ผมใช้เบอร์โทรศัพท์ของ AIS อยู่ นอกจากนี้ก็ใช้ DTAC ใช้ MY ด้วย ประสบปัญหาคือ เบอร์ของ AIS หากผมปิดเครื่อง ปิดสัญญาณ หรือเปิดโหมด Airplane หรือแบตเตอรี่หมดหรือสัญญาณไม่มี มีคนโทรเข้ามาเบอร์ผมแล้วจะเข้าสู่บริการฝากหมายเลขโทรกลับ Welcome to Call Back Service หากคนที่โทรมาวางสายไม่ทันก่อนที่คำพูดนี้จะจบ คนที่โทรมาหาผมจะเสียเงินทันที ส่วนถ้าผมโทรไปหาคนที่ใช้เบอร์ของ AIS แต่เขาปิดเครื่อง แบตหมด ไม่มีสัญญาณ ผมวางสายไม่ทันผมก็จะเสียเงินเช่นกัน แม้จะเป็นเวลาเพียง 1 วินาที ก็ตาม ผมรู้สึกหงุดหงิดใจทุกครั้งที่โทรเข้าไปแล้วเจอบริการนี้ และหลายครั้งวางสายไม่ทันเพราะมันเร็วมาก แค่ประมาณ 5 วินาทีได้มั๊ง เพื่อนหรือคนที่โทรเข้ามาก็จะไม่พอใจที่เขาต้องเสียเงิน แม้จะใช้โปรรายเดือนโทรฟรีกี่นาทีก็เถอะ เขาก็เสียสิทธิโทรฟรีไปอีก

ผมลองเข้าไปตั้งค่าในโทรศัพท์ โดยเข้าเมนู (Menu) > การตั้งค่า (Setting) > การโอนสาย (Call Divert) > เลือกยกเลิกการโอนสาย  แต่ปรากฏว่าไม่สามารถยกเลิกบริการฝากหมายเลขโทรกลับ Welcome to Call Back Service ได้

เหมือนว่า AIS จะตั้งค่าให้ทุกเบอร์ของเขามีบริการฝากหมายเลขโทรกลับ Welcome to Call Back Service เป็น default และไม่สามารถยกเลิกได้เอง

ค่ายอื่นถ้าโทรเข้าไปแล้วไม่มีสัญญาณหรือปิดเครื่อง จะมีเสียงตอบมาว่า "หมายเลขที่ท่านเรียกไม่สามารถติดต่อได้ในขณะนี้กรุณาติดต่อใหม่อีกครั้งค่ะ ... (ภาษาอังกฤษ)" เป็น default แต่ทำไม AIS ไม่ทำแบบนี้บ้าง

ถ้าเสียเงินไปกับบริการฝากหมายเลขโทรกลับ สมมติว่าค่าโทรนาทีละ 1 บาท ตอนนี้คนไทยใช้ AIS ประมาณ 40 ล้านเบอร์ แล้วมีกรณีนี้เกิดขึ้นเบอร์ละ 10 ครั้งต่อปีต่อเลขหมาย ผู้บริโภคจะต้องเสียเงินไปเท่ากับ 1 บาท x 40 ล้านเบอร์ x 10 ครั้ง = 400 ล้านบาท ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่ไม่น้อยเลย

ผมว่าบริการที่ทำให้คนอื่นที่โทรเข้าเสียเงินแบบนี้ เจ้าของหมายเลขส่วนใหญ่ไม่มีใครอยากใช้ครับ เพราะคนโทรเข้ามาจะเดือดร้อน โดยเฉพาะคนสูงอายุที่หูไม่ค่อยดี ทำอะไรช้า มักจะวางสายไม่ค่อยทัน

จึงขอสอบถามว่าผมจะสามารถยกเลิกบริการฝากหมายเลขโทรกลับ Welcome to Call Back Service ได้อย่างไรครับ โดยการทำรายการด้วยตนเอง โดยไม่ต้องโทรเข้าคอลล์เซ็นเตอร์ซึ่งเสียเงินคิดเป็นรายนาทีหรือรายครั้ง และถ้ายกเลิกบริการนี้แล้วไม่ต้องไปเข้าบริการฝากข้อความซึ่งคนโทรเข้าจะเสียเงินอีก ให้ยกเลิกทั้งสองบริการไปเลย

และจะเป็นไปได้หรือไม่ที่ AIS จะตั้งค่า default ทุกหมายเลขของ AIS ให้เมื่อปิดเครื่องหรือไม่มีสัญญาณ ไม่ต้องเข้าสู่บริการฝากหมายเลขโทรกลับหรือบริการรับฝากข้อความ ที่จะทำให้คนโทรเข้ามาเสียเงินครับ  อย่างที่ค่ายอื่นๆ เขาทำกันน่ะครับ แต่ถ้าใครอยากสมัครใช้บริการก็สมัครได้ภายหลัง ไม่ใช่บังคับให้เข้าสู่บริการนี้ทั้งๆที่ไม่ได้สมัคร และควรให้ทำรายการยกเลิกได้เองโดยกด ดอกจันทร์ .... แล้วกดโทรออก ไม่ต้องโทรไปคอลล์เซ็นเตอร์ให้เสียเงินครับ