สวัสดีค่ะ

อยากจะขอทราบวิธีแก้ไขปัญหาตัวคีย์บอร์ดไม่ทำงาน

คือได้ซื้อตัวเครื่องมาไม่นาน ไม่ถึงครึ่งปี และใช้งานค่อนข้างน้อย เพราะติดสอบค่ะ

โปรแกรรมใช้บ่อยที่สุดก็คือ ใช้ word ธรรมดา  ไม่ได้โหลดโปรแกรมเยอะหรือใช้งานตัวเครื่องหนัก

พอใช้สักพัก ปํญหาก็เริ่มมาค่ะ คือหลังจากเปิดเครื่องแล้ว หากทิ้งหน้าจอไว้ คือไม่ได้ขยับเมาส์ หรือพิมพ์งาน มันก็จะไม่สามารถใช้งานได้เลยค่ะ แต่ทั้งนี้ ตัวไฟข้างใต้คีย์บอร์ดยังติดอยู่นะคะ แล้วลองพยายามทำตามที่ในเว็บไซต์ได้โพสแก้ปัญหาแล้ว ก็ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ค่ะ

เลยอยากจะขอความช่วยเหลือค่ะ ว่าผู้ที่ใช้ surface ได้เจอปัญหาแบบนี้เหมือนกันไหมคะ แล้วแก้ปัญหาอย่างไร

ขอความกรุณาด้วยค่ะ