ทรูวิชันส์ (True Visions)
ยกเลิกช่องรายการในเครือ HBO 6 ช่องโดยไม่แจ้งให้สมาชิกล่วงหน้า แถมค่าบริการก็ไม่ลดลง ถ้าคุณเป็นสมาชิกและรู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม ขอเชิญมาร่วมฟ้องกับเราแบบฟรี ๆ
ขอเชิญสมาชิกมาลงชื่อร่วมฟ้อง True Visions กรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงช่องรายการโดยไม่บอกกล่าวล่วงหน้า อีกทั้งยังไม่มีมาตรการเยียวยาที่เป็นธรรมกับผู้บริโภค #ฟ้องได้ #ไม่เสียค่าใช้จ่าย #ได้ความเป็นธรรม
เรื่องเป็นไปมาอย่างไร
หลังเที่ยงคืนวันที่ 31 ธันวาคม 2559 นี้ทาง True Visions จะยกเลิกการให้บริการช่องรายการในเครือ HBO จำนวน 6 ช่อง โดยเปลี่ยนนำช่องรายการใหม่จำนวน 7 ช่องออกอากาศแทน โดยที่ไม่ได้มีการบอกกล่าวให้สมาชิกของ True Visions ทราบก่อนล่วงหน้า
โดย 6 ช่องรายการในเครือ HBO ที่จะถูกยกเลิกมีดังนี้
HBO
Cinemax
HBO Signature
HBO Family
HBO Hit
RED by HBO
หลังจากนั้น True Visions ได้ยื่นขอเสนอเพื่อเยียวยาแก่สมาชิกให้ กสทช. ดังนี้
นำช่องรายการใหม่จำนวน 7 ช่องมาออกอากาศทดแทน ได้แก่ ช่องรายการ Warner TV, Paramount Channel HD, Celestial Classic Movies, Food Network, Fox Action Movies HD, Sony Channel และ True Film HD 2 ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2560 (หาก กสทช. อนุมัติ)
จะปรับระดับสมาชิกให้ได้รับบริการในแพ็กเกจที่สูงขึ้น 1 ระดับให้แก่สมาชิกในแพ็กเกจโกลด์, ซูเปอร์แฟมิลี่, สปอร์ตแฟมิลี่, สมาร์ทแฟมิลี่ และแฮปปี้แฟมิลี่ เป็นระยะเวลา 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2560 และสมาชิกแพลทินัมจะได้รับ True Reward Points บน True Black Card เพิ่ม 1,000 คะแนน
ยกเว้นค่าปรับให้กับสมาชิกมีความประสงค์จะยกเลิกบริการ หรือปรับลดแพ็กเกจที่ได้ใช้บริการอยู่ในปัจจุบันได้ทันที โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าตามที่กำหนดไว้ในสัญญาการให้บริการ
สำหรับสมาชิกรายปีหากประสงค์จะยกเลิกบริการก่อนกำหนด สามารถแจ้งเพื่อขอรับเงินคืนตามสัดส่วนได้
แล้วไม่เป็นธรรมอย่างไร
การที่ True Visions ยกเลิกช่องรายการในเครือ HBO โดยที่ไม่ได้บอกกล่าวให้สมาชิกทราบล่วงหน้าก่อนนั้น ถือว่าเป็นการขัดกับประกาศของ กสทช. เรื่อง มาตรฐานของสัญญาการให้บริการโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิก พ.ศ. 2556 ซึ่งกำหนดว่า ผู้ให้บริการ (ในที่นี้ คือ True Visions) จะต้องมีหน้าที่ในการแจ้งให้สมาชิกทราบเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนมีการเปลี่ยนแปลง แต่ในเรื่องนี้ True Visions ได้แจ้งให้สมาชิกรับทราบในวันที่ 29 ธันวาคม 2559 และจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงในวันที่ 1 มกราคม 2560 ทันที จึงถือว่าเป็นการกระทำที่เอาเปรียบผู้บริโภคเป็นอย่างยิ่ง อีกทั้งการแจ้งดังกล่าว ก็เป็นการแจ้งผ่านสื่อเท่านั้น ไม่ได้มีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ผู้บริโภคแต่อย่างใด
