เน็ทผมใช้ไม่ได้ตั้งแต่ราวๆวันพุธที่ผ่านมา เดือนก่อนก็มีปัญหาคล้ายๆกัน แต่ทางทรูก็แก้ให้ ผ่านมาราวๆ 1เดือน ก็เล่นไม่ได้อีก และได้รับทราบเหตุผลดังนี้ครับ
" ในส่วนนี้ทางทรูจะมีการอัพเกรดบริการอินเทอร์เน็ตบ้านให้เป็น True Super Speed Fiber หากมีการอัพเกรดทั้งพื้นที่แล้วผมขอเรียนเชิญท่านติดต่อขอรับการติดตั้งเเละอุปกรณ์เร้าเตอร์ใหม่ได้ฟรี ผ่านทาง Call Center หรือทรูช้อปค่ะ
เนื่องจากอุปกรณ์โมเด็มเดิมของท่านจะไม่สามารถใช้งานได้ เพราะอุปกรณ์เดิมกับโครงข่ายใหม่ไม่รองรับกันครับ ไม่ทราบสะดวกรับบริการอัพเกรดเทคโนโลยีใหม่กับผมในวันนี้เลยมั้ยครับ ผมจะอำนวยความสะดวกให้ครับ"
(อันนี้เป็นข้อความคุยกับทางคุณ intelligence ครับ)
โดยสรุปเลย ตอนนี้เหมือนเหลือทางเลือกเดียวให้ คือต้องเปลี่ยนระบบเท่านั้น
อยากทราบครับว่าใครพบปัญหาแบบเดียวกันบ้างครับ
ส่วนตัวไม่อยากเปลี่ยนเพราะกลัวปัญหาเรื่องความเสถียร และความเร็วเดิมที่ 10 เม็ก ก็เพียงพอกับการใช้งาน
อยากรอดูนานๆจนระบบอยู่ตัวค่อยเปลี่ยน แต่ทางบริษัทก็ดูไม่เหลือเวลาให้ตัดสินใจ
เพราะอ่านพบปัญหาอยู่มากพอควรว่าติดไฟเบอร์แล้ว ความเสถียรแย่ลงมากพอควร (คนว่าดีก็มีแต่คนบ่นก็เยอะมากจนไม่มั่นใจ)
พอถามไปถึงว่าติดไปแล้วไม่เสถียรจะทำอย่างไร เพราะ กลัวปัญหานี้ที่สุด
ก็ไม่ได้รับคำตอบตรงๆกับคำถามนี้ เพียงแจ้งว่าต้องเปลี่ยนระบบเท่านั้นเพราะพื้นที่ได้อัพเกรดระบบแล้ว
(มีอีกประเด็นที่อาจเกี่ยวข้องคงเป็นเรื่องการยกเลิกสัมปทานของโทรศัพท์บ้านทรูที่จะหมดในเร็วๆนี้ จึงต้องพยายามย้ายฐานลูกค้ามา)
สิ่งที่ผมคิดว่าเป็นปัญหาคือ เหมือนโดนมัดมือชก ไม่มีการแจ้งล่วงหน้ากับลูกค้า ให้ชัดเจนในเมื่อจะจะมีการเปลี่ยนระบบใหม่
ต้องรอให้มีปัญหาเกิดขึ้น แล้วจึงมาบอกว่าต้องเปลี่ยน ทำให้ใช้งานอินเตอร์เน็ทไม่ได้มาราวๆ 3 วันแล้ว
ลองพยายามค้นกระทู้อื่นก็พบว่ามีคนที่พบปัญหาคล้ายกันนี้ด้วย
จึงอยากให้ทางบริษัทชี้แจงให้ชัดเจนครับว่าจะอย่างไรกันแน่กับคนที่ใช้ ADSL อยู่
ทางบริษัทมีการแจ้งว่าจะเข้ามาติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ให้ฟรี ตรงนี้ขอบคุณครับ แต่ช่วงนี้เน็ทใช้ไม่ได้เลยจะทำอย่างไร ?
