ขออนุญาตเรียนปรึกษา
เมื่อเดือนพฤษภาคม 2559 ที่ผ่านมา ได้ซื้อรถมอเตอร์ไชตฺ์ Honda Msx ราคา 74,000 บาท โดยยื่นเรื่องกับ กรุงศรี ออโต้ พร้อมทำประกันรถหายชั้น 1 กับทางวิริยะ และได้เสียค่างวดรถงวดแรกราคาประมาณ 3,500 บาท
หลังจากออกรถ ได้ประมาณ 7 วัน รถคันดังกล่าวได้หายไป ได้ดำเนินเรื่องแจ้งความ และทำเรื่องยื่นไฟแนนซ์ เรียบร้อย รอทางประกันเคลมค่าสินไหม
เมื่อวันที่ 5 ตุลาคม 2559 ทางวิริยะได้ทำการเคลมสินไหมราคา 67,000 บาท ทางดิฉันได้โทรติดต่อกับทางกรุงศรี ทางกรุงศรีแจ้งว่าลูกค้าต้องเสียค่าส่วนต่าง 32,000 บาท และยังได้แจ้งว่าทางกรุงศรีได้ลดค่าใช้จ่ายให้แล้ว
จึงขออนุญาตสอบถาม
ทางดิฉันจำเป็นต้องจ่ายไหมคะ?
ในกรณีที่ดิฉันไม่จ่าย ต้องรอนานไหมคะ ที่ทางกรุศรีจะยื่นเรื่องขึ้นศาล