นอกจากนี้ ในข้อเสนอเยียวยาที่ True Visions ยื่นให้ กสทช. พิจารณาเพื่อเยียวให้กับสมาชิกนั้น ก็ไม่มีความเป็นธรรมเนื่องจาก
ข้อเสนอเรื่องการเปลี่ยนช่องรายการใหม่ 7 ช่องนั้น เป็นที่ทราบโดยทั่วกันว่าเป็นช่องที่มีคุณภาพด้อยกว่า 6 ช่องรายการในเครือ HBO ซึ่งที่ผ่านมา True Visions ใช้ในการโฆษณาประชาสัมพันธ์เชิญชวนสมาชิกมาสมัครใช้บริการ
ข้อเสนอที่จะปรับระดับสมาชิกในแพ๊กเกจให้สูงขึ้น 1 ระดับเป็นระยะเวลา 30 วันนั้น ไม่เป็นธรรม เพราะTrue Visions ไม่ได้ลดคุณภาพการให้บริการเพียง 30 วัน แต่เป็นการลดคุณภาพการบริการตลอดระยะเวลาของสัญญาที่เหลือ
ข้อเสนอที่ให้ True Reward Points แก่สมาชิกแพลทินัมเพิ่ม 1,000 คะแนนนั้น ไม่ใช่สิ่งที่สมาชิกต้องการ เพราะ หากคุณภาพของช่องลดลง ค่าบริการก็ควรจะต้องลดลงเช่นกัน
แล้วเราควรจะเรียกร้องอะไรจาก True Visions
การที่ True Visions ไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย ถือว่าเป็นการผิดสัญญา ดังนั้น สมาชิกควรที่จะมีสิทธิเรียกร้องได้ดังนี้
กรณีที่ประสงค์จะเป็นสมาชิกต่อไป True Visions จะต้องลดค่าบริการรายเดือนตามสัดส่วนของ 6 ช่องเครือ HBO ที่หายไปตลอดอายุของสัญญาบริการ เช่น ลดค่าบริการลง 200 - 500 บาทสำหรับสมาชิกแพลททินัม เป็นต้น
ทั้งนี้ ในส่วนของข้อเสนอที่ True Visions จะปรับระดับสมาชิก หรือมอบ True Reward Points ให้กับสมาชิกนั้น ก็ยังต้องดำเนินการต่อไปด้วย โดยถือว่าเป็นค่าปรับจากการที่ไม่บอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้ากับสมาชิกก่อน 30 วัน
กรณีที่ประสงค์จะยกเลิกการเป็นสมาชิก True Visions จะต้องจ่ายค่าปรับให้กับสมาชิก เนื่องจาก True Visions เปลี่ยนแปลงช่องรายการโดยไม่บอกกล่าวให้สมาชิกทราบเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนล่วงหน้า 30 วัน เช่น จ่ายค่าปรับเท่ากับค่าสมาชิกรายเดือนให้กับสมาชิกทุกรายที่ขอยกเลิกบริการ
ถ้าอยากเรียกร้องแบบที่ว่ามาจะต้องทำอย่างไร
สำหรับสมาชิก True Visions ที่อยากเรียกร้องความเป็นธรรมนั้น สามารถกรอกข้อมูลตามแบบฟอร์มด้านล่างนี้ได้เลยครับ แล้วหลังจากนั้นทางฟ้องได้จะจัดหาทนายความมาช่วยในการดำเนินคดีกับ True Visions ให้โดยที่ท่านไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด (ย้ำว่า ไม่มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีนี้) เพียงแต่ท่านอาจจะต้องให้ความร่วมมือในการลงนามเอกสารมอบอำนาจให้กับเรา
ที่มา
http://www.fongdi.com/cases/1
https://www.facebook.com/FongDi/posts/1315771298443476 
