เรื่องอาจจะยาวหน่อยนะครับ แต่รบกวนอ่านให้หมด เพราะนี่คือ 5 ชีวิตที่รอดมาได้
รถที่ใช้อยู่คือ C300 blutec hybrid เป็นเครื่อง ดีเซล ไฮบริด ของ Mercedez Benz
เนื่องจากวันที่ 4 พฤศจิกายน เมื่อต้นเดือนนี้ ผมและครอบครัวรวมกัน 5 คน ได้เดินทางไปสุพรรณบุรีเพื่อ ช่วงเช้า ผมออกมาจากคอนโดที่พัก รถผมก็ใช้งานปกติ ไม่มีปัญหาอะไรเกิดขึ้น จนพอขากลับ ซึ่งต้องวิ่งเข้า กทม. โดยมีน้องสาวผมขับกลับ ส่วนตัวผมนั่งข้างคนขับ และครอบครัวนั่งด้านหลัง ช่วงระหว่างทาง ผมก็แวะพักเข้าห้องน้ำอีกรอบนึง รถก็ไม่มีอาการผิดปกติให้เห็นเลย จนช่วงเวลา 6 โมงเย็น รถผ่านปากทางเข้า สน.บางบัวทอง ซึ่งวิ่งผ่านเป็นปกติ รถเริ่มมีปัญหา คันเร่งเกิดไม่มีการตอบสนองต่อการเร่ง กดจนหมดคันเร่งแล้วก็ไม่มีการเร่งขึ้นเลย น้องผมเลยถามมาว่า ให้ทำไง เนื่องจากเป็นเลนรถเร็วบวกกับยังคงสภาพความเร็วได้ เลยบอกให้เข้าเส้นเมนหลักก่อน แล้วค่อยแวะปั๊มเพื่อพักรถจะได้เช็คว่ามันเกิดอะไรขึ้น แต่ไม่ถึง10นาที กลับมีสัญญาณไฟขึ้น
ซึ่งผมเป็นคนถ่ายรูปเองอีกไม่ถึง1นาที แป้นเบรคล็อคขณะที่จะชะลอรถ คิดสภาพคือเหมือนเอาขวดน้ำมาขัดใต้แป้นเบรก เบรกแข็งมาก ซึ่งทางข้างหน้าผมยังโชคดีที่ไม่มีรถ ทางยังโล่งหน่อยนึง แต่ถัดไปอีกหน่อย มีแต่รถพ่วง รถขนของ ก่อนถึงเซ็นทรัลเวสเกต เส้นขาเข้ากทม. เพื่อที่จะชะลอรถ ซึ่งเกียร์เป็นแบบ paddle shift ไม่ใช่ CVT สามารถใช้ทดได้เวลาเร่งแซง แต่ผมจะให้น้องใช้เวลาลดความเร็ว เกียร์กลับไม่ทำงาน ไม่สามารถทดเกียร์ได้ จึงต้องใช้ความพยายามอย่างมากเพื่อเหยียบแป้นเบรคให้รถชลอสุดความสามารถ เพื่อจะเบี่ยงเข้าไปจอดในปั๊ม ซึ่งตอนนั้นรถผมอยู่ขวาสุด ตอนนั้นต้องให้พ่อโบกมือขอทาง ทั้งเปิดไฟกระพริบ ระหว่างนั้นแม่ผมได้โทรหาดีลเลอร์รถ ทางดีลเลอร์บอกให้โทรเข้าไป star assist เพื่อติดต่อรถยก พอเข้าปั๊มได้ ก็ดับรถเพื่อพักรถยนต์เพราะไม่รู้ว่าเกิดจากอะไรกันแน่ ส่วนป้าผม ได้เป็นลมไปเป็นที่เรียบร้อย เลยให้พักที่ร้านกาแฟร้านนึง ส่วนผมกับน้องสาว ได้พักรถไว้ประมาณ20นาที คราวนี้ผมเทสเอง ติดรถไม่มีปัญหา เหยียบเบรกไม่มีปัญหา แต่พอเริ่มเปลี่ยนเกียร์เพื่อถอยหลังจะทดสอบว่ามีอะไรอีกมั้ย แป้นเบรคแข็งขึ้นมาทันที ชนิดที่ว่า รถไหลเบาๆยังเบรกแทบไม่อยู่
