เรื่องคือมีอยู่ว่า เราซื้อเตาฝัง และ ฮูด ของ L**ky Fl**e มาจากงานบ้านและสวน หลังจากบ้านเสร็จ เราก็ให้ช่างของบริษัทเค้ามาติดตั้งฮูด จ่ายค่าติดตั้งไปตามปกติ ระหว่างช่างติดตั้งฮูด ช่างรอคุยกับเจ้าของบ้าน ว่าจะเอาระดับฮูดสูงแค่ไหน ปัญหาคือ แฟนเราตัวสูง และเราตัวเล็ก ถ้าเอาพอดีหัวเรา แฟนเราจะหัวชนฮูด แต่ถ้าเอาให้สูงพ้นหัวแฟนเรา ทอปครัวต้องสูงขึ้น เพื่อให้ระยะห่างระหว่างเตาและปากฮูดไม่ไกลเกินไป แรงดูดจะได้แรงพอ   เราจึงเลือก modify ทอปครัวแทน เพื่อให้ฮูดพ้นหัวแฟนเรา และเราไปตัดทอปหินใหม่

เราก็บอกกับช่างติดตั้งฮูดของบริษัทว่า เดี๋ยวถึงร้านหิน จะโทรมาถาม ให้คุยกับร้านหินเองเลย ว่าตัดหินยังไง เพราะเรากลัวไซส์ผิด ใบงานของร้านหินก็ตรวจกันเสร็จสรรพ ตรงตามที่ช่างติดตั้งฮูดของบริษัท L**ky Fl**e  บอกมา

เมื่อถึงร้านหิน เราก็เปิด speaker ให้ช่างของบริษัทคุยกับร้านหิน ว่าเจาะขนาดช่องวางเตาเท่าไหร่ ร้านหินก็ confirm กันดิบดี เราก็ฟังอยู่ ว่าเจาะเท่านี้ นี่ขนาดเจาะนะ  ไม่ใช่ขนาดหน้าเตา ช่างติดตั้งฮูด ก็ยืนอยู่หน้าเตาของเราที่บ้าน (บ้านและร้านหินใกล้กันมาก ขับรถมาแว้บเดียว) บอกระยะ บอกรุ่นมา ตรงตาม manual ที่เราพกมา ซึ่งก็ดูไม่น่าจะมีปัญหาอะไร

พอวันร้านหินเอาหินมาส่ง วางเตาลงไปปุ๊บ หลุดฟรึ่บลงไป สรุปคือ รูหินที่เจาะใหญ่กว่าเตา พอสมควร เราก็รีบโทรหาเซลล์ บอกขนาดรูเจาะ กับรุ่นเตา เซลล์ก็บอกเลย นั่นมันขนาดรูเจาะของเตา 3 หัวนี่นา ช่างเค้าบอกพี่ผิดแล้วหละค่ะ ถ้าเจาะตามขนาดที่บอกมานั่น เตาพี่ 2 หัว วางไม่ได้หรอก สรุปคือ ช่างบอกขนาดเจาะผิดรุ่น ทั้งๆที่ยืนอยู่หน้าเตาเรา และใบเสร็จของเรา ว่าเตาเรารุ่นไหน เซลล์ก็รู้เลย ร้องอ๋อเลย เค้าบอกรุ่นเดียวกันแต่คนละขนาด เลขลงท้ายรุ่นเหมือนกัน แต่คนละขนาดเลย ช่างคนบอกผิด  อ่ะ  วันนี้เซลล์ว่างี้นะ

เราก็คิด ว่าเอาไงดี  เลยสรุปว่า เอาเตารุ่นที่วางได้ มาเปลี่ยน เราจ่ายส่วนต่าง ดีกว่าต้องไปตัดหินใหม่อีกหลายพัน ค่าหินแพงกว่าเตา

เราให้เค้าเอาเตามาส่ง เพราะเราบอกว่าเราจ่ายส่วนต่างเอารุ่นแพงขึ้นเพื่อช่วยพวกเค้าไม่ต้องมารับผิดชอบอะไรวุ่นวายแล้ว เอาเตามาส่งใหม่แล้วเอาตัวเดิมกลับไปละกัน

ถึงวันนี้ วันที่ 7 เมษา นัดมาส่ง ถามว่าจะมากี่โมงก็ไม่ยอมบอก  เซลล์บอกเราแค่ว่า เค้าจะมาส่งเองวันที่ 10 ไม่งั้นจะฝากช่างมาส่งวันที่ 7 ทีนี้ไม่ว่าจะ 10 หรือ 7 บ้านเราก็ไม่มีคนอยู่ทั้งนั้น เราเลยบอกให้พ่อช่วยมาบ้านเราหน่อย มารอสลับเตา แล้วจ่ายเงินส่วนต่าง แต่เราก็ไม่สามารถบอกเวลาแน่นอนได้ เพราะเซลลืก็ไม่ยอมบอกเราเหมือนกัน

