เบื้องต้นขอแนะนำดังนี้นะคะ
1. เข้าไปที่ Play Store
2. กดที่เมนู แอปและเกมของฉัน
3. คลิกเลือกแถบ ทั้งหมด ที่อยู่ด้านบน
4. เลื่อนหาแอป JOOX แล้วคลิกเครื่องหมายกากบาท เพื่อลบข้อมูลเดิมที่เคยค้างไว้ที่เครื่อง
5. ดาวน์โหลดแอปใหม่อีกครั้งค่ะ

หากยังไม่สามารถดาวน์โหลดได้หรือพบปัญหาอื่นๆ สามารถสอบถามเข้ามาได้ที่ support@joox.co.th ทางทีมงานจะช่วยตรวจสอบให้ค่ะ