ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ เราเป็นมือใหม่หัดจองค่ะ ครั้งแรกที่เดินทางกะแอร์เอเชีย แต่พอดีเราจองตั๋วผ่านทางแอพพลิเคชั่นของ Air asia ไป แล้วทีนี้พอกดทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว หน้าที่เราคาดว่าจะเป็นหน้าระบุเลข booking number มันดัน error ค่ะ แต่หน้า booking ยังคงขึ้น สถานะ "รอชำระเงิน" นะคะ แต่เราไม่ทราบว่าจะหาเลข 12 หลัก เพื่อไปจ่าย counter service ได้อย่างไรค่ะ แม้แต่ให้ส่งเข้าอีเมล์ เรายังไม่ได้รับอีเมล์ข้อมูลที่เราจองเลยค่ะ ปล. คือตอนนี้เรายังไม่ได้จ่ายเงินนะคะ เพราะหาเลข 12 หลักไม่เจอ
เราอยากจะถามว่า... 1. เราควรให้ call center ส่งข้อมูลเข้าอีเมล์เราอีกครั้งไหมคะ แล้วจะระยะเวลาดำเนินการนานไหมคะ หรือ 2. เราควรจองใหม่ แล้วทิ้งตั๋วที่เราจองก่อนหน้าดีคะ  หรือเพื่อนๆในพันธุ์ทิพย์มีทางออกอย่างอื่นอีกไหมคะ

ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้านะคะ