ตามหัวข้อกระทู้ค่ะ
มีจดหมายส่งมาจาก บริษัท ยู พี การกฎหมาย และ ธุรกิจ จำกัด
ว่าได้รับมอบอำนาจจากบริษัท เรียล มูฟ จำกัด
ให้ทวงหนี้ที่ค้างไว้จำนวน 662.19 บาท
และไม่ได้มีการชี้แจงใดๆทั้งสิ้นว่าเป็นยอดจากค่าอะไร
นี่คือข้อความในจดหมายค่ะ

แต่ดิฉันมั่นใจมากค่ะว่าวันที่ไปติดต่อขอปิดเบอร์กับทางทรูมูฟเพื่อย้ายค่าย เมื่อเดือน ตุลาคม 2559 นั้น
ดิฉันชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้ว
และได้ตรวจสอบ ถามย้ำกับพนักงาน เพราะกลัวมามีปัญหาทีหลัง(แบบนี้) ได้คำตอบว่าเรียบร้อย ชำระหมดทุกอย่าง ไม่มียอดค้าง ไม่ต้องจ่ายอะไรเพิ่มอีกแล้ว

นอกจากนั้นตอนที่ดิฉันไปติดต่อที่ค่ายใหม่ ทางค่ายใหม่ก็กำชับว่าดิฉันต้องไม่มียอดค้างชำระอยู่ที่ค่ายเก่า ถึงจะย้ายได้
และทางค่ายใหม่ก็ตรวจสอบให้ดิฉัน ว่าไม่มียอดค้างชำระใดๆ
จากนั้นจึงค่อยดำเนินการย้ายค่ายเบอร์เดิมให้

ดิฉันต้องการคำตอบค่ะว่ายอดเงินที่คุณมาทวงหนี้นั้นมาจากอะไร? ในเมื่อดิฉันชำระไปหมดแล้ว และคุณไม่ได้แจ้งว่าจะมีค่าใช้จ่ายอะไรเพิ่มเติมอีก แล้วเงินจำนวนนี้มาได้อย่างไร
แล้วผ่านไป5เดือนคุณเพิ่งมาทวง? มันไม่แปลกไปหน่อยเหรอคะ?

ตอนนี้เสียความรู้สึกมากๆค่ะ
ที่บ้านก็ใช้บริการของทรูอยู่ ทั้ง truevision, อินเตอร์เน็ตบ้าน และเบอร์ของคุณแม่
ทำให้รู้สึกไม่มั่นใจในบริษัทคุณขึ้นมาแล้วค่ะ ว่าค่าใช้จ่ายของบริการเหล่านี้จะถูกบวกค่าใช้จ่ายอะไรก็ไม่รู้ จากบริษัทคุณมาด้วยรึเปล่า ไม่สบายใจเลยค่ะ
ขอคำชี้แจงด้วยนะคะ ขอบคุณ​ค่ะ