และทำไมถึงไม่มีการทำให้ทราบอย่างชัดเจนสำหรับผู้ใช้ ADSL. ต้องรอให้จวนตัว แล้วมาบังคับเปลี่ยนกันแบบนี้
ไม่ให้เวลาเตรียมตัวใดๆเลย
ใครมีความเห็นอย่างไรแลกเปลี่ยนกันได้ครับ ตั้งกระทู้ไว้เผื่อใครพบปัญหาเดียวกันจะได้รับทราบว่าม่ปัญหานี้อยู่
อยากขอความเห็นคนที่ใช้ไฟเบอร์ทรูอยู่ด้วยครับ ว่าดีไม่ดีอย่างไร เพื่อการตัดสินใจว่าจะใช้ทรูต่อหรือดูเจ้าอื่นๆ
บ้านผมอยู่โซนถนนสี่พระยาครับ อยากได้ความเห็นจากคนแถวนี้ว่าเครือข่ายไหนดี
ปล.เน็ทมือถือผมเหลือแต่ความเร็วขั้นต่ำแล้ว เน็ทบ้านใช้ไม่ได้ต้องอยู่แบบนี้ไปอีกราวๆครึ่งเดือนไหม กว่าจะถึงรอบบิลหน้า
ปล2. เน็ทค่ายอื่นๆไม่ต้องพยายามเข้ามาชักชวนก็ได้นะครับ ผมรู้อยู้ว่ามีค่ายไหนบ้าง อยากได้ความเห็นจากผู้ที่มีปัญหาเดียวกันมากกว่า
สอบถามผู้ใช้ADSL ทรู โดนบังคับเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์กันรึเปล่าครับ
" ในส่วนนี้ทางทรูจะมีการอัพเกรดบริการอินเทอร์เน็ตบ้านให้เป็น True Super Speed Fiber หากมีการอัพเกรดทั้งพื้นที่แล้วผมขอเรียนเชิญท่านติดต่อขอรับการติดตั้งเเละอุปกรณ์เร้าเตอร์ใหม่ได้ฟรี ผ่านทาง Call Center หรือทรูช้อปค่ะ
เนื่องจากอุปกรณ์โมเด็มเดิมของท่านจะไม่สามารถใช้งานได้ เพราะอุปกรณ์เดิมกับโครงข่ายใหม่ไม่รองรับกันครับ ไม่ทราบสะดวกรับบริการอัพเกรดเทคโนโลยีใหม่กับผมในวันนี้เลยมั้ยครับ ผมจะอำนวยความสะดวกให้ครับ"
(อันนี้เป็นข้อความคุยกับทางคุณ intelligence ครับ)
โดยสรุปเลย ตอนนี้เหมือนเหลือทางเลือกเดียวให้ คือต้องเปลี่ยนระบบเท่านั้น
อยากทราบครับว่าใครพบปัญหาแบบเดียวกันบ้างครับ
ส่วนตัวไม่อยากเปลี่ยนเพราะกลัวปัญหาเรื่องความเสถียร และความเร็วเดิมที่ 10 เม็ก ก็เพียงพอกับการใช้งาน
อยากรอดูนานๆจนระบบอยู่ตัวค่อยเปลี่ยน แต่ทางบริษัทก็ดูไม่เหลือเวลาให้ตัดสินใจ
เพราะอ่านพบปัญหาอยู่มากพอควรว่าติดไฟเบอร์แล้ว ความเสถียรแย่ลงมากพอควร (คนว่าดีก็มีแต่คนบ่นก็เยอะมากจนไม่มั่นใจ)
พอถามไปถึงว่าติดไปแล้วไม่เสถียรจะทำอย่างไร เพราะ กลัวปัญหานี้ที่สุด
ก็ไม่ได้รับคำตอบตรงๆกับคำถามนี้ เพียงแจ้งว่าต้องเปลี่ยนระบบเท่านั้นเพราะพื้นที่ได้อัพเกรดระบบแล้ว
(มีอีกประเด็นที่อาจเกี่ยวข้องคงเป็นเรื่องการยกเลิกสัมปทานของโทรศัพท์บ้านทรูที่จะหมดในเร็วๆนี้ จึงต้องพยายามย้ายฐานลูกค้ามา)
สิ่งที่ผมคิดว่าเป็นปัญหาคือ เหมือนโดนมัดมือชก ไม่มีการแจ้งล่วงหน้ากับลูกค้า ให้ชัดเจนในเมื่อจะจะมีการเปลี่ยนระบบใหม่
ต้องรอให้มีปัญหาเกิดขึ้น แล้วจึงมาบอกว่าต้องเปลี่ยน ทำให้ใช้งานอินเตอร์เน็ทไม่ได้มาราวๆ 3 วันแล้ว
ลองพยายามค้นกระทู้อื่นก็พบว่ามีคนที่พบปัญหาคล้ายกันนี้ด้วย
จึงอยากให้ทางบริษัทชี้แจงให้ชัดเจนครับว่าจะอย่างไรกันแน่กับคนที่ใช้ ADSL อยู่
ทางบริษัทมีการแจ้งว่าจะเข้ามาติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ให้ฟรี ตรงนี้ขอบคุณครับ แต่ช่วงนี้เน็ทใช้ไม่ได้เลยจะทำอย่างไร ?
และทำไมถึงไม่มีการทำให้ทราบอย่างชัดเจนสำหรับผู้ใช้ ADSL. ต้องรอให้จวนตัว แล้วมาบังคับเปลี่ยนกันแบบนี้
ไม่ให้เวลาเตรียมตัวใดๆเลย
ใครมีความเห็นอย่างไรแลกเปลี่ยนกันได้ครับ ตั้งกระทู้ไว้เผื่อใครพบปัญหาเดียวกันจะได้รับทราบว่าม่ปัญหานี้อยู่
อยากขอความเห็นคนที่ใช้ไฟเบอร์ทรูอยู่ด้วยครับ ว่าดีไม่ดีอย่างไร เพื่อการตัดสินใจว่าจะใช้ทรูต่อหรือดูเจ้าอื่นๆ
บ้านผมอยู่โซนถนนสี่พระยาครับ อยากได้ความเห็นจากคนแถวนี้ว่าเครือข่ายไหนดี
ปล.เน็ทมือถือผมเหลือแต่ความเร็วขั้นต่ำแล้ว เน็ทบ้านใช้ไม่ได้ต้องอยู่แบบนี้ไปอีกราวๆครึ่งเดือนไหม กว่าจะถึงรอบบิลหน้า
ปล2. เน็ทค่ายอื่นๆไม่ต้องพยายามเข้ามาชักชวนก็ได้นะครับ ผมรู้อยู้ว่ามีค่ายไหนบ้าง อยากได้ความเห็นจากผู้ที่มีปัญหาเดียวกันมากกว่า