ขอเชิญสมาชิกมาลงชื่อร่วมฟ้อง True Visions กรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงช่องรายการโดยไม่บอกกล่าวล่วงหน้า
ยกเลิกช่องรายการในเครือ HBO 6 ช่องโดยไม่แจ้งให้สมาชิกล่วงหน้า แถมค่าบริการก็ไม่ลดลง ถ้าคุณเป็นสมาชิกและรู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม ขอเชิญมาร่วมฟ้องกับเราแบบฟรี ๆ
ขอเชิญสมาชิกมาลงชื่อร่วมฟ้อง True Visions กรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงช่องรายการโดยไม่บอกกล่าวล่วงหน้า อีกทั้งยังไม่มีมาตรการเยียวยาที่เป็นธรรมกับผู้บริโภค #ฟ้องได้ #ไม่เสียค่าใช้จ่าย #ได้ความเป็นธรรม
เรื่องเป็นไปมาอย่างไร
หลังเที่ยงคืนวันที่ 31 ธันวาคม 2559 นี้ทาง True Visions จะยกเลิกการให้บริการช่องรายการในเครือ HBO จำนวน 6 ช่อง โดยเปลี่ยนนำช่องรายการใหม่จำนวน 7 ช่องออกอากาศแทน โดยที่ไม่ได้มีการบอกกล่าวให้สมาชิกของ True Visions ทราบก่อนล่วงหน้า
โดย 6 ช่องรายการในเครือ HBO ที่จะถูกยกเลิกมีดังนี้
HBO
Cinemax
HBO Signature
HBO Family
HBO Hit
RED by HBO
หลังจากนั้น True Visions ได้ยื่นขอเสนอเพื่อเยียวยาแก่สมาชิกให้ กสทช. ดังนี้
นำช่องรายการใหม่จำนวน 7 ช่องมาออกอากาศทดแทน ได้แก่ ช่องรายการ Warner TV, Paramount Channel HD, Celestial Classic Movies, Food Network, Fox Action Movies HD, Sony Channel และ True Film HD 2 ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2560 (หาก กสทช. อนุมัติ)
จะปรับระดับสมาชิกให้ได้รับบริการในแพ็กเกจที่สูงขึ้น 1 ระดับให้แก่สมาชิกในแพ็กเกจโกลด์, ซูเปอร์แฟมิลี่, สปอร์ตแฟมิลี่, สมาร์ทแฟมิลี่ และแฮปปี้แฟมิลี่ เป็นระยะเวลา 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2560 และสมาชิกแพลทินัมจะได้รับ True Reward Points บน True Black Card เพิ่ม 1,000 คะแนน
ยกเว้นค่าปรับให้กับสมาชิกมีความประสงค์จะยกเลิกบริการ หรือปรับลดแพ็กเกจที่ได้ใช้บริการอยู่ในปัจจุบันได้ทันที โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าตามที่กำหนดไว้ในสัญญาการให้บริการ
สำหรับสมาชิกรายปีหากประสงค์จะยกเลิกบริการก่อนกำหนด สามารถแจ้งเพื่อขอรับเงินคืนตามสัดส่วนได้
แล้วไม่เป็นธรรมอย่างไร
การที่ True Visions ยกเลิกช่องรายการในเครือ HBO โดยที่ไม่ได้บอกกล่าวให้สมาชิกทราบล่วงหน้าก่อนนั้น ถือว่าเป็นการขัดกับประกาศของ กสทช. เรื่อง มาตรฐานของสัญญาการให้บริการโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิก พ.ศ. 2556 ซึ่งกำหนดว่า ผู้ให้บริการ (ในที่นี้ คือ True Visions) จะต้องมีหน้าที่ในการแจ้งให้สมาชิกทราบเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนมีการเปลี่ยนแปลง แต่ในเรื่องนี้ True Visions ได้แจ้งให้สมาชิกรับทราบในวันที่ 29 ธันวาคม 2559 และจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงในวันที่ 1 มกราคม 2560 ทันที จึงถือว่าเป็นการกระทำที่เอาเปรียบผู้บริโภคเป็นอย่างยิ่ง อีกทั้งการแจ้งดังกล่าว ก็เป็นการแจ้งผ่านสื่อเท่านั้น ไม่ได้มีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ผู้บริโภคแต่อย่างใด
