ขอสอบถามทาง 3BB ครับ พอดีได้ทำการติดตั้ง Internet ความเร็วสูง 590 บาท VDSL 30 Mb เดือนแรกที่ทำการติกตั้งนั้นใช้งานได้ไม่มีปัญหาอะไร พอเข้าเดือนที่สองนั้น เน็ตหลุดบ่อยมาก จึงได้ทำการแจ้งช่างมาแก้ไข แต่ก็ยังติดๆดับๆอยู่เป็นระยะ ล่าสุดเมื่อวันที่ 25/02/2560 จึงแจ้งทาง Call Center 1530 ให้ช่างมาดำเนินการแก้ไข ซึ่งจากการพูดคุยกับช่างทางโทรศัพท์ ช่างแจ้งว่าสายเก่าที่เดินเข้าบ้านผ่านท่อใต้ดินมีปัญหา ทางช่างซ่อมแซมจึงแก้ไขปัญหา
คือ...ลากสายตรงเข้าบ้านซึ่งดูไม่เรียบร้อย โดยแจ้งว่าทางบริษัทไม่มีนโยบายแก้ไขปัญหาสายที่เดินจากใต้ดิน เลยใช้ต่อตรงแทน ผลปรากฎว่าเน็ตก็ยังติดๆดับๆ แถมสัญญาก็ไม่ได้ถึง 30Mb.
สุดท้ายอยากสอบถามว่า ทำไมช่วงติดตั้งครั้งแรกไม่ได้เช็คคุณภาพสายเลยหรือเปล่าครับ ถ้าสายไม่ดีควรบอกลูกค้าตั้งแต่แรกจะได้แก้ไขปัญหาก่อน แล้วช่างที่มาแก้ล่าสุด ก็เก็บงานไม่ค่อยเรียบร้อยด้วยครับ ฝากทางAdmin 3BB นิดนึงนะครับ ไม่ได้ต้องการจะยกเลิกนะครับ อยากใช้ต่อแต่รบกวนแก้ปัญหาให้ตรงจุดที