ้ยยยยยย
เรา : ขอคิดดูก่อน
โจร : ให้เวลา15นาที เอาไหม
หลังจากนั้นเราก็เงียบ มันก็ทักมารัวๆ ว่า ช้าจัง จะเอาไหม สรุปยังไง ซึ่งตอนนั้นเราอยากจับมันให้ได้มากกกก พยายามปรึกษาหลายคน แต่ก็ต้องมีเวลาดำเนินการอยู่พอสมควร ซึ่งได้โทรหาปอท. ตอนนี้กำลังจัดเตรียมเอกสารอยู่
อีกพักนึง มีคนโทรเข้ามา
ใครก็ไม่รู้ : ฮัลโหลววว ใช่เพจนาฬิกาป่ะ (ขอบอกตรงนี้ ไม่ได้คิดไปเอง น้ำเสียงคือเยาะเย้ยมาก)
เรา : ใช่ค่ะ
มันก็กดตัดสายเราทันที ตอนนั้นงงมาก ต้องการอะไร ขายของมาเป็นปีไม่เคยมีลูกค้าโทรมาลักษณะแบบนี้ ตอนนั้นยังไม่ได้สนใจอะไร ซึ่งตอนนั้นเราก็พยายามให้คนรู้จัก ติดต่อทักไปทำเป็นเหมือนซื้อของ และพยายามขอเบอติดต่อ หรือเลขบันชีมันมาให้ได้
และอีกพักนึง มันก็ได้โพสขายเพจของเรา ราคา45000บาท ตอนนั้นโมโหและตกใจมาก แต่ก้คิดว่า เอออ
คงยังไม่มีใครซื้อหรอก หลังจากนั้น เราลองเอาเบอที่โทมาหาเรา ที่ถามว่าใช่เพจนาฬิกาป่ะ แอดไลน์ ก็เห็นเป็นหน้าคน แต่พอเราเห็นหน้า เราก็เลยคิดว่า คงไม่ใช่หรอก
ผ่านมาได้ชั้วโมงนึง มันโพสว่าลดราคาจาก45000เหลือ 5000 เฮลโหลวววว งงงชั่วมากกก ซึ่งก้มีคนสนใจอยู่พอสมควร เราก็รีบไปเม้นใต้โพสนั้น เม้นเยอะมาก ซึ่งบอกเลย คนไทยอ่านหนังสือน้อยมากจิงๆ หลังจากที่เราเม้นว่าเนี่ยเราโดนหลอกนะ บลาๆๆ คนก็มาเม้นต่อๆกันประมานว่า สนใจค่ะๆ ลดได้อีกไหม หลายๆอย่าง ซึ่งเราแบบเห้ย จะโดนหลอกกันนะ งงใจมากตอนนั้น
พอค่ำๆ เพื่อนเราก็โทมาบอกมันให้เลขบันชีแล้วนะ ซึ่งเราดีใจมากกกก คิดว่า เอาหล่ะ ยังไงกูต้องจับได้แน่นอน เป้นธนาคารไทยพานิช เราก็ประสานงานกับพี่ๆให้เค้าติดต่อหาทางช่วย ซึ่งก็โอเค ดูจะไปได้สวย สักพัก ลูกค้าคนนึง โทมาหาเรา ถามเรื่องพี่โดนแฮกหรอ
