MBP13 late 2013 (11,1) 256G อัพเดทเรื่อยๆครับ จนล่าสุด ลองอัพเดทไปกับตัวที่ปล่อยมาปลายมีนา ต้นเมษา 2017 นี้ครับ

ปัญหาคือ trackpad กับ keyboard ค้าง (แบบ unresponsive, ไม่ใช่แบบ stuck) เฉพาะในโหมดปกติครับ แต่ safe mode ใช้ได้ตามปกติ

จริงๆคือ ตอนแรกมันมาด้วยจอดับ ก็พยายามแก้ไปมา ก็ปัญหาจอดับก็หายไปแบบงงๆ  แล้วมาเจอปัญหานี้แทนน่ะครับ

1. อาการนำตอนแรก: เริ่มจาก สองวันก่อน หน้าจอสว่างจ้าผิดปกติ ออกโทนขาวซีด รีเซทเครื่อง อาการหายไป ใช้ได้ตามปกติ วันต่อมา เปิดเครื่องหน้าจอไม่ติด แต่คีย์บอร์ดและแทรกแพดปกติ แต่พบว่าพอมีทางแก้คือต่อออก HDMI ได้ เลยต่อออกทีวี พยายามแก้ เรื่องหน้าจอดับ ไม่สำเร็จ สุดท้ายตัดสินใจอัพเดท (ซึ่งเป็นการตัดสินใจที่ผิดมาก) เพราะอัพเดท แล้วค้าง (ไม่ progress ต่อ) เลยตัดสินใจปิดเครื่อง เปิดใหม่แบบปกติก็ค้าง (ไม่ progress) เลยตัดสินใจ เข้าโหมด safe mode (เปิดเครื่อง + shift)

2. เมื่อเข้า safe mode: ทันทีที่เข้า safe mode - หน้าจอใช้ได้เลยจ้า; งงเด้ งงเด้, แล้วก็ progress การอัพเดทจนจบ

สรุปปัญหาหน้าจอ หายทันทีเมื่อเปิดด้วย safe mode

แต่ๆๆ กลับกลายเป็นมีงานใหม่เข้า คือ เมื่อลง อัพเดทสมบูรณ์แล้ว มาถึงหน้าสกรีน ที่ต้องลอคอินเข้า แทรกแพดและเคอเซอร์ค้าง คีบอร์ดไม่ทำงาน (ค้างแบบ unresponsiveness ไม่ได้ค้างแบบ stuck), โดยที่ capslock ยังคงทำงานได้ กดไปมาไปติดดับได้ แต่พิมพ์ไม่ได้ จึงรีสตาร์ท

3. รีสตาร์ท: บางทีก็พอพิมพ์รหัสล็อคอินเข้าไปใช้ได้ ส่วนมาก ถ้าไม่ cursor ค้างทันที, หรือไม่ ก็ค้างทั้ง cursor และคีย์บอร์ด (kb) หลังจากล็อคอินเข้าไปได้ 30 วิ, ลองเอาพาสเวิดออก ให้เข้าไปได้ พบว่า cursor เลื่อนคลิกนั่นนี่ไปได้เรื่อยๆ แต่หากมีการเริ่มใช้ kb เมื่อไหร่ ก็จะค้าง สรุป รูปแบบการค้าง มีอยู่สามรูปแบบ แต่ที่แน่ๆ ข้อสังเกตุที่ชัดคือ การค้างจะเริ่มทันทีที่ใช้ kb พิมพ์บางอย่างลงไปสั้นๆ จึงลองกลับไป safe mode

4. ที่ safe mode: พบว่า track pad และ kb ใช้งานได้ตามปกติ ไม่มีปัญญา จึงสัณณิษฐานว่า ไม่น่ามาจาก hardware, น่าจะมาจากเรื่อง software firmware แต่ไม่รู้คืออะไร

การแก้ไข ที่ ทำแล้ว ใน safe mode แต่ยัง fail (ทำใน safe mode)
- uncheck ทุกสิ่งอันใน accessibility ของ trackpad, kb
- แก้ไข kb เป็น thai - eng kb (จากเดิมเป็น us kb)

การแก้ไขอื่นๆ ระหว่างบูท ที่ยัง fail
- SMC reset (option + command + R + P)
- PRAM or NVRAM reset (Lt-Shift + Ctrl + Lt-Command + Power)

การแก้ไขโดยการทำ clean installation (format drive ใหม่ทุกครั้ง) ก็ยัง fail เป็นตาม ข้อ 3 และ 4 ครับ (Fail ใน mode ปกติ แต่ safe mode ใช้งานได้ ทุกกรณี)
- Clean install: Sierra +/- update บน safe mode ต่อ
- Clean install: El capitan +/- update บน safe mode ต่อ
- Clean install: El capitan + แล้ว upgrade เป็น Sierra ทีหลัง บน safe mode

สรุปว่า หลังอัพเดท(ตั้งแต่ทีแรกเลย)ไปแล้ว ไม่ว่าจะลงใหม่แบบคลีนยังไง ก็เจอปัญหา track pad และ keyboard ค้างแบบ unresponsive ในโหมดปกติ แต่ใช้ได้เสมอ ใน safe mode ทุกกรณี

----

พอจะมีวิธีอื่นอีกไหมครับ ลองมาจนหาวิธีอื่นไม่มีแล้วครับ

ปล. ผมคาดว่า ปัญหามันน่าจะมาจาก firmware ครับ เพราะ มันเกิดหลังอัพเดทครั้งแรก แล้วเป็นต่อมาเรื่อยๆ แม้จะลงใหม่ แล้วก็กลับใช้ได้ใน safe mode เสมอ เลยคิดว่าไม่น่าจะมาจาก hardware เพราะถ้ามาจาก hardware ก็ควรใช้ไม่ได้ใน safe mode ด้วยน่ะครับ

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำล่วงหน้าครับ