รบกวนปรึกษาหน่อยค่ะ
พี่สาวกู้ซื้อบ้านกับธนาคารสีม่วงไว้ ผ่อน 30 ปี จ่ายเดือนละ 15000 ซึ่งหักจากบัญชีเงินเดือนอัตโนมัติทุกวันที่ 25 ของเดือนอยู่แล้ว และพี่สาวก็จ่ายตังเพิ่มในวันเดียวกันทุกเดือน เดือนละ 8000 9000 เพื่อตัดเงินต้น อยากให้ผ่อนเหลือซัก 12 ปี
ปรากฎว่า เพิ่งดูรายละเอียดใบเสร็จ ยอดที่จ่ายเพิ่ม 9000 ตัดต้นไป 1000 นิดๆ ส่วนเดือนที่จ่าย 8000 ตัดตัดเงินต้นไป 262.05 ที่เหลือเป็นดอกเบี้ยหมดค่ะ
คือยอดที่จ่ายเพิ่มไปประมาณ6-70000 ตัดต้นไปไม่ถึง 3000 โทรตามคอลเซ็นเตอร์ ก็บอกว่าเพราะเราจ่ายเงินสดไปก่อน ส่วนยอดที่ตัดบัญชีจะเข้าระบบมาทีหลังประมาณห้าทุ่ม คือยอดตัดบัญชีเงินเดือนไปตอน หกโมงเช้า พี่สาวเราจ่ายตอนบ่าย ก่อนจะจ่ายก็ถามแล้ว ว่าจ่ายวันเดียวกันจะตัดต้นได้ใช่มั้ย ธนาคารบอกได้
พี่เราต้องการให้ธนาคารคืนเงินทั้งหมดมา ซึ่งเค้าบอกว่ารอตรวจสอบก่อน ไม่รุ้วันที่จะได้เงินเมื่อไหร่
เราสามารถแจ้งไปที่ไหน หรือร้องเรียนเพื่อขอเงินคืนได้มั้ยคะ วอนผู้รู้ ช่วยเหลือด้วยค่ะ