ขอกล่าวถึงไปรษณีย์บางบัวทองนะครับ
(ยาวนิดนึงนะครับ เพราะอยากใส่รายละเอียดให้ครบ)
เป็นกรณีของน้องสาวผมเอง เรื่องมีอยู่ว่า ..
น้องผมได้ทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก ทางแม่ค้าทำการจัดส่งด้วยกล่องพัสดุแบบลงทะเบียน
ในช่วงโมงเช้าของวันศุกร์ที่17กุมภาพันธ์ จากไปรษณีย์งามวงศ์วาน และพัสดุเข้าระบบที่ไปรษณีย์บางบัวทองในวันจันทร์
จนกระทั่งวันอังคารที่21 บุรุษไปรษณีย์ได้จัดส่งพัสดุ ทำให้สถานะในแทร็คกิ้งขึ้นว่า "ผู้รับได้รับเรียบร้อย"
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ซึ่งในวันอังคารนี้ทั้งวัน น้องสาวผมไปมหาวิทยาลัยและกลับถึงบ้านช่วงค่ำ
พอกลับมาบ้าน น้องก็ถามถึงพัสดุ ซึ่งคนในบ้านและผมต่างยืนยันว่าไม่มีไปรษณีย์/พัสดุมาในวันนี้เลย
น้องจึงเข้าไปดูตามแทร็คกิ้ง คลิกดูตรงชื่อผู้รับ เลยพบว่ามีผู้เซ็นชื่อรับชื่อ "สมชาย" และลงบันทึกไว้ว่าอยู่ที่ "บ้านเลขที่102/2 ม.9"
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ทีนี้ทุกคนก็สงสัยและโมโหว่า 1.ไปรษณีย์ไปส่งที่ไหน 2.ใครเซ็นรับพัสดุไป
เพราะบ้านเราเป็นบ้านเดี่ยวไม่มีเพื่อนบ้านที่รั้วติดกัน และเราก็ไม่รู้จักคนชื่อสมชาย
ในวันรุ่งขึ้น วันพุธที่22 น้องสาวผมจึงโทรไปที่ไปรณีย์เพื่อสอบถามและเพื่อบอกว่ายังไม่ได้รับพัสดุ
และไม่รู้จักคนเซ็นชื่อรับพัสดุที่ชื่อสมชายสิ่งที่เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ถามน้องสาวผมกลับมาคือ "ทางต้นทางจ่าหน้าที่อยู่ถูกต้องหรือไม่"
น้องผมเลยติดต่อไปทางแม่ค้า ซึ่งแม่ค้าบอกว่าเขียนชื่อที่อยู่ตามที่น้องผมแจ้งไว้และตรวจทานดูแล้ว
(ซึ่งแม่ค้าก็น่ารักมาก พอรู้เรื่องก็ช่วยตามและโทรมาถามเป็นระยะๆว่าได้รับของหรือยัง)
พอเป็นดังนี้น้องผมเลยติดต่อไปที่ไปรษณีย์อีกครั้งเพื่อบอกว่าชื่อ/ที่อยู่ถูกต้อง
ทางเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์เลยเช็คให้ว่า บุรุษไปรษณีย์คนไหนที่ทำการส่งของในเขตนั้นวันนั้น และได้ทราบข้อเท็จจริงว่า
1.บุรุษไปรษณีย์คนนั้นหาบ้านเราไม่เจอ เจอแต่บ้าน60/1 /2 /4 /5 ..