นอกจากนี้ ในข้อเสนอเยียวยาที่ True Visions ยื่นให้ กสทช. พิจารณาเพื่อเยียวให้กับสมาชิกนั้น ก็ไม่มีความเป็นธรรมเนื่องจาก
ข้อเสนอเรื่องการเปลี่ยนช่องรายการใหม่ 7 ช่องนั้น เป็นที่ทราบโดยทั่วกันว่าเป็นช่องที่มีคุณภาพด้อยกว่า 6 ช่องรายการในเครือ HBO ซึ่งที่ผ่านมา True Visions ใช้ในการโฆษณาประชาสัมพันธ์เชิญชวนสมาชิกมาสมัครใช้บริการ
ข้อเสนอที่จะปรับระดับสมาชิกในแพ๊กเกจให้สูงขึ้น 1 ระดับเป็นระยะเวลา 30 วันนั้น ไม่เป็นธรรม เพราะTrue Visions ไม่ได้ลดคุณภาพการให้บริการเพียง 30 วัน แต่เป็นการลดคุณภาพการบริการตลอดระยะเวลาของสัญญาที่เหลือ
ข้อเสนอที่ให้ True Reward Points แก่สมาชิกแพลทินัมเพิ่ม 1,000 คะแนนนั้น ไม่ใช่สิ่งที่สมาชิกต้องการ เพราะ หากคุณภาพของช่องลดลง ค่าบริการก็ควรจะต้องลดลงเช่นกัน
แล้วเราควรจะเรียกร้องอะไรจาก True Visions
การที่ True Visions ไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย ถือว่าเป็นการผิดสัญญา ดังนั้น สมาชิกควรที่จะมีสิทธิเรียกร้องได้ดังนี้
กรณีที่ประสงค์จะเป็นสมาชิกต่อไป True Visions จะต้องลดค่าบริการรายเดือนตามสัดส่วนของ 6 ช่องเครือ HBO ที่หายไปตลอดอายุของสัญญาบริการ เช่น ลดค่าบริการลง 200 - 500 บาทสำหรับสมาชิกแพลททินัม เป็นต้น
ทั้งนี้ ในส่วนของข้อเสนอที่ True Visions จะปรับระดับสมาชิก หรือมอบ True Reward Points ให้กับสมาชิกนั้น ก็ยังต้องดำเนินการต่อไปด้วย โดยถือว่าเป็นค่าปรับจากการที่ไม่บอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้ากับสมาชิกก่อน 30 วัน
กรณีที่ประสงค์จะยกเลิกการเป็นสมาชิก True Visions จะต้องจ่ายค่าปรับให้กับสมาชิก เนื่องจาก True Visions เปลี่ยนแปลงช่องรายการโดยไม่บอกกล่าวให้สมาชิกทราบเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนล่วงหน้า 30 วัน เช่น จ่ายค่าปรับเท่ากับค่าสมาชิกรายเดือนให้กับสมาชิกทุกรายที่ขอยกเลิกบริการ
ถ้าอยากเรียกร้องแบบที่ว่ามาจะต้องทำอย่างไร
สำหรับสมาชิก True Visions ที่อยากเรียกร้องความเป็นธรรมนั้น สามารถกรอกข้อมูลตามแบบฟอร์มด้านล่างนี้ได้เลยครับ แล้วหลังจากนั้นทางฟ้องได้จะจัดหาทนายความมาช่วยในการดำเนินคดีกับ True Visions ให้โดยที่ท่านไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด (ย้ำว่า ไม่มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีนี้) เพียงแต่ท่านอาจจะต้องให้ความร่วมมือในการลงนามเอกสารมอบอำนาจให้กับเรา
ที่มา
http://www.fongdi.com/cases/1
https://www.facebook.com/FongDi/posts/1315771298443476