สวัสดีค่า
คือส่งรถไปต้ั้งแต่วันที่ 19 พฤศจิกายนค่ะ ซึ่งช่างตรวจสอบแค่ภายนอก
ภายหลัง ประมาณวันที่ 13 ธันวา มาทราบว่าเกียร์รถมีปัญหาด้วย แต่ยังทำอะไรไม่ได้ มีรถเต็มอู่ ในส่วนระบบเครื่อง ต้องรอหลังปีใหม่
แต่เมื่อวานโทรไปสอบถาม ปรากฏว่ายังไม่ได้ทำอะไรกับรถเราทั้งนั้น ต้องทำให้รถขับให้ได้ก่อน แต่มีอะไหล่ภายนอกแล้ว  

ขออนุญาตเล่าเป็น timeline นะคะ

วันที่ 19 พฤศจิ เกิดอุบัติเหตุไปจิ้มท้ายกระบะคันข้างหน้า เพราะเหม่อลอยค่ะ
เรียกประกัน และส่งรถเข้าเบ๊นซ์ตลิ่งชัน เพราะใกล้ที่เกิดเหตุ และเป็นศูนย์ที่ใกล้แคมปัสมหาลัย

หลังวันที่ 19 พฤศจิ รอประเมินความเสียหายประมาณ 10 วัน

วันที่ 1 ธค ประกันอนุมัติซ่อมรถ ซึ่งทางศูนย์ก็แจ้งมาว่าไม่มี อะไหล่ ต้องรออะไหล่

ระหว่างนี้ก็รอเวลา และสอบถามเรื่อยๆ ได้ความว่ารถน่าจะเสร็จหลังปีใหม่
เราต้องใช้รถวันที่ 10 มกราคม ทางศูนย์ก็แจ้งว่า น่าจะเสร็จทัน
วันที่ 13 ธค แวะเข้าไปเอาของที่ศูนย์ พนงที่ดูแลเคสเราแจ้งว่า มาทราบว่าเกียร์มีปัญหา ขับไม่ได้เลย
แต่ ตอนนี้รถเต็มศูนย์ฝั่งระบบ ไม่สามารถย้ายรถจากฝั่งที่ซ่อมภายนอก มาอีกฝั่ง
ต้องรอหลังปีใหม่

ซึ่งเราก็โอเคค รอก็รอ แต่ตอนนั้นเข้าใจว่า ระหว่างที่รอจะทำการซ่อมรถภายนอก
แต่ในใจก็ไม่พอใจนิดนึงอะค่ะ ว่าทำไมทางศูนย์ไม่เช็คให้ละเอียดตั้งแต่ที่เอารถมาส่ง
ทำไมเช็คแต่ภายนอกทั้งๆที่รถเกิดอุบัติเหตุมา (เค้าแจ้งคร่าวๆว่าซ่อม 300k ค่ะ ต้องเปลี่ยนหน้ากระโปรง)
+ แอบนอยที่เอารถมาไว้ตั้งนานแล้ว เพิ่งทราบว่ามีปัญหา แต่ยังต้องรออีกก

วันที่ 3 มกรา โทรไปถามคนที่ดูแลเคส แต่เค้าเพิ่งมาแจ้งว่ารถยังไม่ได้ทำอะไรเลย ต้องทำรถให้ชับให้ได้ก่อน
แต่เนื่องจากพนง คนนี้คนลาค่ะ เลยไม่อยากไปพูดบ่นอะไรมาก เลยโทรเค้าศูนย์ และแจ้งปัญหา

วันนี้ 4 มกรา เค้าโทรมาแจ้งว่า ปกติการเช็ครถภายในกับภายนอก มันคนละส่วนอยู่แล้ว
ซึ่งเราก็งงอะค่ะ และคิดว่ามันไม่ make sense เลย
แล้วช่างก็เช็ครถคันอื่นอยู่ ถ้าอยู่ๆจะเร่ง เอารถเราไปแซงคิวไม่ได้ ต้องเป็น case by case ทำคันนึงให้เสร็จ แล้วค่อดูอีกคัน
แต่คือถ้าเค้าเช็ครถเราอย่างละเอียดตั้งแต่แรก ก็คงได้ซ่อมไปตั้งนานแล้ว ไม่ต้องมาจอดรถทิ้งไว้เฉยๆ รออะไหล่

สรุปตอนนี้คือรอเอารถย้ายไปทำ/เช็ค ภายใน ระบบ
และ รอออออ ประกันอนุมัติอีกที ซึ่งเค้าบอกว่า รอยาววววไปอีกอะค่ะ

- อยากทราบว่าปกติเกิดอุบัติเหตุ ทางศูนย์เค้าเช็คความเสียหายแค่ภายนอกหรอคะ???
- เราทำอะไรได้บ้างมั้ยคะ นี่ก็ใช้รถชดเชยจนครบกำหนด 20 วันต่อปีแล้วด้วย