พอดีมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการประกันของไอโฟน เลยโทรไปสอบถาม apple หลังจากรอสายครึ่งชั่วโมง
ต่อไปนี้เป็นบทสนทนาคร่าวๆ ที่เราจำได้นะค่ะ
เขา: สวัสดีครับ มีปัญหาอะไรให้ช่วยครับ
เรา: อยากทราบว่าเครื่อง iphone ที่ซื้อจากฮ่องกง สามารถ เคลม 14 วันที่ไทยได้ไหม
เขา: เครื่องซื้อจากที่ไหนครับ
เรา : apple store ที่ฮ่องกงค่ะ
เขา: ถ้าเป็นเครื่องที่ซื้อจาก apple online สามารถประกันความพึงพอใจ 14 วันได้ครับ
เรา : เครื่องซื้อจาก apple store ที่ฮ่องกงค่ะ ไม่ได้ซื้อ online
เขา: อันนี้ผมไม่ทราบนะครับ ขึ้นอยู่กับเขตการบริการของเอเซีย...ต้องดูตามเงื่อนไข.,,( สรุปก็คือ ไม่รู้ตอบไม่ได้นั้นละ พูดอะไรให้ยาว)
เงียบไปสามวิ...(อ้าวเห้ยยย นี้คนของแอปเปิลเองยังตอบไม่ได้เลยหรอ ประทับใจมาก )
เรา: คุณเป็นคนบริการของ apple ยังตอบไม่ได้ แล้วเราจะไปถามใคร (เริ่มเซง)
เขา: อ่า ขอเวลาสักครูนะครับเดียวถาม เมเนเจ้อก่อน
เราถือสายรอ 3 นาที
เขา: ถ้าเป็นเครื่องที่ซื้อจาก apple store หรือ apple online จะมีประกับ 14 เปลี่ยนเครื่องใหม่ฟรี แต่จะใช้ได้เฉพาะประเทศที่ซื้อเท่านั้นครับ
เรา: ค่ะ ขอบคุณค่ะ อยากทราบเพิ่มเติมว่า ไอโฟน7 ที่ซื้อจากฮ่องกง สามารถเคลมที่ไทยได้หรือป่าวคะ
เขา: ขอถามเมเนเจ้อสักครู่ครับ
รอ 30 วิ
เขา: ไอโฟน 7 ซื้อประเทศไหนเคลมประเทศนั้นครับ เพราะอะไหล่แต่โมเดลของแต่ละประเทศไม่เหมือนกัน
เรา: แล้วถ้าเป็น i6,i6s ที่เป็นเครื่องนอกสามารถเคลมไทยได้ไหม
เขา : สักครู่นะครับ (ถามอีกแล้วววววว โอนสายให้เราคุยเองเลยดีกว่าไหม เฮ้ออ)
เขา: สำหรับ i6,i6s เครื่องฮ่องกงสามารถเคลมที่ไทยได้ครับ
เรา : ขอบคุณมากค่ะ
เขา: มีคำถามอะไรอีกไหมครับ
เรา: ไม่มีแล้วค่ะ ขอบคุณค่ะ
รู้สึกผิดหวังกับแต่ละคำตอบของ apple มาก เรื่องที่ถามก็ไม่ใช้เรื่องยาก เป็นคนของแอปเปิลที่คอยบริการควรจะทราบข้อมูลเหล่านี้หรือป่าวค่ะ ไม่ใช้ต้องไปถามเมเนเจ้ออีกที ทำแบบนี้เหมือนไม่ได้มีการเทรนคนเลย
-------------------------------------------------------------------------------------------
สรุป
1. ประกันไอโฟน 14 เปลี่นเครื่องฟรี ซื้อประเทศไหนใช้สิทธิ์ประเทศนั้น
2. เครื่องนอกที่สามารถเคลมที่ไทยได้ตอนนี้ มีแค่ i6, i6s
3. ตอนนี้ i7 เครื่องนอกไม่สามารถเคลมที่ไทยได้ เพราะโมเดลของแต่ละประเทศที่จำหน่ายไม่เหมือนกัน อะไหล่จะมีเฉพาะของประเทศนั้นๆ
ที่จริงถามเพื่อนๆในพันธิปแล้ว แต่ยังได้คำตอบที่ไม่แน่ชัด เลยโทรไปถามเองเลย แล้วมาบอกเพื่อใครที่อยากทราบเหมือนกันค่ะ
