จากกระทู้ :ถามคุณ Intelligence : เปลี่ยนPackage DOCSIS จาก สุขx3(799บาท) เป็น สุขx2(699 บาท) ได้ความเร็วเท่าไรแน่?

ความเดิม :
18 กย.59 ได้สอบถามคุณ Intelligence ว่า  เปลี่ยนPackage DOCSIS จาก สุขx3(799บาท) เป็น สุขx2(699 บาท) ได้ความเร็วเท่าไรแน่? เพราะเจ้าหน้าทรูช็อปสาขาเซ็นทรัลพระราม 9 ได้เปลี่ยนความเร็วอินเตอร์เน็ต สุขx2(ค่าบริการ 699.-บาท/เดือน)เป็น 18M/1.8M ซึ่งต่างจากโปรชัวร์ที่ต้องได้ความเร็ว 20M/2.0M และทรูวิชั่น+โทรศัพท์บ้านไปมือถือฟรีเดือนละ 100 นาที   ซึ่งคุณ Intelligence ได้ช่วยประสานงานกับฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนความเร็วและสิทธิอื่นๆตามแพ็คเกจที่โฆษณา  

22 กย.59 ได้รับแจ้งทาง sms ว่าจะถูกปรับความเร็วเป็น 15M/1.5M ทำให้โกรธมาก จึงไปสอบถามทรูช็อปสาขาเซ็นทรัลพระราม 9 อีกครั้ง ได้รับแจ้งว่าต้องแยกแพ็คเกจ ทรูออนไลน์ กับ ทรูวิชชั่น ออกจากกันก่อน จึงจะดำเนินการปรับความเร็วเป็น 20M/2.0M ได้ในวันที่ 28 กย.59 ซึ่งได้แย้งไปว่าถึงแยกบริการ ก็ต้องคงความเร็วที่ 18 M/1.8M เพราะจ่ายเดือนละ 699.-บาท ไม่ได้จ่ายเดือนละ 599.-บาท จึงจะได้ความเร็ว 15M/1.5M  ทำให้ตัดสินใจยกเลิกบริการทั้งหมดเพราะคิดว่าถูกโกงความเร็วอย่างไม่เป็นธรรม

27 กย.59 นำเร้าเตอร์ และกล่องทรูวิชชั่น ไปคืนที่ทรูช็อปสาขาเซ็นทรัลพระราม 9 (เพื่อยกเลิกบริการทั้งหมดหลังจากเป็นลูกค้าทรูวิชชั่นมาตั้งแต่เป็น IBC) หลังจากติดตั้ง AIS fibre 50M/10M + PlayBox จ่ายเดือนละ 699.-บาท เสร็จเรียบร้อย

6 ตค.59 ได้รับอีเมลแจ้งบิลทรูออนไลน์ที่มีการปรับลดค่าบริการช่วงที่ปรับลดความเร็วเป็น 15M/1.5M  เป็นเงิน 120.32 บาท

ถึงแม้จะเป็นจำนวนเงินที่ไม่มาก แต่ขอขอบคุณและชื่นชมความซื่อสัตย์ในการทำธุรกิจของกลุ่มทรู   

ทำให้เรียกความรู้สึกดีๆที่มีต่อเสี่ยกก  ประธานกลุ่มซีพี กลับคืนมา  เพราะรู้จักกับเสี่ยกก ตั้งแต่ท่านหิ้วกระเป๋าเป็นเซลแมนของเจี่ยไต๋ หลังเรียนจบ มาติดต่อค้าขาย เม็ดพันธ์ุผักตราเครื่องบิน และปุ๋ยเคมี ตรากระต่าย กับที่บ้านครับ

ขอชื่นชมอีกครั้งหนึ่ง

รูปบิลที่แจ้งคืนค่าบริการที่เก็บเกิน