ผมเลยได้แต่นั่งรอรถยกซึ่งรถผมยกไปส่งที่ Starflag วิภาวดี เนื่องจากใกล้บ้าน จนกระทั่งรถยกมา ซึ่งมันต้องขับขึ้นโดยคนขับรถยกเอง เวลาโดยประมานน่าจะช่วง 3 ทุ่ม พอคนขับรถยกขับขึ้นเสร็จแล้ว คนขับรถยกลงมาคุยด้วยว่า พี่รอดมาได้ยังไงขนาดจะขับขึ้นยังลำบาก แถมเบรกไม่อยู่ รถแทบจะไหลลงตลอดเวลา
ซึ่งขอบอกเลยว่า รถผมใช้ไม่ถึงปีดีนัก ไม่เคยชนหนัก ไม่เคยคว่ำ ไม่เคยจมน้ำ ไม่เคยลุยน้ำท่วม วิ่งไม่ถึง 30,000 กิโล เต็มที่ก็ฝนตกหนักๆ อาจมีถลอกบ้างเพราะใช้งาน เข้าศูนย์เช็คตามระยะ วันที่ 5 ผมได้เข้าไปคุยกับทาง ศูนย์ที่ผมยกรถไปส่ง ซึ่งแม่ ผม และน้องสาวคุยกับ ผจก. โดยตรง ทางผมก็อธิบายไปตามข้างบนซึ่งอยากจะเปลี่ยนคัน เพราะไม่ได้เกิดเหตุจากทางเราที่ไปทำอะไรรถ หรือมีอุบัติเหตุมา แต่เป็นระหว่างขับ เรากลัวรถคันนี้แล้ว ซึ่งทางนั้นบอกว่า เดี๋ยวจะส่งเรื่องเข้า MBTH ให้ แต่อีก2-3วันต่อมา ไม่มีการติดต่อจากทางศูนย์เลย แม่เลยได้โทรศัพท์เข้าไปที่ศูนย์ ปรากฏว่า ซ่อมเสร็จแล้ว!!! ซึ่งไม่มีการบอกเลยซักคำว่าจะซ่อม แถมบอกว่าเดี๋ยวผมเทสกับคุณก็ได้ถ้ายังกลัว ทางช่างเทส10นาที แต่งานผมแทบฝากชีวิตไว้ที่รถ โดยปกติซ่อมรถเช็ครถ 1 อาทิตย์ อย่างต่ำ แต่นี่เสร็จภายใน2วัน แถมไม่มีการแจ้งด้วย แล้วเรื่องการจะคุยติดต่อกับทาง MBTH ก็ไม่มีความคืบหน้าเป็นอาทิตย์ๆ ซึ่งทางบ้านผมได้เคยยื่นข้อเสนอไปแล้วว่า เปลี่ยนรุ่นก็ได้ เพิ่มเงินก็ยอม แต่ทางนั้นก็ยังไม่ได้ความ จึงเข้าไปร้องที่ สคบ. เพื่อขอความช่วยเหลือเรียบร้อยแล้วประมาณอาทิตย์กว่า คิดว่าน่าจะมีการติดต่อไปทาง MBTH แล้ว
ผมขอถามทุกคนเลยครับว่า ถ้าเป็นระหว่างขับ ซึ่งขับมาเป็นร้อย แล้วเอาไปซ่อมให้ คุณกล้าขับอีกมั้ย คุณยังมั่นใจในรถอีกมั้ย ถ้าเป็นตอนจอด หรือมีอาการแจ้งหลังจากจอดหรือติดเครื่อง ผมจะไม่คิดมาก โอกาสเสียมันมี แต่ของผมเป็นระหว่างขับ เน้นว่า "ระหว่างขับ" โชคยังดีที่ขากลับขับได้เรื่อยๆ ใช้ความเร็วได้ไม่มากเนื่องจากเป็นเส้นขาเข้า กทม. จริงๆวันนั้นผมต้องไปโคราช ซึ่งมันมีการใช้ความเร็วแน่นอน