หลังอัพเดทตัวเครื่องไม่ทราบว่าเคยทำการรีเซ็ตตัวเครื่องแล้วหรือยังคะ ปกติแล้วหลังจากอัพเดทข้ามเวอร์ชันแอนดรอยด์แนะนำให้ทำการตั้งค่าโรงงานใหม่ เพื่อปรับระบบการทำงานในตัวเครื่องก่อนนะคะ สามารถสำรองข้อมูลในโปรแกรม smart switch ได้ค่ะ โดยดาวน์โหลดลงคอมพิวเตอร์พีซีได้จากที่นี่ค่ะ http://www.samsung.com/th/support/smartswitch/

หากว่าทำการรีเซ็ตแล้วยังไม่หาย ลองให้ช่างลงซอฟต์แวร์ให้ใหม่ดูนะคะ สามารถเช็คสาขาศูนย์ที่สะดวกได้ที่นี่ค่ะ http://www.samsung.com/th/support/servicelocation