เรื่องนี้ถือว่าเป็นความไม่รอบคอบของ จขกท.นะคะ ไม่โทษนกแอร์
คือ จขกท.เดินทาง กรุงเทพ-ภูเก็ต-กรุงเทพ โดยนกแอร์ จองตั๋วผ่านเว็บไซต์
ขาไป กรุงเทพ-ภูเก็ต ราคา 700 กว่าบาท ได้น้ำหนักกระเป๋า 15 กก. ฟรี

แต่ขากลับก็จองตั๋วราคา 700 กว่าบาทเหมือนกัน แต่ไม่ได้น้ำหนักกระเป๋าฟรี 15 กก. เหมือนขาไป
ซึ่งเราก็ไม่ได้สังเกตทั้งตอนซื้อและตอนที่ได้รับ reservation confirm ทาง e-mail หลังจากจ่ายเงิน
ว่าช่องฟรีน้ำหนักกระเป๋านั้นเป็นช่องว่าง เพิ่งมารู้ตอนที่ไปเช็คอินแล้ว ช็อคมากเพราะเจ้าหน้าที่บอกว่าต้องจ่ายเงินค่าน้ำหนักกระเป๋าเพิ่ม กก.ละ 300 บาท ซึ่งของเราวันนั้น 15 กก. ก็จะต้องจ่ายทั้งหมดประมาณ 4500 บาท
วันนั้นต้องขอบคุณผู้โดยสารที่ต่อแถวด้านหลังที่ไม่มีโหลดกระเป๋าเลยขอฝากกระเป๋าได้กับเจ้าหน้าที่นกแอร์ที่ช่วยเหลือเรื่องเอกสารให้ ไม่งั้นต้องจ่ายเงินเพิ่มอีกเป็นพันแน่ๆ

หลังเดินทางเรียบร้อยก็เลยดูตั๋วที่ซื้อไว้อีกรอบ ไม่มีน้ำหนักกระเป๋าเหมือนเดิม ก็เลยติดต่อไปที่ Call Center ของนกแอร์ ได้ข้อมูลมาว่าตั้งแต่ 20 ก.พ. 2560 ที่ผ่านมาถ้าซื้อตั๋วประเภทโปรโมชั่นจะต้องซื้อน้ำหนักกระเป๋าเพิ่มเอง อีก 350 บาท ต่อ 15 กก. และต้องซื้อล่วงหน้า 1 วันก่อนวันเดินทาง อีกเรื่องคือถ้าใครมีเด็กเล็กที่อายุต่ำกว่า 2 ปี เดินทางไปด้วยก็ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มตอนเช็คอิน ถ้าเป็นก่อนหน้านี้จะขึ้นฟรี

เอาแบ่งปันกันค่ะ เวลาซื้อตั๋วนกแอร์จะได้ระวังเรื่องน้ำหนักกระเป๋ากันค่ะ เพราะตัว จขกท. เวลาซื้อก็คลิกๆ อย่างเดียว เวลาได้ reservation confirm มา
ก็ไม่เคยดูรายละเอียด ถือว่าครั้งนี้เป็นบทเรียนเลย