รบกวนสอบถามเรื่องการโอนเงินไปต่างประเทศหน่อยครับ

พอดีโอนเงินไปต่างประเทศค่าสัมมนา 365 dollars ผมเป็นผู้จ่ายค่าธรรมเนียมเอง ผ่านธนาคารกรุงไทย
ก็จ่ายตามปกติ ไม่มีปัญหาอะไร แต่อาทิตย์ก่อน เขาก็ตอบเมลล์กลับมาว่า จ่ายไม่ครบ ผมก็ตั้งใจว่าจะจ่ายให้ใหม่
ทีนี้ไปธนาคาร ก็เอาจดหมายไปให้ธนาคารดู ธนาคารบอกว่าอ่านไม่ออก (ลองไปธนาคารกสิกรไทย ก็บอกว่าอ่านไม่ออก)
ผมก็ไม่ค่อยเข้าใจระบบธนาคาร รู้แต่ว่าต้องโอนเพิ่ม 12 dollars และไม่เข้าใจว่า registration desk คืออะไร
พนักงานธนาคารทั้ง 2 แห่งก็บอกว่า อ่านไม่ออก แปลภาษาอังกฤษไม่ได้เหมือนกัน (อยู่ฝ่ายโอนเงิน) ผมจึงมาสอบถามว่า
ควรทำอย่างไรดีครับ เรื่องเงิน 12 dollars ไม่มีปัญหา แต่สงสัยว่า ถ้าโอนเพิ่ม 12 dollars ต้องทำยังไงบ้างครับ จากข้อความ

This is to confirm receipt of your Participant confirmation sheet and your payment of 353 USD. 12 USD is
deducted for transfer cost as it was not covered by your side. Please find attached SWIFT from the bank and
you can see on 71A: SHA (as shared fee) and 71B : 12 USD (that was deducted). Remaining amount of 12 USD
can be settled on site on registration desk. Please note, all on site payments must be in cash (USD or THB).

ขอบคุณครับ
เห็นในเมลล์บอกให้จ่ายเป็นเงินสดหรือดอลล่าร์ พนักงานบอกว่า อ่านภาษาอังกฤษไม่ออก ผมก็ไม่เข้าใจระบบธนาคารจึงฝากถามครับ