ลูกค้า : พี่คะ หนูจะสั่งนาฬิกา แต่เพจพี่อยู่ดีๆก็บอกว่า ทางเพจจะโอนเงินให้5000ขอเลขบัญชีหน่อย แล้วเค้าจะให้หนูออกไปซื้อทรุมันนี่แล้วถ่ายสลิปส่งให้เค้า
เรา : ลูกค้าพยายามขอเบอหรือขอเลขบันชีธนาคารอื่นดูให้หน่อยนะคะ
สิ่งที่เราคิดตอนนี้คือ มันน่าจะไม่ได้ให้เลขบันชีของมันเอง มันน่าจะทำแบบเดียวกันกับที่ลูกค้าโทมาบอกเรา
ชื่อบัญชีที่มันให้มาคือ สุพรรษา บินอาวัง ตอนนี้เรากำลังรวมหลักฐาน ประสานงานกับตำรวจ เพื่อตรวจค้นบัญชีนี้ ถ้าไม่ใช่ก็ต้องไปงมเข็มกันใหม่
หลังจากนั้นเราได้ลองเอาเบอแปลกๆที่โทมา ถามเรื่องว่าใช่ร้านนาฬิกาป่ะ กดแอดไลน์ เพิ่มเปนเพื่อนแต่ยังไม่ได้ทักไป เราโทไปอีกรอบนึงก่อน จะพูดประมานว่า ใช่ที่โทมาไหมคะ พอดีติดทุระทจะสั่งนาฬืกาหรอคะ สรุปคือไม่รับโทสับจ้า โทไปอีกรอบคือมันตัดสายทิ้ง เราเลยทักไลน์ไป มันก็บอกว่า ทำงานอยู่ เราก็บอกเลิกงานเมื่อไหร่ เดี๋ยวจะโทหา นางก็อ่านแล้วไม่ตอบ
ตอนนี้เราเครียดมาก เครียดมากกกกกกเลยนะ คือมันคือรายได้ของเรา ที่เราวางแผนค่าใช้จ่ายช่วยที่บ้าน แต่พอมาเจองี้ เราไม่รู้ต้องทำยังไง อยากจับตัวมันให้เร็วที่สุด อยากได้เพจคืน เราไม่อยากต้องไปนับ1ใหม่ หลายคนอาจจะบอกว่า ก็สร้างเพจใหม่สิ ช่างมัน กว่าเราจะมียอดไลค์ได้เท่านี้ ความน่าเชื่อถือของร้านที่สร้างมาเป็นปีๆ มันไม่ได้มาง่ายๆ ซึ่งเราอยากได้คำแนะนำว่า เราควรทำยังไง หรือทรูมันนี่ สามารถรู้ว่าใครใช้ได้ไหม รบกวนด้วยจิงๆนะคะ เราเดือดร้อนมากจริงๆ และตอนนี้ขโมยก็ยังสูบเงินคนอื่นไปเรื่อยๆ
ปล.ตอนนี้เราแจ้งความไว้แล้ว เมลหาทางเฟสบุคแล้ว มีหลักฐานมีทะเบียนการค้าออนไลน์ที่ยืนยันว่าตัวเองเป็นเจ้าของร้านถูกต้องตามกฎหมาย
ใครสามารถให้คำแนะนำได้ ขอบพระคุณจริงๆค่ะ
โอนแฮกเฟสบุคกับเพจขายของค่ะ ตอนนี้มันกำลังหลอกเอาเงินคนอื่นอยู่ มีใครพอจะช่วยได้ไหมคะ!!