จึงได้สอบถามกับคนที่อยู่บ้านเลขที่กลุ่มนี้ว่าบ้าน 60/3 อยู่ที่ไหน
2.คนชื่อสมชายที่อยู่บ้านเลขที่60/2 จึงแอบอ้างบอกว่ารู้จักและถือวิสาสะเซ็นรับพัสดุแทน
(ทีเวลาอื่นบุรุษไปรษณีย์บางคนมาถึงบ้านแท้ๆ ผมหรือคนอื่นในบ้านออกออกไปรับยังโดนถามว่าเป็นอะไรกับเจ้าของพัสดุ
ซึ่งผมว่าดีมากที่ถามไว้ แต่กลายเป็นว่าครั้งนี้หาบ้านไม่เจอ แล้วไปส่งที่ใครก็ไม่รู้ และก็ไม่ถามเพื่อจะได้ระบุลงไว้ในข้อมูลแทร็คกิ้ง)
ทางเจ้าหน้าที่ที่รับสายก็รับเรื่องไว้และจะติดตามพัสดุให้และจะรับผิดชอบ ซึ่งน้องผมและทางเราก็โกรธอยู่ดี
และคุยกันเองว่าทำไมทำงานชุ่ย น้องสาวก็รอการติดต่อ ซึ่งไม่มีการติดต่อกลับมา มีแต่ทางเราโทรไปตามเรื่องเอง
(ได้ความว่า เดี๋ยวจะส่งเจ้าหน้าที่ออกไปตามพัสดุให้ และให้เบอร์ติดต่อเจ้าหน้าที่คนนี้มา)
จนกระทั่งผ่านพ้นช่วงเย็นวันพุธไปก็ไม่มีความคืบหน้าใดๆ
พอช่วงเที่ยงของวันพฤหัสบดีที่23 (วันนี้) ผมถามน้องว่าพัสดุมาหรือยัง เขาได้ตามเรื่องให้หรือยัง น้องผมเลยโทรไปหา
เจ้าหน้าที่คนนี้บอกว่า "ยังทำงานอยู่ที่ไปรษณีย์อยู่เลย ยังไม่ได้ออกไป"
พอผมรู้ผมก็โมโหและไม่เข้าใจว่า ทำไมถึงไม่มีความกะตือรือร้นในการหาพัสดุให้เรา ทั้งๆที่ทางคุณทำงานผิดพลาดเอง
แล้วเราจะต้องรอเมื่อไหร่ จะต้องหัวเสียหรือโทรตามอีกเท่าไหร่ พอช่วงบ่ายโมงผมเลยตัดสินใจขับรถออกไปหาบ้านเลขที่60/2เอง
(ซึ่งเราได้คีย์เวิร์ดจากเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ว่า ได้ไปส่งแถว"แสงประทีป")
พอไปถึง ผมเลยเห็นว่าบ้านที่มีเลขที่ในกลุ่ม60/1 /2 /4 /5 /6 เป็นบ้านริมถนนเลียบคลอง อยู่ในพื้นที่รั้วเดียวกัน
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ผมเลยหาทางเข้าไปเพื่อถามหาคนชื่อสมชาย คนในบ้านละแวกนั้นก็บอกว่า "เขาไม่อยู่ ไปทำงาน มีธุระอะไร"
ผมก็เล่าเรื่องไปและขอเบอร์ติดต่อ เขาก็ไม่ให้ แต่อีกสักพักก็มีอีกคนออกมาแล้วยื่นพัสดุให้ผม
ผมเลยถามไปต่อหน้าว่า "ทำไมถือมาเซ็นรับพัสดุ เราไม่รู้จักคุณเลย" ผู้ชายคนนี้เลยบอกว่า "พอดีสมชายเขารับไว้แล้วเขาจะไปให้เอง"
พอผมได้ยินเขาตอบมาอย่างนี้ก็ไม่อยากคุยด้วยแล้ว เพราะบ้านเราไม่ได้รู้จักเขาเลย
ก่อนจะออกพ้นมา ผู้ชายคนนี้ก็บอกอีกว่า "นี่ก็รอไปรษณีย์มารับพัสดุ บอกจะมาช่วงบ่าย แต่ก็ไม่เห็นมาสักที"
พอกลับถึงบ้าน ผมเลยให้น้องสาวโทรไปบอกเจ้าหน้าที่คนที่ได้รับมอบหมายให้ตามเรื่อง
