สืบเนื่องมาจากรถ TOYOTA SIENTA ของผมประสบอุบัติเหตุเมื่อคืนวันที่ 30/12/16 โดยที่รถผมถูกชนท้ายโดยขี้เมาคนนึง ผมเป็นฝ่ายถูกแจ้งประกัน(ไอโออิ) เพื่อเคลมเรียบร้อย เอารถเข้าศูนย์เมื่อวันที่ 04/01/17 ที่ TOYOTA  BUZZ  พระราม 2 จนถึงวันนี้ 20/01/17 ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆทั้งสิ้น ติดต่อไปหลายครั้งได้รับคำตอบเหมือนกันทุกครั้งว่า  รออะไหล่ ไม่มีกำหนด คำตอบที่ไม่ให้ความหวังกับลูกค้าเลยแม้แต่น้อย ไม่สนใจความรู้สึกลูกค้าเลย รถคุณไม่ได้เพิ่งเปิดตัวเมื่อวานนะครับ ไม่มีการ Stock อะไหล่กันไว้เลยเหรอ ผมต้องรอ กี่วัน กี่เดือน กี่ปี ไม่มีใครตอบได้ ผมจะมีรถใช้หรือไม่ ไม่ต้องไปสนใจ  ขายของได้เป็นพอ อะไหล่ที่แจ้งมาว่าต้องเปลี่ยนมี ดังนี้
1. ฝาท้ายด้านหลังรถ
2. กันชนหลัง
3. กระจกหลัง+ฟิล์ม
4. สวิทซ์ไล่ฝ้าด่นหลัง
5. มอเตอร์ปัดน้ำฝนกระจกหลัง
มีคนแนะนำว่าให้ติดต่อ สคบ. ก็ได้รับคำแนะนำว่าให้ทำเรื่องเข้าไปที่ สนง.ใหญ่ของ TOYOTA ผมก็ทำไปก็ได้รับคำตอบเหมือนกันเป๊ะคือ รอ ต่อไป สรุปคือมันเป็นโยบายของ Toyota ใช่มั้ยครับ???? ซ่อมนานแค่ไหนก็ไม่มีรถให้ใช้ระหว่างซ่อม ผมสงสัยว่า TOYOTA สั่งอะไหล่ยังไง ไม่มีกำหนดเวลาได้ของ คุณสั่งจริงหรือปล่าว ยังเป็นคำถามในใจผม  ทั้งที่รถคุณมีเข้ามาเรื่อยๆ ทยอยส่งให้ลูกค้าเรื่อยๆ หรือจะตั้งหน้าตั้งตาขายอย่างเดียว ไม่สนใจผลที่ตามมาอะไรทั้งนั้น  คอยปิดข่าวอย่างเดียวง่ายกว่า  ไม่รู้ว่ายี่ห้ออื่นจะมีนโยบายเหมือนกัมบ้างป่าว ผิดหว้งกับคำตอบที่ไม่แคร์ลูกค้าเลย ใครจะซื้อยี่ห้อนี้  ขับระวังกันนะคับ  ซ่อมทีลืมมมมมมมมมมมมมมมมมมมมม