เราเพิ่งซื้อ J7 มายังไม่ครบปีเลย เป็น j7 รุ่นเก่าค่ะ เราโดนไวรัส 3 ครั้งแล้วอ่ะ

ครั้งแรก เกิดจากการลงโปรแกรม format factory แบบไฟล์ .apk ที่โหลดจากเว็บมา อันนี้รู้สาเหตุก็ไม่สงสัยเท่าไหร่

ครั้งที่ 2 เกิดจากการเข้า กูเกิ้ล แล้วเสริชหา โน๊ตเพลง ก็ไม่รู้ล่ะว่ามาจากเว็บไหนยังไง เราก็เลย รีเซ็ตเครื่องตั้งค่าโรงงานใหม่ เมื่อวันที่ 24/08/16

ครั้งที่ 3 ครั้งนี้ ห่างจากครั้งที่ 2 แค่เดือนเดียว (วันที่พบปัญหาคือวันที่ 22/09/2016) เราไม่ได้เข้าเว็บอะไรเลย แล้วอยู่ดีๆก็เด้งขึ้นมาซะอย่างนั้น ลักษณะหน้าจอที่เด้งขึ้นมาเป็นแบบนี้ค่ะ













คือมาทุกรูปแบบค่ะ โฆษณาขายของ โฆษณาให้โหลดรูปวาบหวิว โฆษณาให้สมัครนู่นนี่นั่น แล้ว ขึ้นทุกแอพด้วยค่ะ IG / twitter แม้แต่เวลาเข้าเว็บพันทิปยังขึ้น ก็เลยจะรบกวนถาม 2 ข้อค่ะ

1.) ตอนนี้ต้องทำยังไงให้มันหายไปคะ

2.) แล้วจะป้องกันยังไงไม่ให้มันเกิดแบบนี้อีกคะ

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำค่ะ