ก่อนอื่นต้องบอกเลยว่าปกติขายของ มีเพจเป็นของตัวเองในเฟสบุค
ชื่อเพจ นาฬิกาแฟชั่น กำไลข้อมือ mulvallic ขายมาได้ปีกว่าแล้วค่ะ เริ่มเรื่องเลยนะคะ
เมื่อเดือนที่แล้ว โดนแฮกเฟสบุครอบแรก กำลังเล่นเฟสบุคอยู่ดีๆ ก็มีแจ้งเตือนว่า มีคนลอคอินเฟสบุคของคุณผ่านกูเกิ้ลโคม โลเคชั่นอยู่กรุงเทพ ใช่คุณไหม เราก็กดยืนยันว่าไม่ใช่เรา จากนั้นไม่ถึงหนึ่งนาที ก็มีแจ้งเตือนว่า steve julio ได้ตอบรับคุณเป็นเพื่อน ซึ่งตอนนั้นงงมาก ใครก็ไม่รู้และมั่นใจมากว่าไม่ได้แอดไป พอกดเข้าไปดูหน้าเฟสคนนี้ คือมีเพื่อนทั้งหมด1คน คือตัวเราเอง อีกสักพัก เฟสบุตก็เด้งออก ใช้งานไม่ได้ ต้องยืนยันตัวเองถึง2ครั้ง ถึงจะสามารถเปลี่ยนพาสเวิดได้ ตอนนั้นก็เริ่มเครียดแล้ว เพราะในเพจขายของที่เราเป็นแอดมิน มีบัตรเครดิตสำหรับทำโฆษณาเฟสบุค3ใบ แฟนเลยบอกให้เพิ่มแฟนเป็นแอดมินอีกคน เผื่อครั้งหน้าเป็นแบบนี้อีก จะได้เอาเฟสบุคแฟนดูร้านหรือข้อมูลภายในได้ พอเรากำลังกดเพิ่มแอดมิน ก็เจอคนที่ชื่อ steve julio เป็นแอดมินเหมือนกับเรา เราตกใจมาก รีบกดลบ กดบลอคมัน ซึ่งตอนนั้นเราก้ลบบัตรเครดิตทั้งหมดออกจากเพจเพราะกลัวจะมีปัญหาทีหลัง
หลังจากนั้น เราก็ปรึกษาพี่ พี่บอกว่าอาจจะเป็นเพราะเฟสบุคเรารับคนมั่ว ควรสมัครเฟสใหม่เพื่อป้องกันปัญหา หลังจากนั้นเราก็ได้สมัครเฟสใหม่ และปิดเฟสเก่าทันที และเพิ่มตัวเองเป็นแอดมินคนใหม่ หลังจากสมัครเฟสใหม่ได้ไม่ถึง15วัน โดนอีกแล้วค่ะ แต่รอบนี้ เนียนกว่า และมันทำสำเร็จ
วันที่21เมษายน2560 ประมาน23.50 เรากำลังเล่นเฟสตัวเอง แล้วก้มีข้อความเด้งว่า ping pongg ได้ตอบรับคำขอเป็นเพื่อน ซึ่งเฟสบุคเรามีเพื่อนไม่ถึง150คน เรายิ่งมั่นใจ ว่าเราไม่ได้แอด เพราะเฟสนี้เราคัดคนมาก สักพักนึง เรากำลังจะเข้าไปที่เพจร้านขายของตัวเอง เด้งอีกแล้วววว.....
คือเปลี่ยนพาสเวิดก็ไม่ได้ ต้องทำถึงสามรอบ พอเปลี่ยนเสร็จ เราก็รีบพยายามเข้าร้านตัวเอง ปรากฎว่า เราเป็นเหมือนคนทั่วไปที่ไปเข้าเพจของคนอื่น ไม่ได้เป็นเจ้าของ ไม่สามารถตอบกลับข้อความหาลูกค้า พูดง่ายๆคือตอนนี้โดนขโมยไปแล้ว