ซึ่งพอเขาได้ยินเสียงน้องก็จำได้และบอกน้องผมว่า "นี่พี่ยังไม่ได้ออกไปเลย ยังทำงานอยู่ที่ไปรษณีย์"
น้องผมเลยบอกไปว่า "พี่ชายหนูออกไปหาบ้านนั้นและเอาพัสดุกลับมาแล้วค่ะ เพราะไม่รู้ต้องรอเมื่อไหร่"
เรื่องที่ทำให้ผมโมโหหนักกว่าเดิมมันอยู่ตรงนี้เลย เพราะเจ้าหน้าคนนี้พูดกับน้องสาวผมว่า "น้องต้องเข้าใจว่าพี่ยังทำงานอยู่
พี่ก็ไม่ใช่คนที่ส่งพัสดุผิด คนส่งเป็นอีกคน แต่เจ้านายให้พี่มาตามเรื่อง พี่ก็มีงานประจำต้องทำ น้องต้องเข้าใจพี่บ้าง
พี่รับเรื่องมาอีกที พี่ไม่ใช่คนส่งผิดแล้วพี่ยังต้องมาตามของให้"
ผมเลยเอาโทรศัพท์มาพูดกับเจ้าหน้าที่คนนี้เองเลยว่า "ผมไม่รู้หรอกว่าคุณทำอะไรอยู่ แต่ในเมื่อมีการผิดพลาดเกิดขึ้นจะจากใครก็ตาม
และเจ้านายให้คุณมาตามพัสดุ คุณก็น่าจะรีบจัดการแก้ไขให้เรา แต่นี่คุณไม่รีบจัดการเลย น้องผมรอการติดต่อจากคุณ
จนผมออกไปตามหาและเอาพัสดุคืนมาได้ จนบ่ายสามที่เราคุยกันอยู่นี่ คุณยังไม่ออกไปตามหาพัสดุเลย"
เจ้าหน้าที่คนนี้เลยพูดกลับมา "พี่ก็ไม่ใช่คนส่งผิด พี่รับเรื่องมาอีกทีน้องจะให้พี่ทำยังไง พี่ก็ยังทำงานพี่ไม่เสร็จ"
สุดท้ายผมเลยบอกต่อไปว่า "ถ้าครั้งหน้านะครับ ถ้าหาบ้านไม่เจอ กรุณานำพัสดุหรือจดหมายกลับที่ไปรษณีย์ อย่าทำแบบนี้อีก"
ซึ่งข้อผิดพลาดในการส่งไปรษณีย์ที่บ้านผมนี่คือเกิดหลายครั้งมาก ทั้งๆที่บ้านเราตั้งอยู่ริมถนนใหญ่ ทางหลวง340 มีหลังเดียว
ใช้บ้านเลขที่นี้หมู่นี้มา15ปีแล้ว แต่กลายเป็นว่าพัสดุจะมาช้ามาก หลายเที่ยวที่เช็คในแทร็คกิ้งและพบว่า
สถานะเตรียมการนำจ่ายค้างไว้สองวัน สถานะนำจ่ายใหม่ซ้ำแล้วซ้ำเล่า หรือบางทีไม่มาส่งแต่ไปแจ้งสถานะในแทร็คกิ้งว่าไม่มีผู้รับ
ทั้งๆที่บ้านมีคนอยู่ทั้งวัน
ผมเลยอยากจะขอฝากไว้ เพราะบุรุษไปรษณีย์บางคนก็คุ้นเคยกัน ไม่ได้อยากจะมีเรื่องให้ต้องโมโห
แต่บางครั้งที่มันเกิดข้อผิดพลาดจากทางคุณ เราก็อยากให้คุณช่วยกะตือรือร้น ช่วยรีบดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดนั้น
ช่วยติดต่อกลับมาบ้าง อย่างน้อยก็จะได้รู้สึกและเห็นว่า คุณรีบจัดการแก้ไขให้เรา
เพราะอย่างครั้งนี้(ครั้งอื่นก็เคยมี) เป็นผมเองที่ออกไปตามหาพัสดุจนได้คืนมา
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ขอกล่าวถึงไปรษณีย์บางบัวทองนะครับ
(ยาวนิดนึงนะครับ เพราะอยากใส่รายละเอียดให้ครบ)
เป็นกรณีของน้องสาวผมเอง เรื่องมีอยู่ว่า ..
