สวัสดีทุกท่านครับ
นี่เป็นอีกหนึ่งกระทู้ที่ผมเจอประสบการณ์แย่ๆจาก 3BB JAS
ซึ่งผมเป็นลูกค้า FTTX 3BB JAS มาปีกว่าๆแล้วตั้งแต่ความเร็ว

จากวันแรกที่ใช้มาถึงทุกวันนี้ผมได้รับการ อัพสปีดฟรีเป็น
30/3 > 50/10 > 100/10 (ความเร็วที่ได้ 93/10) >> 200/50 (ความเร็วที่ได้ 93/50)

ผมก็ได้ทำการค้นหาข้อมูลที่ได้ความเร็ว 93เป็นเพราะ Router ของรุ่นนี้
ซึ่งหลายคนที่ใช้ 3BB ได้แจ้ง call center เพื่อเปลี่ยน Router ตัวใหม่เรียบร้อยแล้ว
ใช้งานได้เต็มสปีดที่เขาปรับให้ ซึ่ง...

ช่วงที่ปรับสปีดจาก 50/10 > 100/10
ผมได้โทรแจ้งขอเปลี่ยน Router 2ครั้ง โดยจนท.บอกจะติดต่อกลับ หลังจากนั้น2วัน มี Outsource ของ 3BB บอก Router หมด รอของ2เดือน
ผมก็รอไปดิ....จ่ายเงินเต็มตลอด ไม่คิดเล้กคิดน้อย


จนมาถึง....


ช่วงที่ปรับสปีดจาก 100/10 > 200/50
ผมได้โทรแจ้งขอเปลี่ยน Router อีก2ครั้ง โดย...
ครั้งแรกผ่านไปหลายวัน ไม่มีจนท.ติดต่อมาเลย
ครั้งที่สอง โทรไปแจ้งอีก จนมีจนท Outsource ติดต่อกลับมาบอกเหมือนเดิมว่า Routerของหมด ต้องรอไม่มีกำหนด รอประชุม บลาๆๆๆๆๆ

ถึงตอนนี้เท่ากับว่าผมจ่ายเต็มราคาตลอด 1290บาท/เดือน (ex.vat) แต่กลับได้ความเร็วแค่ 93/50mbps มาหลายเดือนแล้ว
และเดือนนี้ผมจะยุติการจ่ายค่าบริการจนกว่าจะได้เปลี่ยน Router หรือเปลี่ยน ไปใช้ VDSL แทน

ถ้าเจ้าหน้าที่ 3BB มาเห็นกระทู้นี้ ช่วยประสานงาน Outsource เจ้าไหนก็ได้ที่มี Router เพื่อมาเปลี่ยนและตั้งค่าให้ด้วย
ข้อมูลเพิ่มเติมหลังไมค์มา