เรารีบให้พี่ทักเป็นไปซื้อของ ซึ่งมันก็ตอบทันที แถมยังบอกด้วยว่าตอนนี้ลดทั้งร้าน50% พี่เราก็ทำเป็นสั่งของ มันก็บอกพร้อมโอนเลยไหม โอนคืนนี้เลยได้ไหม คือดูร้อนเงินมาก พี่เราเลยขอเลขที่บัญชี ปรากฎว่า มันไม่ให้ มันบอกว่าให้โอนเป็นทรูมันนี่ให้มัน พี่เราก็บอกทำไม่เป็น มันก็บอกวิธีเลยจ้า ไปที่เซเว่น บอกทรูมันนี่3000บาท แล้วถ่ายสลิปแล้วส่งให้มัน พอขอเบอติดต่อ มันบอกงดโท งดไลน์ ติดต่อทางแชทได้อย่างเดียว แอดมินไม่สามารถเปิดเผยตัวคนได้ เห้ยยยย มันใช่หรออออ พี่เราพยายามขอเลขบันชีมัน ซึ่งมันก็ไม่ตอบพี่เรา สงสัยรู้แล้วว่าอาจจะมาสืบ
วันต่อมา เราใช้เฟสเรานี่แหละ ทักไปหามัน ถามมันว่าอายไหม ขโมยของคนอื่นหากิน มันตอบว่า มันรอให้เราทักไปอยู่พอดี
เรา : อายไหม ขโมยของคนอื่นอ่ะ ไม่มีครอบครัวต้องดูแลหรอ ถึงกล้าทำแบบนี้อ่ะ ขโมยผิดคนละค่ะ
โจร : กำลังรอให้ทักไปอยู่พอดี
โจร : พูดดีๆ อย่าใช่อารมณ์
เรา : ได้
โจร : อยากได้เพจคืนไหม (กูก้ต้องอยากได้เพจตัวเองคืนป่ะ ถามไรโง่ๆ)
เรา : อยาก
โจร : 30000บาท พร้อมจะดูแลเรื่องระบบความปลอดภัย ไม่ให้ใครเข้ามา
ตอนนั้นนึกในใจ กูให้ก็ความละป่ะ เพราะจะขโมยกูอีกเมื่อไหร่ก็ไม่รุ้ แล้วคือจะดูแลเรื่องความปลอดภัย ถุ้ยยยยยย
เรา : ขอคิดดูก่อน
โจร : ให้เวลา15นาที เอาไหม
หลังจากนั้นเราก็เงียบ มันก็ทักมารัวๆ ว่า ช้าจัง จะเอาไหม สรุปยังไง ซึ่งตอนนั้นเราอยากจับมันให้ได้มากกกก พยายามปรึกษาหลายคน แต่ก็ต้องมีเวลาดำเนินการอยู่พอสมควร ซึ่งได้โทรหาปอท. ตอนนี้กำลังจัดเตรียมเอกสารอยู่
อีกพักนึง มีคนโทรเข้ามา
ใครก็ไม่รู้ : ฮัลโหลววว ใช่เพจนาฬิกาป่ะ (ขอบอกตรงนี้ ไม่ได้คิดไปเอง น้ำเสียงคือเยาะเย้ยมาก)
เรา : ใช่ค่ะ
มันก็กดตัดสายเราทันที ตอนนั้นงงมาก ต้องการอะไร ขายของมาเป็นปีไม่เคยมีลูกค้าโทรมาลักษณะแบบนี้ ตอนนั้นยังไม่ได้สนใจอะไร ซึ่งตอนนั้นเราก็พยายามให้คนรู้จัก ติดต่อทักไปทำเป็นเหมือนซื้อของ และพยายามขอเบอติดต่อ หรือเลขบันชีมันมาให้ได้
และอีกพักนึง มันก็ได้โพสขายเพจของเรา ราคา45000บาท ตอนนั้นโมโหและตกใจมาก แต่ก้คิดว่า เอออ
ผ่านมาได้ชั้วโมงนึง มันโพสว่าลดราคาจาก45000เหลือ 5000 เฮลโหลวววว งงงชั่วมากกก ซึ่งก้มีคนสนใจอยู่พอสมควร เราก็รีบไปเม้นใต้โพสนั้น เม้นเยอะมาก ซึ่งบอกเลย คนไทยอ่านหนังสือน้อยมากจิงๆ หลังจากที่เราเม้นว่าเนี่ยเราโดนหลอกนะ บลาๆๆ คนก็มาเม้นต่อๆกันประมานว่า สนใจค่ะๆ ลดได้อีกไหม หลายๆอย่าง ซึ่งเราแบบเห้ย จะโดนหลอกกันนะ งงใจมากตอนนั้น
