อัพเดท emui 4.1.1 ของ โทรศัพท์ Huawei P9 Plus แล้วทำให้ เวลาคนโทรเข้ามาไม่มีเสียง แก้ไขยังไงดีคะ

ลองปรับเป็นโหมดสั่น โทรเข้าก็ไม่สั่น    ปรับโหมดเสียง เสียงก็ไม่ดัง หาทางแก้มาเป็นชั่วโมงแล้ว ก็ยังหาไม่เจอ

ทั้งๆที่ก่อนหน้าที่จะอัพ emui 4.1.1 ก็ใช้งานได้ปกติ ไม่ทราบท่านใดเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้าง และพอจะมีวิธีแก้ไข

ยังไงบ้าง และการทำhard reset จะช่วยได้หรือเปล่า