น้องผมได้ทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก ทางแม่ค้าทำการจัดส่งด้วยกล่องพัสดุแบบลงทะเบียน
ในช่วงโมงเช้าของวันศุกร์ที่17กุมภาพันธ์ จากไปรษณีย์งามวงศ์วาน และพัสดุเข้าระบบที่ไปรษณีย์บางบัวทองในวันจันทร์
จนกระทั่งวันอังคารที่21 บุรุษไปรษณีย์ได้จัดส่งพัสดุ ทำให้สถานะในแทร็คกิ้งขึ้นว่า "ผู้รับได้รับเรียบร้อย"
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ซึ่งในวันอังคารนี้ทั้งวัน น้องสาวผมไปมหาวิทยาลัยและกลับถึงบ้านช่วงค่ำ
พอกลับมาบ้าน น้องก็ถามถึงพัสดุ ซึ่งคนในบ้านและผมต่างยืนยันว่าไม่มีไปรษณีย์/พัสดุมาในวันนี้เลย
น้องจึงเข้าไปดูตามแทร็คกิ้ง คลิกดูตรงชื่อผู้รับ เลยพบว่ามีผู้เซ็นชื่อรับชื่อ "สมชาย" และลงบันทึกไว้ว่าอยู่ที่ "บ้านเลขที่102/2 ม.9"
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ทีนี้ทุกคนก็สงสัยและโมโหว่า 1.ไปรษณีย์ไปส่งที่ไหน 2.ใครเซ็นรับพัสดุไป
เพราะบ้านเราเป็นบ้านเดี่ยวไม่มีเพื่อนบ้านที่รั้วติดกัน และเราก็ไม่รู้จักคนชื่อสมชาย
ในวันรุ่งขึ้น วันพุธที่22 น้องสาวผมจึงโทรไปที่ไปรณีย์เพื่อสอบถามและเพื่อบอกว่ายังไม่ได้รับพัสดุ
และไม่รู้จักคนเซ็นชื่อรับพัสดุที่ชื่อสมชายสิ่งที่เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ถามน้องสาวผมกลับมาคือ "ทางต้นทางจ่าหน้าที่อยู่ถูกต้องหรือไม่"
น้องผมเลยติดต่อไปทางแม่ค้า ซึ่งแม่ค้าบอกว่าเขียนชื่อที่อยู่ตามที่น้องผมแจ้งไว้และตรวจทานดูแล้ว
(ซึ่งแม่ค้าก็น่ารักมาก พอรู้เรื่องก็ช่วยตามและโทรมาถามเป็นระยะๆว่าได้รับของหรือยัง)
พอเป็นดังนี้น้องผมเลยติดต่อไปที่ไปรษณีย์อีกครั้งเพื่อบอกว่าชื่อ/ที่อยู่ถูกต้อง
ทางเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์เลยเช็คให้ว่า บุรุษไปรษณีย์คนไหนที่ทำการส่งของในเขตนั้นวันนั้น และได้ทราบข้อเท็จจริงว่า
1.บุรุษไปรษณีย์คนนั้นหาบ้านเราไม่เจอ เจอแต่บ้าน60/1 /2 /4 /5 ..
