สวัสดีค่ะไม่คิดว่าจะต้องมาตั้งกระทู้ถามเพื่อน ๆ หรือใครก็ได้ที่พอมีความรู้เรื่องเงิน ๆ ทอง ๆ หน่อยนะคะเพราะคุยกับธนาคารมาแล้วปรากฎว่า CC ให้คำตอบเราไม่ได้เหมือนกัน

เดือนสิงหาคม - เราไปกดเงินตามปกติที่ตู้ atm ก็มีขึ้นแจ้งเตือนว่าค่าธรรมเนียมรายปีมาแล้วนะ วันที่เท่าไหร่เราเองก็จำไม่ได้เหมือนกัน แล้วเงินในบัญชีเราก็โดนหักไป 250 บาท
เดือนกันยายน - เราไปกดเงินแล้วพบว่าเงินหายไปอีกแล้ว 250 บาท

ในปีนี้เราโดนหักค่าธรรมเนียมรวม 500 บาท

เราไม่รอช้ารีบโทรหา CC ทันทีและให้เค้าตรวจสอบ CC คนที่ 1 แจ้งว่าเดือนกันยายนคือค่าธรรมเนียมรายปีของปีนี้ ส่วนเดือนสิงหาคม CC ถามเราเรื่องเปลี่ยนบัตรว่าอาจจะเป็นค่าเปลี่ยนบัตรเดบิต เราก็แจ้งไปว่ายังไม่ได้เปลี่ยน CC 1 โอนสายไป CC 2

CC 2 - แจ้งว่าเดือนสิงหาคมที่เราโดนหักไปเป็นค่าธรรมเนียมของปีที่แล้ว และบัตรของเราจะโดนหักค่าธรรมเนียมทุกเดือนกันยายน เราเลยถาม CC ไปว่าปกติค่าธรรมเนียมจะหักปีต่อปีหรือเปล่า ตัวเราไม่เคยทำยอดบัญชีเป็น 0 เลยจะเหลืออย่างน้อยก็ 200-300 บาท
CC 2 แจ้งต่อว่าปีที่แล้วบัตรเราไม่ได้โดนเก็บค่าธรรมเนียมเลยต้องมาเก็บปีนี้ (แบบนี้ก็ได้ด้วยหรอคะ) เราเลยถามกลับไปว่าถ้าจะหักค่าบัตรรวบยอดทำไมไม่หักเดือนกันยายนล่ะคะแบบที่ทางธนาคารแจ้งไว้ว่าบัตรของเราจะโดนหักค่าธรรมเนียมทุกเดือนกันยายน CC ตอบเราไม่ได้และแจ้งเหมือนเดิม

ในกรณีนี้ธนาคารสามารถเก็บค่าธรรมเนียมบัตรเดบิตย้อนหลังได้หรือไม่คะ แล้วทำไมปีที่แล้ว(ยอดที่มีปัญหา)ถึงไม่หักค่าธรรมเนียมของเรา ฝากธนาคารกสิกร หรือพี่ ๆ เพื่อน ๆ ด้วยนะคะ ขอบคุณมาก ๆ เลยค่ะ