สวัสดีค่ะ เหตุนี้เกิดขึ้นสดๆ ร้อนๆ ของวันนี้เมื่อตอนบ่ายสองกว่าๆ คือจะไปโอนเงินค่าของโดยใช้ ATM หน้าม.ซึ่งตู้นี้เคยใช้ตลอด คือเสียบบัตรเข้าตู้ไปแล้วนี่ก็รอให้ตู้มันขึ้นให้กดรหัส แต่ตู้ดันขึ้นว่าตู้นี้ไม่รับบัตรอะไรสักอย่างนี่แหละจำไม่ได้ ก็คิดว่าถ้าตู้นี้ใช้ไม่ได้ก็จะไปโอนตู้อื่น แล้วก็รอให้ตู้มันคืนบัตรเพราะเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้อยู่เมื่อ 1 ปีที่แล้ว แต่ตู้มันคืนบัตรมาอยู่แล้ววันต่อมาก็ใช้งานได้ปกติ แต่พอมาวันนี้ตู้มันดันไม่คืนนี่ก็ยืนเอ๋ออยู่หน้าตู้ แล้วหน้าจอมันก็ขึ้นว่ากรุณารอรับบัตร เราก็ยืนรอไปสักพักบัตรก็ไม่ออกมาแล้วได้ยินเสียงตู้ดังกึกกักๆ มันก็ขึ้นให้รอรับบัตรนี่ก็รออีกแต่บัตรก็ไม่ออกมันสักทีเลยยืนฝ้าหน้าตู้สักพักมีคนมากดเงินเราก็ยืนดูว่ามันจะกดได้ไหม สรุปเขาก็กดได้แถมบัตรยังออกมาด้วย คืองงเลย ณ ตอนนั้นทำไมบัตรเราไม่ออก แล้วทำไมเขากดเงินได้ ตอนนั้นคือหัวร้อนมากเลยโทรไปเบอร์ 1551 แล้วไม่ติด เลยโทรไปเบอร์ 02 111 1111 เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าให้อายัดเลยอายัด แล้วก็บอกให้ไปติดต่อทำบัตรใหม่ที่ธนาคารโดยให้เอาสมุดบัญชีกับบัตรประชาชนไปด้วย เสียค่าบัตรใหม่ 100.- แล้วบอกให้เสียค่าธรรมเนียมบัตรด้วย 200.- งงรอบที่สองอีก คือทำไมต้องเสียค่าธรรมเนียมด้วยทั้งๆที่เราเพิ่งเสียของปีที่แล้วไปไม่กี่เดือนเอง ถ้าเสียแค่ 100.- นี่ยอมจ่าย ลืมบอกว่าใช้บัตรวีซ่าที่เสียค่าธรรมเนียม 700.- แล้วมันใช่ความผิดของเราหรือเปล่า ถ้านี่กดรหัสผิดหรือกดอะไรผิดค่อยเป็นความผิดของเรา แต่นี่ยังไม่ได้กดอะไรสักอย่างเลย อยากทราบอีกอย่างถ้าไปทำบัตรใหม่ต้องไปสาขาที่ออกหรือเปล่า หรือไปสาขาไหนก็ได้ช่วยตอบทีนะคะร้อนใจมาก

ขอบคุณค่ะ