เมื่อเดือนก่อน โทรหา Call center ของ TMB สอบถามเรื่องเอกสารที่ใช้ยื่นเพื่อทำบัตรเครดิตค่ะ
ทางพนักงานที่รับสายก็แนะนำว่าทางธนาคารมีบริการ Messenger ไปรับเอกสารจากลูกค้า
พอดีกับว่าเราไม่ค่อยมีเวลาไปธนาคาร ก็เลยตกลงให้ Messenger มารับเอกสารค่ะ

เอกสารที่ฝาก Messenger ไป มีสำเนาบัตรประชาชน, หนังสือรับรองเงินเดือน และสเตทเม้นย้อนหลัง 6 เดือน (เท่าที่จำได้นะคะ)
ทาง Messenger ก็บอกเราว่า เดี๋ยวพอเอกสารถึงมือธนาคารแล้วจะมีคนโทรมา
แต่ผ่านไป 1 อาทิตย์ ก็ยังไม่มีใครโทรติดต่อมาค่ะ เราเลยโทรไปที่ทาง call center อีกครั้ง
เค้าบอกว่า ตอนนี้ยังไม่เข้าระบบ ให้รอก่อน ประมาณว่าช่วงนี้เอกสารเยอะมาก อาจจะรอนานหน่อย
พอผ่านไป 2 อาทิตย์เราก็โทรตามอีกครั้งค่ะ เค้าก็บอกว่าจะตามเรื่องให้
เราโทรไปถามทุกอาทิตย์ก็มีแต่พนักงาน Call center บอกว่าจะตามเรื่องให้ แล้วจะติดต่อกลับ ก็ยังไม่มีใครติดต่อมาเลยซักคน

พอครบ 1 เดือน เรื่องก็ยังไม่เข้าระบบ และเราก็เห็นว่า สเตทเม้นที่เราส่งไปน่าจะใช้ไม่ได้แล้ว เพราะเกิน 1 เดือนแล้ว
เราเลยโทรไป call center อีกครั้ง บอกว่าจะขอเอกสารคืน เค้าก็บอกเหมือนเดิมค่ะ จะตามเรื่องให้แล้วจะติดต่อกลับ
จนถึงวันนี้ ก็โทรหาเรื่อย ๆ ค่ะ ได้คำตอบแบบเดิมทุกครั้ง

เราคิดว่าเอกสารอาจจะหาย หรืออะไรไม่แน่ใจ เพราะทางธนาคารก็ไม่ได้บอกว่าหาย
เราแค่อยากรู้ว่า เราสามารถไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้ได้มั้ยคะ แล้วเราควรแจ้งความว่ายังไงดี
เพราะเอกสารก็สำคัญอยู่เหมือนกัน มันจะเป็นการแจ้งความเหมือนเวลาบัตรจริงหายมั้ยคะ อันนี้รบกวนถามผู้รู้ค่ะ
เราแค่ต้องการป้องกันตัว ไม่ได้มีเจตนาจะเรียกร้องใด ๆ จากธนาคารค่ะ