สวัสดีค่ะ เชื่อว่าทุกคนต้องมีโทรศัพท์มือถือไว้ใช้งานกันอยู่แล้วเนาะ  ทั้งโทรและเล่นอินเตอร์เน็ต อาจมี SMS บ้างประปราย

แต่ค่ะ เราสงสัยมากว่า ทำไมทั้งที่เราไม่ได้สมัครรับบริการอะไรก็ตามต่างๆนาๆ ที่ส่งเข้ามาไม่ว่าจะเป็น ดูดวง ใบ้หวย ข่าวสด คลิป และอะไรอีกเยอะแยะ

เพราะมันคิดค่าบริการถ้าเรา สมัครเช่น ข้อความละ 3-5 บาทแล้วแต่

   ทีนี้ค่ะ ของแฟน จขกท มี SMS ส่งเข้ามา 3 รายการวันนี้ โดยตัดเงินไป ข้อความละ 5-10 บาท ทั้งที่ไม่เคยสมัครรับบริการอะไรแบบนี้เลย

เราจึงโทรถามทาง dtac เพื่อจะยกเลิกบริการ ที่เราไม่ได้สมัครนี้  โดยเราได้คำตอบกลับมาว่า

    ทางดีแท็ค เราได้ยกเลิกบริการให้ แล้วค่ะ หรือลูกค้าสามารถยกเลิกบริการเองได้ ที่*137 เราจึงถามต่อว่า แล้วเราไม่ได้สมัคร แล้วข้อความเข้ามาได้อย่างไร

เค้าแจ้งว่า เป็นข้อความจากทาง เว็บไซต์ ถ้าลูกค้าใช้อินเตอร์เน็ต เข้าเวปไปดูอะไรก็ตาม ที่ขึ้นมาเป็นโฆษณาหรือ pop-up เค้าก็สามารถส่ง SMS เข้ามาหาเราที่มือถือ แล้วหักเงินเราได้อัตโนมัติ

โดยที่ทางดีแท็ค ไม่สามารถควบคุม SMS พวกนี้ได้ จะทำได้ก็แต่โฆษณาหรือข่าวสารของทางดีแท็คเองเท่านั้น

ลองคิดดูเล่นๆนะคะ  ข้อความละ 5บาท 10บาท ส่งมา 3 ข้อความ ต่อคน/วัน ในเครือข่าย ดีแท็คหรือค่ายอื่นๆเห็นพนักงานแจ้งว่า ค่ายอื่นๆก็โดนเหมือนกัน

และเราก็ไม่ใช่รายแรกที่โทรมายกเลิก ทางดีแท็คก็ทำได้แค่ยกเลิก แต่ไม่รู้เหมือนกันค่ะว่า จะมีของเว็บไซต์อื่น ที่ส่งเข้ามาอีกมั้ย

ดีแท็ค คืนเงินเราได้มั้ย  ดีแท็คตอบว่า..........ไม่สามารถทำรายการคืนเงินได้ค่ะ เนื่องจากไม่ใช่บริการของทางดีแท็ค

คือถ้าคิดแค่ 15บาท มันก็เนาะ น้อยนิด แต่คิด 15 บาท หลายๆคนสิคะ  

ประเด็นคือ

1. เราไม่ได้สมัครบริการ SMS มั่วซั่ว

2.เราใช้อินเตอร์เน็ตเข้าเว็บไซต์ ค่าเน็ตก็เสียอยู่แล้ว จู่ๆก็มีบริการมาเก็บเงินเราเพิ่มอีก ทั้งๆที่ไม่ได้สมัคร

3.เป็นไปไม่ได้ที่เราจะไม่ใช้อินเตอร์เน็ต ใช่มั้ยคะ (ถ้าเลิกใช้อินเตอร์เน็ต จะไม่โดนหรือเจออะไรแบบนี้)

4.เราเป็นระบบเติมเงิน นี่หักเงินเราไปอัตโนมัติเลยค่ะ  มันใช่เรื่องที่เราต้องเสียเงินมั้ยคะ???

5.เราถามดีแท็คว่า เราสามารถเรียกร้องอะไรได้มั้ยที่เราถูกหักเงิน ดีแท็คตอบว่า ลูกค้าต้องไปเรียกร้อง หรือฟ้องเอากับทางเว็บไซต์ค่ะ  ดีแท็คไม่สามารถ

มันแฟร์เหรอ  ที่เราไม่ได้สมัคร แต่เราถูกเก็บเงินไป  และแน่นอนว่าไม่ใช่เราคนเดียวแน่ๆ