ซื้อ IPhone 6S มาได้ 6 เดือน ใช้ๆไปสังเกตุว่าทำไมรูปมีนิดเดียวแต่ storage used ในส่วน  Photo & Camera เยอะจัง ก็เลยลองลบรูปทั้งหมดทิ้งไปเพื่อจะดูว่า storage used เหลือเท่าไหร่  ก็พบว่าทั้งที่ไม่มีรูปอยู่ในเครื่องเลยแม้แต่รูปเดียว แต่ก็มี storage used อยู่ จึงไปที่ศูนย์ apple ที่เซ็นทรัลลาดพร้าว เพื่อแจ้งปัญหา พนักงานเห็นก็ลองทำโน่น นี่ให้ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ จึงบอกให้ restored เครื่องใหม่ จขกท.ก็เลยให้ทำการ restored  แต่พอกลับมาใช้งานก็เกิดปัญหาเดิมขึ้นอีก  ก็เลยลอง restored เองผ่าน itune พอใช้ๆไปก็พบปัญหาเดิมอีก
     จขกท. ก็เลยไปที่ศูนย์ true เพราะเครื่องมี warrantee กับ true พนักงานแจ้งว่าเป็นที่ cloud จขกท.ก็ถามว่า cloud ไม่ได้ใช้ memory ในเครื่องไม่น่าเกี่ยวอะไรกับปัญหานี้หรือเปล่า  พนักงานก็ตอบแบบวกไปวนมา จขกท.ถามเยอะๆเข้าตอบไม่ได้ก็หาทางออกอื่น  บอกให้ restored (อีกแล้ว)  ซึ่ง จขกท.บอกว่าทำไปแล้วหลายครั้งก็ยังพบปัญหาเดิม คุยกับพนักงานอยู่นาน พนักจึงบอกว่าเดี๋ยวติดต่อ apple ที่สิงคโปร์ให้ ดังนั้น จขกท. จึงได้ติดต่อกับ apple ที่สิงคโปร์โดยตรง  
     หลังจากที่คุยและแจ้งปัญหาไปแล้วทางกับ apple ที่สิงคโปร์ ได้ให้ จขกท. Capture หน้าจอแล้วส่ง email ไปให้หลายครั้ง  ซึ่ง จขกท.ก็ส่งไปให้ ทุกครั้งที่  apple ต้องการให้ test  (ขอสรุปสั้นๆโดยไม่ได้ลงรายละเอียดว่า apple ให้ทำอะไรบ้าง แต่โดยรวมก็คือให้ test นั่นแหละค่ะ )
จากวันแรกที่ส่ง test result ให้ทาง apple ที่สิงคโปร์ ในวันที่ 01.08.2016 จนถึงวันนี้  23.12.2016 เป็นเวลา 5 เดือน ทาง apple ก็ยังชี้แจงเรื่องนี้ไม่ได้ ส่ง email เพื่อติดตามผลก็ได้รับแจ้งว่าทีม engineer กำลังทำการวิเคราะห์  
      กระทั่งวันนี้  23.12.2016 ติดต่อไปที่ apple อีกครั้ง โดยบอก รอคำตอบมา 5 เดือนซึ่งคิดว่านานเกินไปแล้ว และ Warrantee กำลังจะหมดในอีก 2 เดือน ทาง apple จะทำอย่างไรกับ case นี้ ก็ได้รับคำตอบว่า ทีมวิศวกรแจ้งว่า “เรื่องนี้ไม่ใช่ปัญหา ” คุณ จ. ซึ่งเป็นคนประสานงานบอกว่าช่วยติดตามเต็มที่และแจ้งกับวิศวกรไปว่า จากหลักฐานที่ จขกท. ส่งไปเห็นก็เห็นว่ามีปัญหา แต่ทางทีมวิศวกรบอกว่าไม่ใช่ปัญหา  คุณ จ. บอกให้ จขกท. รอต่อไปว่าวิศกรจะมีความเห็นสรุปสุดท้ายมาว่าอย่างไรกับ case นี้  จขกท.ถามว่าถ้าวิศวกรบอกว่าไม่ใช่ปัญหาแปลว่า จขกท. ต้องยอมรับกับปัญหาที่เกิดขึ้นแล้วใช้เครื่องนี้ต่อไปใช่หรือไม่ ??มันเป็นปัญหาของ จขกท เองที่ซื้อ iphone มาใช้แล้วเกิดปัญหาก็ต้องทนต่อไปใช่หรือไม่?? คุณ จ.ตอบว่าถ้าวิศกรแจ้งว่าไม่ใช่ปัญหาเค้าก็ทำอะไรไม่ได้จริงๆ !!!!!!!! (จริงๆบทสนทนามีเยอะกว่านี้แต่สรุปโดยรวมคือ วิศกรเคยแจ้งมาว่ามันไม่ใช่ปัญหาและเค้าทำอะไรไม่ได้ ให้รอต่อไปซึ่งไม่รู้ต้องรอถึงเมื่อไหร่)
     ไม่รู้ว่าเรื่องนี้จะจบอย่างไร   ไม่รู้จะอธิบายเป็นคำพูดยังไง อยากถาม apple ว่า ถ้านี่ไม่ใช่ปัญหาของคุณแล้วมันเป็นปัญหาของใครคะ ??
    แล้วคนอื่นๆเคยเจอปัญหานี้บ้างไหมคะ ??
    
     Test result ที่ส่งให้ apple (เป็น 1 ใน ประมาณ 3 ครั้งที่ส่งให้ apple ) ดังนี้ค่ะ

Restore via Itune





Setting  iphone after finished  restore process







15
16
17
18
19
20
21
ค่าตั้งต้น ไม่มีรูปถ่ายอยู่เลย
22
Storage used 4.1 KB
23
24
Take a photo  =40 photos >> storage used 56.9MB
25
26
27
Delete all photo in the gallery  >>assume that Storage used should be= 4.1 KB ,but found that storage used =2.6MB
28
29
Take a photo  =65 photos , Storage used  =98.9MB
30
31
32
Delete all photo  ,Storage used should be = 2.6 MB but found that storage used =3.9MB
33
34
Restore from back up process via itune
35
36
All back up data in tune was restored
37
There are 11 photo in the gallery  ,  photo and camera storage used  =209 MB
38
39
40
Delete all photos  >> storage used = 198MB
41
42
Re take 46 photos >> storage used 392 MB
43
44
Delete all photos , assume that storage used should be = 198 MB but now storage used = 251 MB
45
46