สืบเนื่องจาก
https://ppantip.com/topic/36097897
เวอร์ชันของแต่ละรุ่นที่ใช้อยู่
- True Smart Max 4.0 V1.1.2_20160705
- True Smart Max 4.0 Plus V1.1.2_20160705
- True Smart 4G Speedy 4.0 Plus V13_2_0161024
ปกติ สมาร์ตโฟนของทรู จะมีมัลแวร์หรือโปรแกรมไม่พึงประสงค์ ติดมาในเครื่องมากมาย เช่น TrueYou, Shopat7 บางโปรแกรมสามารถถอนการติดตั้งได้ (pre-installed) บางโปรแกรมไม่สามารถถอนการติดตั้งได้ (มาพร้อมกับเฟิร์มแวร์ หรือ ROM) แต่สามารถ ปิดการทำงาน (Disable) ได้ เช่น Beauty Center, Font Manager, Metal (ใช้ทำอะไรไม่รู้), Market Feedback Agent, TouchPal,
Wireless Update
จากการสังเกตการทำงาน
แอปที่น่ารังเกียจที่สุด คือ Wireless Update ชื่อแอป ดูเหมือนจะบอกว่า เอาไว้ อัปเดตเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใหม่ๆ ที่มีการแก้ไขบั๊กต่างๆ (ซึ่งมีการอัปเดตน้อยมากๆ)
แต่กลับส่ง Notification แจ้งเตือนให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอป Message Center และถ้าผู้ใช้เผลอไปกด ก็จะดาวน์โหลดแอป Message Center มาตั้งตั้งในเครื่องเลย (เดือดร้อน ต้อง Uninstall ออกเองอีก)
เท่านั้นยังไม่พอ
เนื่องจาก Wireless Update เป็นแอปที่มาพร้อมกับเฟิร์มแวร์ (ROM) จึงถอนการติดตั้งไม่ได้ ทำได้แค่เพียงแต่ Disable (ปิดการทำงาน) เท่านั้น เมื่อ Disable แอปนี้แล้ว ไม่เกิน 24 ชั่วโมง
แอปนี้ กลับ Enable (เปิดการทำงาน) ตัวเองโดยที่ผู้ใช้ไม่ได้เป็นคนทำ (เหมือนเป็นแอปผีหลอก หรือผีสิงเลย)
อย่างไรก็ตาม แอปอื่นๆ ที่สามารถ Diable ได้ เช่น Beauty Center, Font Manager, Metal (ใช้ทำอะไรไม่รู้), Market Feedback Agent เมื่อ Disable แล้ว ก็ไม่เคย Enable ตัวเองขึ้นมาเลย (ยกเว้นแอป Wireless Update น่ารังเกียจตัวนี้เท่านั้น)
ขอความช่วยเหลือไปยัง 1331 ผ่านหัวหน้างาน ได้รับคำตอบว่า
-
หากผู้ใช้ Disable แอป Wireless Update จะทำให้เชื่อมต่อไวไฟไม่ได้ โทรออกไม่ได้ และอื่นๆ ซึ่งข้อเท็จจริง ไม่ได้เป็นเช่นนั้น ผู้ใช้ยังคงสามารถใช้งานได้ตามปกติ เว้นเสียแต่ว่า มันทำตัวเป็นแอปผีสิง ที่ Disable และมัน Enable ตัวมันเองได้ (จะเห็นว่า
หน่วยงาน IT ให้ข้อมูลที่ผิดจากความจริงมากมาย)
- ก็ขอให้ 1331 ส่งเรื่องตรวจสอบกับฝ่าย IT ใหม่อีกครั้ง (ผ่านไป 2 วันแล้ว)
สิ่งที่ต้องการ
- ถ้า Wireless Update ไม่ส่ง Notification หลอกให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปต่างๆ ก็ไม่มีเหตุให้ Disable แอปนี้อยู่แล้ว แต่ถ้าแอปทำงานลักษณะนี้
ก็ต้องการถอนโปรแกรมนี้ออกจากเครื่อง หรือ Disable ถาวร ก็ได้ (ถ้าทำตัวเหมือนแอปอื่นๆ Disable แล้ว ไม่ Enable เองก็จบเรื่องแล้ว นี่ต้องมาทำใหม่ทุกวันที่พบว่ามัน Enable ตัวเอง หรือมี Notification ส่งมาถึงรู้)
- หากมีการอัปเกรดหรือลงเฟิร์มแวร์ตัวใหม่ (โดย"อาจ"นำเครื่องเข้าที่ศูนย์ทรูมูฟ) ปัญหา ดังกล่าว จะหายไปหรือไม่
หากผู้รู้ท่านใด มีวิธีแก้ไข ขอคำแนะนำด้วยค่ะ (แต่ไม่ใช่วิธี Root เครื่องนะคะ เพราะทำไม่เป็น)
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
