สวัสดีค่ะ เรามีปัญหาเกี่ยวกับ Iphone 5s ถ้าจำไม่ผิดน่าจะ ios 9. อะไรสักอย่างค่ะ ตอนเราใส่รหัสปลดล็อคหน้าจอมันบอกว่าใส่รหัสผิด เราตั้งรหัสผ่านไว้เป็นเบอร์เราแต่ปกติแล้วเราจะสแกนลายนิ้วมือเอาค่ะ เมื่อวานเราจำได้ว่ายังพูดเล่นกับเพื่อนอยู่เลยว่าถ้าเจอผู้ชายหล่อๆให้ถามรหัสผ่านเรานะจะตะโกนดังๆแล้วเราก็บอกรหัสเพื่อนซึ่งยังเข้าได้ปกติ พอมาวันนี้เราใส่รหัสเดิมแต่ปลดล็อคไม่ได้ เรามั่นใจมากว่ายังไม่เปลี่ยนรหัส เราเลยสแกนลายนิ้วมือเอา ตอนสแกนเราพยายามแคปตรงช่องใส่รหัสเพื่อนับดูว่ามีกี่ตัวอักษร ปรากฏว่าก็มี 10 ตัวเท่ากับเบอร์แต่ใส่เท่าไหร่ก็ไม่ได้ พอถามเพื่อนแล้วเพื่อนก็ไม่เคยเป็น เราเลยจะลองเปิด-ปิดเครื่องดู แต่พอทำแล้วหนักกว่าเดิมค่ะ พอเปิดเครื่องมันให้ใส่รหัส ไม่ให้สแกนลายนิ้วมือ เราลองแล้วลองอีกหลายๆรหัสที่เราเคยตั้งเพราะเครื่องพึ่งซื้อมา ครบ 2 เดือนวันนี้พอดี เลยยังเปลี่ยนรหัสไม่เยอะ แต่เข้าไม่ได้เลยค่ะจนเครื่องล็อคไปหลายรอบ แถมก่อนปิดเครื่องเราเปิด4Gทิ้งไว้เพราะคิดว่าค่อยเข้าไปปิดก็ได้ (พอจะมีวิธีปิดมั้ยคะหรือต้องติดต่อไปยังผู้ให้บริการเครือข่าย) เราไปหาอ่านวิธีในเน็ตเกี่ยวกับการล้างรหัสผ่านมาแต่มันจะล้างข้อมูลทั้งหมดในเครื่องค่ะ เราไม่ได้สำรองข้อมูลไว้เลย แล้วถ้าล้างเครื่องประกันจะหมดเหมือนกับการ root เครื่องมั้ยคะ เราไม่ค่อยมีความรู้ด้านนี้ มีใครพอจะทราบวิธีปลดล็อครหัสโดยที่ข้อมูลไม่หายมั้ยคะ ถ้าเอาไปให้ร้านซ่อมข้อมูลจะหายหมดหรือเปล่า หรือส่งศูนย์เลยจะดีกว่าคะ แล้วโทรศัพท์เป็นเครื่องที่ติดโปรค่ะถ้าจะส่งศูนย์ต้องส่งไปที่ศูนย์ผู้ให้บริการเครือข่ายหรือส่งศูนย์แอปเปิ้ลคะ
ขอยืนยันนะคะว่าเป็นเครื่องของเรา ส่วน apple id และรหัสผ่านเราจำได้ค่ะเพราะตอนซื้อพนักงานขายสมัครและจดไว้ให้ค่ะ

ปล1. นี่เป็นกระทู้แรกของเราค่ะ ถ้ามีอะไรผิดพลาดก็ขออภัยด้วยค่ะ
ปล2. เราไม่รู้ว่าต้องแท็กห้องไหนบ้าง ขออนุญาตแท็กด้วยนะคะ