apple กับบริการที่ห่วยลงทุกวัน (ประกันของแอปเปิลที่คนเข้าใจผิด)
ต่อไปนี้เป็นบทสนทนาคร่าวๆ ที่เราจำได้นะค่ะ
เขา: สวัสดีครับ มีปัญหาอะไรให้ช่วยครับ
เรา: อยากทราบว่าเครื่อง iphone ที่ซื้อจากฮ่องกง สามารถ เคลม 14 วันที่ไทยได้ไหม
เขา: เครื่องซื้อจากที่ไหนครับ
เรา : apple store ที่ฮ่องกงค่ะ
เขา: ถ้าเป็นเครื่องที่ซื้อจาก apple online สามารถประกันความพึงพอใจ 14 วันได้ครับ
เรา : เครื่องซื้อจาก apple store ที่ฮ่องกงค่ะ ไม่ได้ซื้อ online
เขา: อันนี้ผมไม่ทราบนะครับ ขึ้นอยู่กับเขตการบริการของเอเซีย...ต้องดูตามเงื่อนไข.,,( สรุปก็คือ ไม่รู้ตอบไม่ได้นั้นละ พูดอะไรให้ยาว)
เงียบไปสามวิ...(อ้าวเห้ยยย นี้คนของแอปเปิลเองยังตอบไม่ได้เลยหรอ ประทับใจมาก )
เรา: คุณเป็นคนบริการของ apple ยังตอบไม่ได้ แล้วเราจะไปถามใคร (เริ่มเซง)
เขา: อ่า ขอเวลาสักครูนะครับเดียวถาม เมเนเจ้อก่อน
เราถือสายรอ 3 นาที
เขา: ถ้าเป็นเครื่องที่ซื้อจาก apple store หรือ apple online จะมีประกับ 14 เปลี่ยนเครื่องใหม่ฟรี แต่จะใช้ได้เฉพาะประเทศที่ซื้อเท่านั้นครับ
เรา: ค่ะ ขอบคุณค่ะ อยากทราบเพิ่มเติมว่า ไอโฟน7 ที่ซื้อจากฮ่องกง สามารถเคลมที่ไทยได้หรือป่าวคะ
เขา: ขอถามเมเนเจ้อสักครู่ครับ
รอ 30 วิ
เขา: ไอโฟน 7 ซื้อประเทศไหนเคลมประเทศนั้นครับ เพราะอะไหล่แต่โมเดลของแต่ละประเทศไม่เหมือนกัน
เรา: แล้วถ้าเป็น i6,i6s ที่เป็นเครื่องนอกสามารถเคลมไทยได้ไหม
เขา : สักครู่นะครับ (ถามอีกแล้วววววว โอนสายให้เราคุยเองเลยดีกว่าไหม เฮ้ออ)
เขา: สำหรับ i6,i6s เครื่องฮ่องกงสามารถเคลมที่ไทยได้ครับ
เรา : ขอบคุณมากค่ะ
เขา: มีคำถามอะไรอีกไหมครับ
เรา: ไม่มีแล้วค่ะ ขอบคุณค่ะ
รู้สึกผิดหวังกับแต่ละคำตอบของ apple มาก เรื่องที่ถามก็ไม่ใช้เรื่องยาก เป็นคนของแอปเปิลที่คอยบริการควรจะทราบข้อมูลเหล่านี้หรือป่าวค่ะ ไม่ใช้ต้องไปถามเมเนเจ้ออีกที ทำแบบนี้เหมือนไม่ได้มีการเทรนคนเลย
-------------------------------------------------------------------------------------------
สรุป
1. ประกันไอโฟน 14 เปลี่นเครื่องฟรี ซื้อประเทศไหนใช้สิทธิ์ประเทศนั้น
2. เครื่องนอกที่สามารถเคลมที่ไทยได้ตอนนี้ มีแค่ i6, i6s
3. ตอนนี้ i7 เครื่องนอกไม่สามารถเคลมที่ไทยได้ เพราะโมเดลของแต่ละประเทศที่จำหน่ายไม่เหมือนกัน อะไหล่จะมีเฉพาะของประเทศนั้นๆ
ที่จริงถามเพื่อนๆในพันธิปแล้ว แต่ยังได้คำตอบที่ไม่แน่ชัด เลยโทรไปถามเองเลย แล้วมาบอกเพื่อใครที่อยากทราบเหมือนกันค่ะ