แล้วถ้าเกิดอาการอย่างนี้ แล้วเกิดอุบัติเหตุตายยกคัน ทางข่าวก็จะออกมาว่า เป็นอุบัติเหตุที่ไม่คาดฝัน ขับรถเร็ว ซึ่งผมคงออกมาเถียงไม่ได้ เพราะตายแล้ว แต่ ณ ตอนนี้ ผมรอดมาได้ทั้งครอบครัว ผมเลยมาชี้แจงได้ แต่ทางเบนซ์แทบจะไม่สนใจซักเท่าไหร่ จนจะหมดเดือนแล้ว ถ้าทาง MBTH เห็น ผมขอความกรุณาอ่านให้จบ!! แล้วคุณจะรู้ว่ามันเป็นข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงที่รถยนต์ ไม่ใช่ผม คุณไม่ได้ให้การดูแลที่ดีกับทางผมเลย ซึ่งตอนนี้ ผมก็ยังไม่รับรถ เนื่องจากกลัวกับรถคันนี้
ขอบคุณที่อ่านจนจบ
ปล. รถผมออกที่ศูนย์วิภาวดี 40 ครับ
เพิ่มเติมครับ ได้มีการติดต่อมาจากบริษัทใหญ่แล้ว แต่เค้าแจ้งว่า จะตัดราคารถ25% ซึ่งเท่ากับผมขายรถมือ2ปกติ ทั้งๆที่รถผม มันพังจากตัวมันเองแถมเพิ่มความอันตรายให้กับครอบครัวผมทั้งครอบครัว ไม่ได้มีการช่วยเหลือที่ดีขึ้นเลยครับ
ตอนนี้เคสผมจบเรียบร้อยแล้วครับ ส่วนรถ ผมเปลี่ยนเป็น c350e AMG โดยส่วนต่างผมเป็นคนจัดการเองครับ ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ
ทำไมเบนซ์ MBTH ถึงทำแบบนี้!
รถที่ใช้อยู่คือ C300 blutec hybrid เป็นเครื่อง ดีเซล ไฮบริด ของ Mercedez Benz
เนื่องจากวันที่ 4 พฤศจิกายน เมื่อต้นเดือนนี้ ผมและครอบครัวรวมกัน 5 คน ได้เดินทางไปสุพรรณบุรีเพื่อ ช่วงเช้า ผมออกมาจากคอนโดที่พัก รถผมก็ใช้งานปกติ ไม่มีปัญหาอะไรเกิดขึ้น จนพอขากลับ ซึ่งต้องวิ่งเข้า กทม. โดยมีน้องสาวผมขับกลับ ส่วนตัวผมนั่งข้างคนขับ และครอบครัวนั่งด้านหลัง ช่วงระหว่างทาง ผมก็แวะพักเข้าห้องน้ำอีกรอบนึง รถก็ไม่มีอาการผิดปกติให้เห็นเลย จนช่วงเวลา 6 โมงเย็น รถผ่านปากทางเข้า สน.บางบัวทอง ซึ่งวิ่งผ่านเป็นปกติ รถเริ่มมีปัญหา คันเร่งเกิดไม่มีการตอบสนองต่อการเร่ง กดจนหมดคันเร่งแล้วก็ไม่มีการเร่งขึ้นเลย น้องผมเลยถามมาว่า ให้ทำไง เนื่องจากเป็นเลนรถเร็วบวกกับยังคงสภาพความเร็วได้ เลยบอกให้เข้าเส้นเมนหลักก่อน แล้วค่อยแวะปั๊มเพื่อพักรถจะได้เช็คว่ามันเกิดอะไรขึ้น แต่ไม่ถึง10นาที กลับมีสัญญาณไฟขึ้น