จึงได้สอบถามกับคนที่อยู่บ้านเลขที่กลุ่มนี้ว่าบ้าน 60/3 อยู่ที่ไหน
2.คนชื่อสมชายที่อยู่บ้านเลขที่60/2 จึงแอบอ้างบอกว่ารู้จักและถือวิสาสะเซ็นรับพัสดุแทน
(ทีเวลาอื่นบุรุษไปรษณีย์บางคนมาถึงบ้านแท้ๆ ผมหรือคนอื่นในบ้านออกออกไปรับยังโดนถามว่าเป็นอะไรกับเจ้าของพัสดุ
ซึ่งผมว่าดีมากที่ถามไว้ แต่กลายเป็นว่าครั้งนี้หาบ้านไม่เจอ แล้วไปส่งที่ใครก็ไม่รู้ และก็ไม่ถามเพื่อจะได้ระบุลงไว้ในข้อมูลแทร็คกิ้ง)
ทางเจ้าหน้าที่ที่รับสายก็รับเรื่องไว้และจะติดตามพัสดุให้และจะรับผิดชอบ ซึ่งน้องผมและทางเราก็โกรธอยู่ดี
และคุยกันเองว่าทำไมทำงานชุ่ย น้องสาวก็รอการติดต่อ ซึ่งไม่มีการติดต่อกลับมา มีแต่ทางเราโทรไปตามเรื่องเอง
(ได้ความว่า เดี๋ยวจะส่งเจ้าหน้าที่ออกไปตามพัสดุให้ และให้เบอร์ติดต่อเจ้าหน้าที่คนนี้มา)
จนกระทั่งผ่านพ้นช่วงเย็นวันพุธไปก็ไม่มีความคืบหน้าใดๆ
พอช่วงเที่ยงของวันพฤหัสบดีที่23 (วันนี้) ผมถามน้องว่าพัสดุมาหรือยัง เขาได้ตามเรื่องให้หรือยัง น้องผมเลยโทรไปหา
เจ้าหน้าที่คนนี้บอกว่า "ยังทำงานอยู่ที่ไปรษณีย์อยู่เลย ยังไม่ได้ออกไป"
พอผมรู้ผมก็โมโหและไม่เข้าใจว่า ทำไมถึงไม่มีความกะตือรือร้นในการหาพัสดุให้เรา ทั้งๆที่ทางคุณทำงานผิดพลาดเอง
แล้วเราจะต้องรอเมื่อไหร่ จะต้องหัวเสียหรือโทรตามอีกเท่าไหร่ พอช่วงบ่ายโมงผมเลยตัดสินใจขับรถออกไปหาบ้านเลขที่60/2เอง
(ซึ่งเราได้คีย์เวิร์ดจากเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ว่า ได้ไปส่งแถว"แสงประทีป")
พอไปถึง ผมเลยเห็นว่าบ้านที่มีเลขที่ในกลุ่ม60/1 /2 /4 /5 /6 เป็นบ้านริมถนนเลียบคลอง อยู่ในพื้นที่รั้วเดียวกัน
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ผมเลยหาทางเข้าไปเพื่อถามหาคนชื่อสมชาย คนในบ้านละแวกนั้นก็บอกว่า "เขาไม่อยู่ ไปทำงาน มีธุระอะไร"
ผมก็เล่าเรื่องไปและขอเบอร์ติดต่อ เขาก็ไม่ให้ แต่อีกสักพักก็มีอีกคนออกมาแล้วยื่นพัสดุให้ผม
ผมเลยถามไปต่อหน้าว่า "ทำไมถือมาเซ็นรับพัสดุ เราไม่รู้จักคุณเลย" ผู้ชายคนนี้เลยบอกว่า "พอดีสมชายเขารับไว้แล้วเขาจะไปให้เอง"
พอผมได้ยินเขาตอบมาอย่างนี้ก็ไม่อยากคุยด้วยแล้ว เพราะบ้านเราไม่ได้รู้จักเขาเลย
ก่อนจะออกพ้นมา ผู้ชายคนนี้ก็บอกอีกว่า "นี่ก็รอไปรษณีย์มารับพัสดุ บอกจะมาช่วงบ่าย แต่ก็ไม่เห็นมาสักที"