[CR] แอปผีหลอก (มัลแวร์) ใน True Smart Max 4.0, True Smart Max 4.0 Plus, True Smart 4G Speedy 4.0 Plus
เวอร์ชันของแต่ละรุ่นที่ใช้อยู่
- True Smart Max 4.0 V1.1.2_20160705
- True Smart Max 4.0 Plus V1.1.2_20160705
- True Smart 4G Speedy 4.0 Plus V13_2_0161024
ปกติ สมาร์ตโฟนของทรู จะมีมัลแวร์หรือโปรแกรมไม่พึงประสงค์ ติดมาในเครื่องมากมาย เช่น TrueYou, Shopat7 บางโปรแกรมสามารถถอนการติดตั้งได้ (pre-installed) บางโปรแกรมไม่สามารถถอนการติดตั้งได้ (มาพร้อมกับเฟิร์มแวร์ หรือ ROM) แต่สามารถ ปิดการทำงาน (Disable) ได้ เช่น Beauty Center, Font Manager, Metal (ใช้ทำอะไรไม่รู้), Market Feedback Agent, TouchPal, Wireless Update
จากการสังเกตการทำงาน แอปที่น่ารังเกียจที่สุด คือ Wireless Update ชื่อแอป ดูเหมือนจะบอกว่า เอาไว้ อัปเดตเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใหม่ๆ ที่มีการแก้ไขบั๊กต่างๆ (ซึ่งมีการอัปเดตน้อยมากๆ) แต่กลับส่ง Notification แจ้งเตือนให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอป Message Center และถ้าผู้ใช้เผลอไปกด ก็จะดาวน์โหลดแอป Message Center มาตั้งตั้งในเครื่องเลย (เดือดร้อน ต้อง Uninstall ออกเองอีก)
เท่านั้นยังไม่พอ เนื่องจาก Wireless Update เป็นแอปที่มาพร้อมกับเฟิร์มแวร์ (ROM) จึงถอนการติดตั้งไม่ได้ ทำได้แค่เพียงแต่ Disable (ปิดการทำงาน) เท่านั้น เมื่อ Disable แอปนี้แล้ว ไม่เกิน 24 ชั่วโมง แอปนี้ กลับ Enable (เปิดการทำงาน) ตัวเองโดยที่ผู้ใช้ไม่ได้เป็นคนทำ (เหมือนเป็นแอปผีหลอก หรือผีสิงเลย)
อย่างไรก็ตาม แอปอื่นๆ ที่สามารถ Diable ได้ เช่น Beauty Center, Font Manager, Metal (ใช้ทำอะไรไม่รู้), Market Feedback Agent เมื่อ Disable แล้ว ก็ไม่เคย Enable ตัวเองขึ้นมาเลย (ยกเว้นแอป Wireless Update น่ารังเกียจตัวนี้เท่านั้น)
ขอความช่วยเหลือไปยัง 1331 ผ่านหัวหน้างาน ได้รับคำตอบว่า
- หากผู้ใช้ Disable แอป Wireless Update จะทำให้เชื่อมต่อไวไฟไม่ได้ โทรออกไม่ได้ และอื่นๆ ซึ่งข้อเท็จจริง ไม่ได้เป็นเช่นนั้น ผู้ใช้ยังคงสามารถใช้งานได้ตามปกติ เว้นเสียแต่ว่า มันทำตัวเป็นแอปผีสิง ที่ Disable และมัน Enable ตัวมันเองได้ (จะเห็นว่า หน่วยงาน IT ให้ข้อมูลที่ผิดจากความจริงมากมาย)
- ก็ขอให้ 1331 ส่งเรื่องตรวจสอบกับฝ่าย IT ใหม่อีกครั้ง (ผ่านไป 2 วันแล้ว)
สิ่งที่ต้องการ
- ถ้า Wireless Update ไม่ส่ง Notification หลอกให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปต่างๆ ก็ไม่มีเหตุให้ Disable แอปนี้อยู่แล้ว แต่ถ้าแอปทำงานลักษณะนี้ ก็ต้องการถอนโปรแกรมนี้ออกจากเครื่อง หรือ Disable ถาวร ก็ได้ (ถ้าทำตัวเหมือนแอปอื่นๆ Disable แล้ว ไม่ Enable เองก็จบเรื่องแล้ว นี่ต้องมาทำใหม่ทุกวันที่พบว่ามัน Enable ตัวเอง หรือมี Notification ส่งมาถึงรู้)
- หากมีการอัปเกรดหรือลงเฟิร์มแวร์ตัวใหม่ (โดย"อาจ"นำเครื่องเข้าที่ศูนย์ทรูมูฟ) ปัญหา ดังกล่าว จะหายไปหรือไม่
หากผู้รู้ท่านใด มีวิธีแก้ไข ขอคำแนะนำด้วยค่ะ (แต่ไม่ใช่วิธี Root เครื่องนะคะ เพราะทำไม่เป็น)
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