เราจองตั๋วไปญี่ปุ่นของสายการบิน Vietnam Airlines ผ่านทาง Cheapticket แต่เนื่องจากวันที่บิน (28 ต.ค. 59) สายการบิน Cancel Flight กระทันหันเนื่องจากเครื่องมีปัญหา แต่ทางสายการบินเสนอเที่ยวบินใหม่ให้กับเราในวันรุ่งขึ้นค่ะ เรื่องนี้ขอชมสายการบิน Vietnam Airlines นะคะว่าถึงจะมีปัญหาแต่ก็ชดเชยและออกเอกสารต่างๆ และประสานงานให้อย่างรวดเร็วค่ะ

แต่เราตัดสินใจยกเลิกทริปและขอ Full Refund เนื่องจากเราไปทำธุระไม่ทันตามที่ตั้งใจ โดยทาง Vietnam Airlines ออกจดหมายให้เราทันทีในวันรุ่งขึ้น ว่าสามารถขอ Full Refund ได้ เรารีบส่งเอกสารทั้งหมดไปให้กับทาง Cheapticket ในวันที่ 31 ต.ค. 59

แต่ตอนนี้ผ่านมา 2 เดือนแล้ว โทรตาม Cheapticket ก็บอกว่า ใช้เวลา 2 เดือน บ้าง 3 เดือนบ้าง มาวันนี้บอกเราว่าคงใช้เวลา 4 เดือน ตกลงมันใช้เวลาเท่าไหร่กันแน่ เราถามเจ้าหน้าที่ไป เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเค้าไม่ทราบ เค้าทำได้แค่ต้องรอทาง GM Tour คืนเงินมาให้ทางเค้าเท่านั้น

เลยอยากถามว่าคนที่เคยเจอเคสแบบนี้ ว่าปรกติกี่เดือนคะกว่าจะได้รับเงินคืน และเราจะสามารถทำอะไรได้บ้างนอกจากรอทาง Cheapticket ที่แจ้งเราแค่ว่าเค้าก็ต้องรอได้เงินคืนเท่านั้น ไม่สามารถแจ้ง process อะไรเราได้เลย เพราะ call center ไม่ใช่ผู้ทำเรื่อง -*-

อยากจะขอเตือนคนที่จองตั๋วผ่านทาง cheapticket ว่าบางทีตั๋วถูกกว่านิดหน่อย ไปจองกับเจ้าอื่นดีกว่าค่ะ การประสานงานหรือการตอบลูกค้าของ Cheapticket แย่มากค่ะ

ขอบคุณทุกคนล่วงหน้ามา ณ ที่นี้นะคะ