ผมเป็นสมาชิกเก่า 3BB internet package 1200บาทมาสองปีกว่าแล้วแต่เพิ่งมาทราบเมื่อสองอาทิตย์ที่ผ่านมาว่าทางระบบได้ปรับ speed ขึ้นเป็น 200/50MB และก็เพิ่งมาทราบมาว่าผมใช้modem รุ่นที่ไม่รองรับความเร็วขนาดนี้และต้องเปลี่ยน modem เป็นรุ่นที่สนับสนุน 200/50 MBด้วย.. ซึ่งก็เพิ่งมาทราบอีกว่า..เขาup ระบบมาตั้งแต่ 14 ตุลาคม 2559 แล้ว จึงโทรไป call center เขาบอกว่าจะมาเปลี่ยนให้ ผมก็เลยถามว่า ถ้าไม่โทรไปก็ไม่ได้ใช้ความเร็วส่วนเพิ่มใช่ไหม?  ผมโง่เองครับ..ยอมรับว่าไม่ได้ติดตามความเคลื่อนไหว..ว่ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรบ้าง และต้องทำอย่างไรบ้าง?  ซึ่งถ้าผู้ให้บริการปรับสปีดขึ้นก็น่าจะมีการติดต่อเข้ามาเพื่อปรับปรุง/เปลี่ยนโมเด็ม ไม่น่าจะต้องตามเองแบบนี้  เพื่อตอบสนองความโง่ของผม ผมก็เลยจะดำเนินการร้องเรียนเรื่องนี้กับทาง สคบหรือกสทช  (ได้รับบริการไม่ครบถ้วน. แต่ต้องจ่ายเงินเทียบเท่าลูกค้าท่านอื่นๆ) และยกเลิกไปใช้ยี่ห้ออื่นแทน..

ขอถามเพื่อนๆ ที่ใช้ 3BB ว่าตอนที่เขา update ระบบเป็น 200/50 MB สำหรับผู้ที่ใช้โมเด็มเก่าได้รับการเปลี่ยนโมเด็มใหม่อย่างไร? คือต้องตามเอง หรือเขาโทรมาแจ้งหรือมีจดหมายมาแจ้งครับ?  ช่วยตอบให้ผมหายโง่ทีครับ... ขอขอบคุณครับ...