พอกลับถึงบ้าน ผมเลยให้น้องสาวโทรไปบอกเจ้าหน้าที่คนที่ได้รับมอบหมายให้ตามเรื่อง
ซึ่งพอเขาได้ยินเสียงน้องก็จำได้และบอกน้องผมว่า "นี่พี่ยังไม่ได้ออกไปเลย ยังทำงานอยู่ที่ไปรษณีย์"
น้องผมเลยบอกไปว่า "พี่ชายหนูออกไปหาบ้านนั้นและเอาพัสดุกลับมาแล้วค่ะ เพราะไม่รู้ต้องรอเมื่อไหร่"
เรื่องที่ทำให้ผมโมโหหนักกว่าเดิมมันอยู่ตรงนี้เลย เพราะเจ้าหน้าคนนี้พูดกับน้องสาวผมว่า "น้องต้องเข้าใจว่าพี่ยังทำงานอยู่
พี่ก็ไม่ใช่คนที่ส่งพัสดุผิด คนส่งเป็นอีกคน แต่เจ้านายให้พี่มาตามเรื่อง พี่ก็มีงานประจำต้องทำ น้องต้องเข้าใจพี่บ้าง
พี่รับเรื่องมาอีกที พี่ไม่ใช่คนส่งผิดแล้วพี่ยังต้องมาตามของให้"
ผมเลยเอาโทรศัพท์มาพูดกับเจ้าหน้าที่คนนี้เองเลยว่า "ผมไม่รู้หรอกว่าคุณทำอะไรอยู่ แต่ในเมื่อมีการผิดพลาดเกิดขึ้นจะจากใครก็ตาม
และเจ้านายให้คุณมาตามพัสดุ คุณก็น่าจะรีบจัดการแก้ไขให้เรา แต่นี่คุณไม่รีบจัดการเลย น้องผมรอการติดต่อจากคุณ
จนผมออกไปตามหาและเอาพัสดุคืนมาได้ จนบ่ายสามที่เราคุยกันอยู่นี่ คุณยังไม่ออกไปตามหาพัสดุเลย"
เจ้าหน้าที่คนนี้เลยพูดกลับมา "พี่ก็ไม่ใช่คนส่งผิด พี่รับเรื่องมาอีกทีน้องจะให้พี่ทำยังไง พี่ก็ยังทำงานพี่ไม่เสร็จ"
สุดท้ายผมเลยบอกต่อไปว่า "ถ้าครั้งหน้านะครับ ถ้าหาบ้านไม่เจอ กรุณานำพัสดุหรือจดหมายกลับที่ไปรษณีย์ อย่าทำแบบนี้อีก"
ซึ่งข้อผิดพลาดในการส่งไปรษณีย์ที่บ้านผมนี่คือเกิดหลายครั้งมาก ทั้งๆที่บ้านเราตั้งอยู่ริมถนนใหญ่ ทางหลวง340 มีหลังเดียว
ใช้บ้านเลขที่นี้หมู่นี้มา15ปีแล้ว แต่กลายเป็นว่าพัสดุจะมาช้ามาก หลายเที่ยวที่เช็คในแทร็คกิ้งและพบว่า
สถานะเตรียมการนำจ่ายค้างไว้สองวัน สถานะนำจ่ายใหม่ซ้ำแล้วซ้ำเล่า หรือบางทีไม่มาส่งแต่ไปแจ้งสถานะในแทร็คกิ้งว่าไม่มีผู้รับ
ทั้งๆที่บ้านมีคนอยู่ทั้งวัน
ผมเลยอยากจะขอฝากไว้ เพราะบุรุษไปรษณีย์บางคนก็คุ้นเคยกัน ไม่ได้อยากจะมีเรื่องให้ต้องโมโห
แต่บางครั้งที่มันเกิดข้อผิดพลาดจากทางคุณ เราก็อยากให้คุณช่วยกะตือรือร้น ช่วยรีบดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดนั้น
ช่วยติดต่อกลับมาบ้าง อย่างน้อยก็จะได้รู้สึกและเห็นว่า คุณรีบจัดการแก้ไขให้เรา
เพราะอย่างครั้งนี้(ครั้งอื่นก็เคยมี) เป็นผมเองที่ออกไปตามหาพัสดุจนได้คืนมา
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้