ทุกอย่างในบ้านผูกติดของทรู ใช้มา 6-7 ปีตั้งแต่อยู่ที่คอนโดนี้  มือถือ 2 เบอร์ เน็ต เคเบิ้ล อยู่ทรูอยากตัดสัญญานเน็ตก็ตัด
โทรไปบอกว่าต้องให้ช่างเข้ามาเปลี่ยนระบบ อ่ะค่ะ เปลี่ยนก็เปลี่ยน รออยู่สามวัน ช่างเข้ามาแล้วมีปัญหาค่ะ

มาฟังคำสัมภาษณ์แต่ละฝ่ายกันนะคะ

ฝ่ายช่างทรู
ช่างไม่ยอมเดินสาย เพราะยืนยันว่าช่องสายเต็ม ยืนยันต้องเจาะผนังเจาะฝ้าอย่างเดียว หากลอดสาย กลัวฝ้าพัง (ช่างทรูชุดก่อนก็ลอดปกติค่ะ)
และหากเกิดความเสียหายช่างต้องรับผิดชอบเอง ทรูไม่รับผิดชอบช่วยเพราะเป็นช่าง outsource ที่ทรูจ้างมาอีกที

ฝ่ายนิติ
ยืนยันว่าลอดได้ แค่ดึงสายเกาะออกก็ลอดสายใหม่ใส่ช่องเดิม ช่างทรูชุดเก่าก็ลอดสายไม่ต้องเจาะฝ้าหรือผนัง
หากเจาะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม 3-4 พันบาท (ทรูไม่รับผิดชอบ ลูกค้าต้องจ่ายเพิ่มเอง คือ  
ใช้อยู่ดีๆมาตัดสัญญานกันแล้วบังคับเปลี่ยนระบบและให้เสียเงินเพิ่มคุณว่าแฟร์ไหม)

ฝ่าย CC ทรู
ค่ะๆ รับทราบค่ะ จะตามเรื่องให้ค่ะ แล้วเงียบไป 3 อาทิตย์ ไม่มีอะไรคืบหน้า ไม่เคยตามงาน (แต่ระหว่างนี้เน็ตที่บ้านใช้ได้ปกติค่ะ)

จนเมื่อวานสัญญานหายไปอีกรอบ เดือดร้อนมากเพราะงานครึ่งหนึ่งของเราต้องทำที่บ้าน วันนี้ไม่สบายมากจะลางานทำที่บ้านเต็มวันก็ทำไม่ได้
แม้เพลียต้องถ่อมาออฟฟิศเพราะที่บ้านไม่มีเน็ต ทำงานไปไอโขลกๆ ใส่หน้ากากอนามัยเพื่อนร่วมงานยังกลัวเพราะไอแรง
โทรไป cc ทรูเมื่อคืน โทร 3 รอบ เจอ cc 3 คน ทุกรอบต้องเล่าให้ฟังใหม่แต่ต้น cc ทรูไม่ได้มีการดูประวัติปัญหาลูกค้าที่แจ้งมาเลยซักครั้ง
สายหลุด 1 ครั้ง  ไม่โทรมาหาลูกค้า เราไม่ว่า แต่พอโทรกลับต้องอธิบายปัญหาตั้งแต่แรกเมื่อวันที่ 15 ก.พ.
เป็นรอบที่เท่าไหร่ไม่รู้ ปัญหาก็แก้ไม่ได้ ต้องมาหงุดหงิดกับระบบ cc ของทรู

ที่พีคสุดคือ cc คนสุดท้ายที่คุยด้วยเมื่อคืนแจ้งว่า ดูในระบบช่างบอกว่า ลูกค้าไม่ยอมให้ติดตั้ง จ้า
cc ก่อนหน้าไม่เคยตามงานและไม่เคยแจ้งว่าช่างปิดเคสเราไปแล้วด้วยเหตุผลนี้
แต่ cc ทรูไม่เคยแจ้งหรือสอบถามเราเลยว่าจริงไหม หรือทำไม
ระบบการแก้ไขปัญหาห่วยมากกกกกกกกกกกกกกกกกกก

เมื่อเช้าหน้าออฟฟิศ เจอบู๊ทของ 3BB เราอยากเปลี่ยนทันที แต่พอจนท.เช็คก็ทราบว่าไม่สามารถติดตั้งได้
เพราะสัมปทานสายของคอนโดยังเป็นทรูเจ้าเดียว ไม่รู้ว่าจริงไหมแต่เราอึดอัดมาก อยากใช้เจ้าอื่นก็ไม่ได้
เน็ตใช้ไม่ได้แต่พอเรียกค่าบริการนี่ตรงเวลาและเก็บเต็มตลอด

สำหรับเรทดาวเดวนี่ให้ -5 ค่ะ