สวัสดีครับ ผมสมัครเน็ตบ้านของ 3bb เมื่อสองเดือนที่แล้วครับ แพ็คเกจ DL 20mbps / UL 4mbps ครับ แต่เกือบเดือนแล้วครับที่ความเร็วดาวน์โหลดเหลือแค่ 10 เม็กกว่าๆ ส่วนอัพโหลดก็เหลือ 2 เม็กครับ งงครับ?

อีกข้อครับ ผมเห็นซองแจ้งชำระค่าบริการรอบนี้บอกว่ามีโปร 30/5 mbps สำหรับคนที่สมัครใช้บริการ แล้วลูกค้าที่ติดเน็ตมาก่อนหน้าจะได้รับการอัพเกรดรึเปล่าครับ?

เพิ่มเติม
1. ผมเคยลองรีเซ็ตเร้าเตอร์หลายครั้งแล้วก็ไม่หายครับ
2. รูปครับ https://www.mx7.com/i/936/LrrtWg.PNG