คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 3
ข้อความอาจจะมีการปรับเปลี่ยนอีกนะครับ คงต้องดูความเห็น และความเหมาะสมอีกที
โดยในเบื้องต้น เหตุผลที่ทางธนาคารจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงข้อความเนื้องมาจาก พรบ. ติดตามทวงถามหนี้
ที่กำหนดว่าห้ามตามหนี้ที่ยังไม่ถึงกำหนดชำระ ซึ่งทางทีมกฏหมาย ตีความว่า การส่ง SMS แจ้งเตือน ถือว่าเป็นการตามหนี้
ดังนั้นจึงไม่ให้ใส่จำนวนเงิน เพราะ SCB ส่ง SMS Reminder ไปถึงลูกค้าก่อนวันครบกำหนดชำระ 5 วันครับ
ทำให้ข้อความที่ส่ง SMS แจ้งเตือน ถึงลูกค้าเป็นข้อความที่ตัดจำนวนเงินที่ต้องชำระออกไป ตามที่ กฏหมายตามหนี้ กำหนดไว้ครับ
โดยในเบื้องต้น เหตุผลที่ทางธนาคารจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงข้อความเนื้องมาจาก พรบ. ติดตามทวงถามหนี้
ที่กำหนดว่าห้ามตามหนี้ที่ยังไม่ถึงกำหนดชำระ ซึ่งทางทีมกฏหมาย ตีความว่า การส่ง SMS แจ้งเตือน ถือว่าเป็นการตามหนี้
ดังนั้นจึงไม่ให้ใส่จำนวนเงิน เพราะ SCB ส่ง SMS Reminder ไปถึงลูกค้าก่อนวันครบกำหนดชำระ 5 วันครับ
ทำให้ข้อความที่ส่ง SMS แจ้งเตือน ถึงลูกค้าเป็นข้อความที่ตัดจำนวนเงินที่ต้องชำระออกไป ตามที่ กฏหมายตามหนี้ กำหนดไว้ครับ
แสดงความคิดเห็น
บัตรเครดิต SCB ส่ง SMS มาบอกให้ไปชำระ หมายความว่าอะไร? ในเมื่อปกติก็หักบัญชีอัตโนมัติอยู่แล้ว
บัญชีออมทรัพย์ที่หักบัญชีอัตโนมัติว่ามีเพียงพอหรือไม่
แต่เดือนนี้ SCB มาแปลก นอกจากจะไม่บอกยอดแล้ว ก็ยังระบุให้ไปชำระที่ตู้ ATM หรือที่สาขา
ข้อความนี้ชวนให้เข้าใจผิดเป็นอย่างยิ่ง ว่า SCB จะไม่หักบัญชีแล้ว ต้องไปจ่ายเอง
ข้อความนี้เป็นเพียงการสื่อสารที่ผิดพลาดใช่ไหมครับ? ธนาคารยังคงหักบัญชีอัตโนมัติอยู่ใช่ไหม?
จริงๆ แล้ว SCB ควรจะใช้ข้อความทำนองว่า ว่าธนาคารจะหักบัญชีในวันที่ xx กรุณาตรวจสอบยอด
เงินในบัญชีให้เพียงพอ... จะได้เป็นการยืนยันว่าการหักบัญชีอัตโนมัติจะยังมีผลอยู่