พอค่ำๆ เพื่อนเราก็โทมาบอกมันให้เลขบันชีแล้วนะ ซึ่งเราดีใจมากกกก คิดว่า เอาหล่ะ ยังไงกูต้องจับได้แน่นอน เป้นธนาคารไทยพานิช เราก็ประสานงานกับพี่ๆให้เค้าติดต่อหาทางช่วย ซึ่งก็โอเค ดูจะไปได้สวย สักพัก ลูกค้าคนนึง โทมาหาเรา ถามเรื่องพี่โดนแฮกหรอ
ลูกค้า : พี่คะ หนูจะสั่งนาฬิกา แต่เพจพี่อยู่ดีๆก็บอกว่า ทางเพจจะโอนเงินให้5000ขอเลขบัญชีหน่อย แล้วเค้าจะให้หนูออกไปซื้อทรุมันนี่แล้วถ่ายสลิปส่งให้เค้า
เรา : ลูกค้าพยายามขอเบอหรือขอเลขบันชีธนาคารอื่นดูให้หน่อยนะคะ
สิ่งที่เราคิดตอนนี้คือ มันน่าจะไม่ได้ให้เลขบันชีของมันเอง มันน่าจะทำแบบเดียวกันกับที่ลูกค้าโทมาบอกเรา
ชื่อบัญชีที่มันให้มาคือ สุพรรษา บินอาวัง ตอนนี้เรากำลังรวมหลักฐาน ประสานงานกับตำรวจ เพื่อตรวจค้นบัญชีนี้ ถ้าไม่ใช่ก็ต้องไปงมเข็มกันใหม่
หลังจากนั้นเราได้ลองเอาเบอแปลกๆที่โทมา ถามเรื่องว่าใช่ร้านนาฬิกาป่ะ กดแอดไลน์ เพิ่มเปนเพื่อนแต่ยังไม่ได้ทักไป เราโทไปอีกรอบนึงก่อน จะพูดประมานว่า ใช่ที่โทมาไหมคะ พอดีติดทุระทจะสั่งนาฬืกาหรอคะ สรุปคือไม่รับโทสับจ้า โทไปอีกรอบคือมันตัดสายทิ้ง เราเลยทักไลน์ไป มันก็บอกว่า ทำงานอยู่ เราก็บอกเลิกงานเมื่อไหร่ เดี๋ยวจะโทหา นางก็อ่านแล้วไม่ตอบ
ตอนนี้เราเครียดมาก เครียดมากกกกกกเลยนะ คือมันคือรายได้ของเรา ที่เราวางแผนค่าใช้จ่ายช่วยที่บ้าน แต่พอมาเจองี้ เราไม่รู้ต้องทำยังไง อยากจับตัวมันให้เร็วที่สุด อยากได้เพจคืน เราไม่อยากต้องไปนับ1ใหม่ หลายคนอาจจะบอกว่า ก็สร้างเพจใหม่สิ ช่างมัน กว่าเราจะมียอดไลค์ได้เท่านี้ ความน่าเชื่อถือของร้านที่สร้างมาเป็นปีๆ มันไม่ได้มาง่ายๆ ซึ่งเราอยากได้คำแนะนำว่า เราควรทำยังไง หรือทรูมันนี่ สามารถรู้ว่าใครใช้ได้ไหม รบกวนด้วยจิงๆนะคะ เราเดือดร้อนมากจริงๆ และตอนนี้ขโมยก็ยังสูบเงินคนอื่นไปเรื่อยๆ
ปล.ตอนนี้เราแจ้งความไว้แล้ว เมลหาทางเฟสบุคแล้ว มีหลักฐานมีทะเบียนการค้าออนไลน์ที่ยืนยันว่าตัวเองเป็นเจ้าของร้านถูกต้องตามกฎหมาย
ใครสามารถให้คำแนะนำได้ ขอบพระคุณจริงๆค่ะ