เราก็ไปคาดคั้นเซลล์ ว่าพอประมาณเวลาได้มั๊ย เซลล์ก็ได้แต่บอกว่า ช่างมีงานติดตั้ง 4 โมงเย็นบางบัวทอง ไม่รู้จะไปก่อนหรือหลัง เราเลยบอกพ่อเราว่า ถ้า 14.45 เค้ายังไม่มา ให้พ่อกลับบ้านเลย เพราะเค้าคงมาหลังจากบ้านที่บางบัวทอง 16.00 แน่เลย ไม่งั้นเราเลิกงานกลับไปรับของเอง ไม่อยากกวนพ่อนานๆ บ้านเราอยู่แถวสโมสรตำรวจ ซึ่งจะไปจะมาระหว่างบางบัวทองก็ต้องมี 1 ชั่วโมงเป็นอย่างเร็ว

พอ 14.58 เซลล์ก็โทรมา บอกว่าช่างรออยู่หน้าบ้าน ไม่มีคนอยู่ รีบมาเลยนะ จะรีบไปทำที่อื่นต่อ นัดอีกเจ้า 15.30
เราก็งง อ่าวยังไง เราก็รีบโทรหาพ่อ  สรุปพ่อกินข้าวอยู่ใกล้ๆหมู่บ้านนั่นแหละ ฝนก็ตกหนักมาก  พ่อเลยบอก เดี๋ยวรีบกินแล้วเข้าไปให้เลย รอแป๊บนึง 20 นาที
เซลลืก็เริ่มโทรจิกเราทุก 2 นาที จนถึงประโยคเด็ด ตอน 15.19 ว่า ถ้างั้นบอกพ่อ ข้าวไปกินทัหลังได้มั๊ย มาเปิดบ้านก่อน แล้วค่อยไปกิน ช่างเค้ารอมา 20 นาทีแล้ว เราเลยฉุน แต่ก็พูดกับเค้าดีๆ ว่า ไปเลยค่ะ ไม่ต้องแล้ว ไม่ต้องมาสลับแล้ว เอากันตามตรงเลย เดี๋ยวพี่ติดต่อบริษัทแจ้งเรื่องช่างคุณบอกขนาดผิดเอง เซลล์ก็ตอบมาว่าอ่ะแล้วแต่นะ เราก็ตอบเซลลืไปว่าค่ะ เดี๋ยวพี่รับผิดชอบเรื่องตัดหินใหม่เอง แต่คนผิดคือพี่ก็ไม่ยอมเหมือนกัน ไม่ต้องมารับผิดชอบอะไรเรื่องเงิน ไม่ต้องมาเปลี่ยน ไม่เอาอะไรแล้วทั้งนั้น แต่จะเอาเรื่องที่บอกขนาดเจาะหินผิดให้ถึงที่สุดเหมือนกัน

มันทุเรศอ่ะ  ไม่นัดเวลา นี่คิดว่าทุกคนต้องรอเหรอ  แล้วพ่อคือ 60 กว่า รอ  หิวข้าว ออกมากินข้าว มีการมาบอกว่า มาเปิดบ้านก่อน ค่อยไปกิน
เกรงใจช่าง ไม่เกรงใจลุกค้า นี่ลุกค้าก็ช่วยทุกอย่าง ไม่อยากให้เรื่องยาว สงสารช่างติดฮูด ว่าจะเสียเงินทอง หรือโดนดุโดนว่า จ่ายเงินค่าเตาเพิ่มไม่กี่พัน ก็ราคาต่างจากไปตัดหินใหม่ไม่มาก  

ตอนนี้มันมาถึงจุดที่เรื่องเงินไม่เกี่ยวแล้ว  เรื่องความถูกต้องใครรับผิดชอบยังไงมากกว่า

พอตามไปที่บริษัท ก็บอกแค่ว่า ต้องคุยกัน ต้องถามก่อน ไม่รู้ ช่วยไรไม่ได้ ก็ทำไมไปตัดหินตามช่างล่ะ แล้วช่างบอกงั้นจริงรึเปล่าก็ไม่รู้ น่าเกลียดมากค่ะ
พอเราบอกว่า ไม่ เราไม่เอาเงิน  เราไม่เอาของใหม่ด้วย แต่เราต้องการเห็นความรับผิดชอบแล้ว  ว่าคุณทำไงเวลาพนักงานคุณทำงี้ จากนั้นก็เปลี่ยนเป็นดีข้นหน่อยนึง ว่า อ่ะ จะแจ้งผู้ใหญ่ให้ แต่ไม่รู้ว่าเค้าจะว่าไงนะ โทรมาถามอีกทีหลังสงกรานต์แล้วกัน

จะเตือนกันนิดนึงค่ะ  ยี่ห้อนี้ ระวังไว้หน่อยก็ดี เตาเก่าเราที่บ้านพ่อแม่ Electrolux ช่างดี โปรมาก  ถามไรตอบเป๊ะๆๆ มาไว ตรวจอาการไม่คิดเงินเรา บริการดีกว่าเยอะ ราคาก็ต่างกันไม่มาก รอซื้อตอนลดราคาตามงานต่างๆก็ไม่ต่างกันมาก ไปทางนั้นดีกว่าค่ะ