ซึ่งผมเป็นคนถ่ายรูปเองอีกไม่ถึง1นาที แป้นเบรคล็อคขณะที่จะชะลอรถ คิดสภาพคือเหมือนเอาขวดน้ำมาขัดใต้แป้นเบรก เบรกแข็งมาก ซึ่งทางข้างหน้าผมยังโชคดีที่ไม่มีรถ ทางยังโล่งหน่อยนึง แต่ถัดไปอีกหน่อย มีแต่รถพ่วง รถขนของ ก่อนถึงเซ็นทรัลเวสเกต เส้นขาเข้ากทม. เพื่อที่จะชะลอรถ ซึ่งเกียร์เป็นแบบ paddle shift ไม่ใช่ CVT สามารถใช้ทดได้เวลาเร่งแซง แต่ผมจะให้น้องใช้เวลาลดความเร็ว เกียร์กลับไม่ทำงาน ไม่สามารถทดเกียร์ได้ จึงต้องใช้ความพยายามอย่างมากเพื่อเหยียบแป้นเบรคให้รถชลอสุดความสามารถ เพื่อจะเบี่ยงเข้าไปจอดในปั๊ม ซึ่งตอนนั้นรถผมอยู่ขวาสุด ตอนนั้นต้องให้พ่อโบกมือขอทาง ทั้งเปิดไฟกระพริบ ระหว่างนั้นแม่ผมได้โทรหาดีลเลอร์รถ ทางดีลเลอร์บอกให้โทรเข้าไป star assist เพื่อติดต่อรถยก พอเข้าปั๊มได้ ก็ดับรถเพื่อพักรถยนต์เพราะไม่รู้ว่าเกิดจากอะไรกันแน่ ส่วนป้าผม ได้เป็นลมไปเป็นที่เรียบร้อย เลยให้พักที่ร้านกาแฟร้านนึง ส่วนผมกับน้องสาว ได้พักรถไว้ประมาณ20นาที คราวนี้ผมเทสเอง ติดรถไม่มีปัญหา เหยียบเบรกไม่มีปัญหา แต่พอเริ่มเปลี่ยนเกียร์เพื่อถอยหลังจะทดสอบว่ามีอะไรอีกมั้ย แป้นเบรคแข็งขึ้นมาทันที ชนิดที่ว่า รถไหลเบาๆยังเบรกแทบไม่อยู่
ผมเลยได้แต่นั่งรอรถยกซึ่งรถผมยกไปส่งที่ Starflag วิภาวดี เนื่องจากใกล้บ้าน จนกระทั่งรถยกมา ซึ่งมันต้องขับขึ้นโดยคนขับรถยกเอง เวลาโดยประมานน่าจะช่วง 3 ทุ่ม พอคนขับรถยกขับขึ้นเสร็จแล้ว คนขับรถยกลงมาคุยด้วยว่า พี่รอดมาได้ยังไงขนาดจะขับขึ้นยังลำบาก แถมเบรกไม่อยู่ รถแทบจะไหลลงตลอดเวลา
ซึ่งขอบอกเลยว่า รถผมใช้ไม่ถึงปีดีนัก ไม่เคยชนหนัก ไม่เคยคว่ำ ไม่เคยจมน้ำ ไม่เคยลุยน้ำท่วม วิ่งไม่ถึง 30,000 กิโล เต็มที่ก็ฝนตกหนักๆ อาจมีถลอกบ้างเพราะใช้งาน เข้าศูนย์เช็คตามระยะ วันที่ 5 ผมได้เข้าไปคุยกับทาง ศูนย์ที่ผมยกรถไปส่ง ซึ่งแม่ ผม และน้องสาวคุยกับ ผจก. โดยตรง ทางผมก็อธิบายไปตามข้างบนซึ่งอยากจะเปลี่ยนคัน เพราะไม่ได้เกิดเหตุจากทางเราที่ไปทำอะไรรถ หรือมีอุบัติเหตุมา แต่เป็นระหว่างขับ เรากลัวรถคันนี้แล้ว ซึ่งทางนั้นบอกว่า เดี๋ยวจะส่งเรื่องเข้า MBTH ให้ แต่อีก2-3วันต่อมา ไม่มีการติดต่อจากทางศูนย์เลย แม่เลยได้โทรศัพท์เข้าไปที่ศูนย์ ปรากฏว่า ซ่อมเสร็จแล้ว!!! ซึ่งไม่มีการบอกเลยซักคำว่าจะซ่อม แถมบอกว่าเดี๋ยวผมเทสกับคุณก็ได้ถ้ายังกลัว ทางช่างเทส10นาที แต่งานผมแทบฝากชีวิตไว้ที่รถ โดยปกติซ่อมรถเช็ครถ 1 อาทิตย์ อย่างต่ำ แต่นี่เสร็จภายใน2วัน แถมไม่มีการแจ้งด้วย แล้วเรื่องการจะคุยติดต่อกับทาง MBTH ก็ไม่มีความคืบหน้าเป็นอาทิตย์ๆ ซึ่งทางบ้านผมได้เคยยื่นข้อเสนอไปแล้วว่า เปลี่ยนรุ่นก็ได้ เพิ่มเงินก็ยอม แต่ทางนั้นก็ยังไม่ได้ความ จึงเข้าไปร้องที่ สคบ. เพื่อขอความช่วยเหลือเรียบร้อยแล้วประมาณอาทิตย์กว่า คิดว่าน่าจะมีการติดต่อไปทาง MBTH แล้ว
ผมขอถามทุกคนเลยครับว่า ถ้าเป็นระหว่างขับ ซึ่งขับมาเป็นร้อย แล้วเอาไปซ่อมให้ คุณกล้าขับอีกมั้ย คุณยังมั่นใจในรถอีกมั้ย ถ้าเป็นตอนจอด หรือมีอาการแจ้งหลังจากจอดหรือติดเครื่อง ผมจะไม่คิดมาก โอกาสเสียมันมี แต่ของผมเป็นระหว่างขับ เน้นว่า "ระหว่างขับ" โชคยังดีที่ขากลับขับได้เรื่อยๆ ใช้ความเร็วได้ไม่มากเนื่องจากเป็นเส้นขาเข้า กทม. จริงๆวันนั้นผมต้องไปโคราช ซึ่งมันมีการใช้ความเร็วแน่นอน แล้วถ้าเกิดอาการอย่างนี้ แล้วเกิดอุบัติเหตุตายยกคัน ทางข่าวก็จะออกมาว่า เป็นอุบัติเหตุที่ไม่คาดฝัน ขับรถเร็ว ซึ่งผมคงออกมาเถียงไม่ได้ เพราะตายแล้ว แต่ ณ ตอนนี้ ผมรอดมาได้ทั้งครอบครัว ผมเลยมาชี้แจงได้ แต่ทางเบนซ์แทบจะไม่สนใจซักเท่าไหร่ จนจะหมดเดือนแล้ว ถ้าทาง MBTH เห็น ผมขอความกรุณาอ่านให้จบ!! แล้วคุณจะรู้ว่ามันเป็นข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงที่รถยนต์ ไม่ใช่ผม คุณไม่ได้ให้การดูแลที่ดีกับทางผมเลย ซึ่งตอนนี้ ผมก็ยังไม่รับรถ เนื่องจากกลัวกับรถคันนี้
ขอบคุณที่อ่านจนจบ
ปล. รถผมออกที่ศูนย์วิภาวดี 40 ครับ
เพิ่มเติมครับ ได้มีการติดต่อมาจากบริษัทใหญ่แล้ว แต่เค้าแจ้งว่า จะตัดราคารถ25% ซึ่งเท่ากับผมขายรถมือ2ปกติ ทั้งๆที่รถผม มันพังจากตัวมันเองแถมเพิ่มความอันตรายให้กับครอบครัวผมทั้งครอบครัว ไม่ได้มีการช่วยเหลือที่ดีขึ้นเลยครับ
ตอนนี้เคสผมจบเรียบร้อยแล้วครับ ส่วนรถ ผมเปลี่ยนเป็น c350e AMG โดยส่วนต่างผมเป็นคนจัดการเองครับ ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