เพิ่งจะสังเกตตรงแถบสถานะแบตฯ น่ะค่ะ ว่าเวลาถอดสายชาร์จออกแแล้ว มันยังแสดงสถานะว่ากำลังชาร์จอยู่ (เป็นรูปสายฟ้า) และทั้งเวลาเสียบสายชาร์จก็ไม่แสดงสถานะว่ากำลังชาร์จ ต้องกด Show Percentage สลับไปมาตลอดถึงจะโชว์สถานะแบตฯ จริงๆ อ่ะค่ะ
อาการแบบนี้ ลักษณะนี้ ปกติไหมคะ?
คือเราค่อนข้างตกใจน่ะค่ะ เพราะนี่ก็เป็น MacBook ตัวแรก เครื่องแรกในชีวิต เพิ่งถอยออกมาได้ไม่ทันถึง 3 เดือน เราอาจจะยังตื่นๆ และกังวลมากไปหน่อย ยังไงก็รบกวนช่วยชี้แนะด้วยนะคะ ขอขอบพระคุณมากๆ เลยค่ะ ^^
จุดแก้ไข 1 (Jan 22, 2017 Sun 09:57 PM) : พอดีได้ติดต่อทาง Apple Support และได้รับการช่วยเหลือเรียบร้อยแล้วนะคะ (รวดเร็วมาก ไม่ถึง 15 นาที) รู้สึกประทับใจมากค่ะ
Sunday, Jan 22, 2017 09:49 PM
Duration 11 minutes 11 seconds
Derek : Apple Support
Thanks for contacting Apple Support. How can I help you?
XXXXXXXXX@outlook.co.th
Hello, Apple Support
I took charger out of my MacBook Pro, but battery status has been still showing ‘It is charging’ and when I took charger in, to charge my MacBook, battery status has been showing nothing like 'It is not charging' but in fact it's still charging
XXXXXXXXX@outlook.co.th
Is it normal?
Derek : Apple Support
Hi XXXXXXX, thanks for chatting in today. I can certainly understand the concern over the charging indicator and I'm more than happy to see what I can do to assist today.
Derek : Apple Support
To clarify even when the charger is not in the computer, it says it is charging?
XXXXXXXXX@outlook.co.th
Yes, until now.
Derek : Apple Support
That is not expected behavior. Generally the computer will say that it is not charging at that point. Or show the remaining battery charge on the device.
Derek : Apple Support
Have you restarted the Mac? That typically resolves an issue like this.
XXXXXXXXX@outlook.co.th
I haven't try to restart yet, but I'll try to do it now.
Derek : Apple Support
Okay, take this step specifically please
Derek : Apple Support
This is called a SMC reset
Derek : Apple Support
Chat us back if the issue persists after it
Derek : Apple Support
For resetting the SMC, what we want to do is have the Macbook powered off first. Then we want to:1. Plug in the power cord to a power source, connecting it to the Mac if its not already connected.2. On the built-in keyboard, press the (left side) Shift-Control-Alt keys and the power button at the same time for 5 seconds.3. Release all the keys and the power button at the same time.4. Press the power button to turn on the computer.
XXXXXXXXX@outlook.co.th
Okay, Thank you.
XXXXXXXXX@outlook.co.th
If it's not back to normal I'll contact Apple Support again. ^^
Derek : Apple Support
We will b
, Goodbye for now.
*** แกรมม่าของ จขกท. อ่อนมากๆ แต่ Apple Support ก็ยังคงคุยรู้เรื่อง พร้อมทั้งเข้าใจถึงปัญหา ประสบการณ์จากการได้รับบริการหลังการขายจากทาง Apple ครั้งนี้ ซึ่งเป็นครั้งแรก จขกท. ประทับใจมากค่ะ
จุดแก้ไข 2 : แก้ไขคำผิด
MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015) ถอดสายชาร์จแล้ว แต่ยังคงแสดงสถานะแบตฯ ว่ากำลังชาร์จค้าง นี่ปกติไหมคะ?
คือเราค่อนข้างตกใจน่ะค่ะ เพราะนี่ก็เป็น MacBook ตัวแรก เครื่องแรกในชีวิต เพิ่งถอยออกมาได้ไม่ทันถึง 3 เดือน เราอาจจะยังตื่นๆ และกังวลมากไปหน่อย ยังไงก็รบกวนช่วยชี้แนะด้วยนะคะ ขอขอบพระคุณมากๆ เลยค่ะ ^^
จุดแก้ไข 1 (Jan 22, 2017 Sun 09:57 PM) : พอดีได้ติดต่อทาง Apple Support และได้รับการช่วยเหลือเรียบร้อยแล้วนะคะ (รวดเร็วมาก ไม่ถึง 15 นาที) รู้สึกประทับใจมากค่ะ
Sunday, Jan 22, 2017 09:49 PM
Duration 11 minutes 11 seconds
Derek : Apple Support
Thanks for contacting Apple Support. How can I help you?
XXXXXXXXX@outlook.co.th
Hello, Apple Support
I took charger out of my MacBook Pro, but battery status has been still showing ‘It is charging’ and when I took charger in, to charge my MacBook, battery status has been showing nothing like 'It is not charging' but in fact it's still charging
XXXXXXXXX@outlook.co.th
Is it normal?
Derek : Apple Support
Hi XXXXXXX, thanks for chatting in today. I can certainly understand the concern over the charging indicator and I'm more than happy to see what I can do to assist today.
Derek : Apple Support
To clarify even when the charger is not in the computer, it says it is charging?
XXXXXXXXX@outlook.co.th
Yes, until now.
Derek : Apple Support
That is not expected behavior. Generally the computer will say that it is not charging at that point. Or show the remaining battery charge on the device.
Derek : Apple Support
Have you restarted the Mac? That typically resolves an issue like this.
XXXXXXXXX@outlook.co.th
I haven't try to restart yet, but I'll try to do it now.
Derek : Apple Support
Okay, take this step specifically please
Derek : Apple Support
This is called a SMC reset
Derek : Apple Support
Chat us back if the issue persists after it
Derek : Apple Support
For resetting the SMC, what we want to do is have the Macbook powered off first. Then we want to:1. Plug in the power cord to a power source, connecting it to the Mac if its not already connected.2. On the built-in keyboard, press the (left side) Shift-Control-Alt keys and the power button at the same time for 5 seconds.3. Release all the keys and the power button at the same time.4. Press the power button to turn on the computer.
XXXXXXXXX@outlook.co.th
Okay, Thank you.
XXXXXXXXX@outlook.co.th
If it's not back to normal I'll contact Apple Support again. ^^
Derek : Apple Support
We will b
*** แกรมม่าของ จขกท. อ่อนมากๆ แต่ Apple Support ก็ยังคงคุยรู้เรื่อง พร้อมทั้งเข้าใจถึงปัญหา ประสบการณ์จากการได้รับบริการหลังการขายจากทาง Apple ครั้งนี้ ซึ่งเป็นครั้งแรก จขกท. ประทับใจมากค่ะ
จุดแก้ไข 2 : แก้ไขคำผิด