ระวัง!! เติมเงิน EasyPass ผ่าน ATMธนาคารสีเขียว แล้วเงินไม่เข้าบัตร EasyPass
-  เช้าวันศุกร์(3 กพ.2560) ผมได้เติมเงินผ่านระบบดังกล่าว โดยเติมเงินเป็นครั้งแรกในชีวิต เติมไป 500 บาท และธนาคารหักค่าบริการไป 5 บาท
-  ตกเย็นขับรถผ่านด่าน พบว่าเงินในบัตรไม่เพิ่ม รีบโทรหา call center ของ บัตร EasyPass ... เขารีบตรวจสอบตาม S/N และแจ้งกลับว่า เงินไม่เข้าครับ ขอให้ติดต่อไปยังธนาคาร
-  รีบโทรติดต่อไปธนาคารสีเขียว รอบแรก ตอบคำถามมากมายตามขั้นตอน และตรวจสอบแล้วพบว่ามีการหักเงินไปเรียบร้อยแล้ว และจะส่งเรื่องไปให้อีกฝ่ายตรวจสอบ จากนั้นขอให้เรา"ถือสายรอ" ปรากฏว่าสายหลุดไปเฉยๆ ..... ไม่มีการโทรศัพท์ติดต่อกลับจากธนาคารว่าจะเป็นเช่นไร
-- เวลาผ่านไปเกือบชั่วโมง .... ไม่มีการติดต่อกลับจากธนาคารฯ .......ตัดสินใจโทรไปรอบสอง
--  โทรไปรอบสอง ติดต่อไปธนาคารสีเขียว  ....ตอบคำถามมากมายตามขั้นตอน และตรวจสอบแล้วพบว่ามีการหักเงินไปเรียบร้อยแล้ว (อีกครั้ง : นี่เขาไม่มีการส่งต่อเรื่องเอาไว้ใช่ไหม?) .... และจะส่งเรื่องไปให้อีกฝ่ายตรวจสอบ จากนั้นขอให้เรา"ถือสายรอ" (อีกแล้ว)
--  หลังจากรอนานพอควร เจ้าหน้าที่แจ้งกับเราว่าจะส่งให้อีฝ่ายตรวจสอบ ..."และจะแจ้งกลับภายใน 3 วัน"

===> ถามจริงๆนะ
1. เราเป็นผู้บริโภค เราจ่ายเงินแล้ว เราควรจะได้สินค้า/บริการนั้น แต่นี่เราจ่ายแล้วเราไม่ได้รับสินค้า/บริการ มัถูกต้องหรือ??
2. ธนาคารสีเขียวหักเงินค่าธรรมเนียมไป 5 บาท แต่ไม่โอนเงินไปยัง EasyPass ให้เรา ... หากวันนั้นเราไม่มีเงินเหลือในบัตรเลย แล้วทำให้เราผ่านด่านไม่ได้ ใครจะรับผิดชอบ (วันนั้นเหลือเงินในบัตร 60 บาท และพอดีเลือกทางวงแหวนรอบนอกที่เสียค่าผ่านทาง 30 บาท ดีว่าไม่ไปทางด่วนอื่นๆ)
3. เราเสียค่าธรรมเนียมไปแค่ 5 บาท เราโอนเงินแค่ 500 บาท แต่เราต้องเสียค่าโทรศัพท์รอบละไม่ต่ำกว่า 15 นาที ... ใครจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนนี้???
4. ธนาคารตรวจสอบเรามากมาย ว่าเราคือใคร มีเลขบัญชีอะไร และสนทนากับเราจนได้เรื่องแล้วว่าเราถูกหักเงินไปแต่เงินไม่เข้าบัตรฯ ..... พอสายหลุด ธนาคารไม่ติดต่อกลับเลย ................. หรือไม่รู้ว่าเรามีเบอร์โทร??? ............... อ้าว แล้วทำไมเวลาโทรมาชวนเราทำโน่นทำนี่ ทำไมโทรหาเราได้ฟระ???
5. คิดเล่นๆว่า หากมีคนโดนแบบเรา จะกี่รายก็แล้วแต่ จำนวนเงินคงมหาศาล ........... แล้วมันต้องตรวจสอบกัน 3 วันเชียว?? ........... เงินมหาศาลนี่ ธนาคารดองเอาไว้........ธนาคารได้ประโยชน์ แต่เราเสียประโยชน์นะ

ตกลง เราทำอะไรได้บ้างไหม? ..... ถามผู้รู้