สวัสดีค่ะ กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกของเรานะคะ เขียนขึ้นเพื่อให้เป็นกรณีศึกษาสำหรับผู้ที่สนใจไปเรียนต่อต่างประเทศและต้องการทำเรื่องผ่านเอเจนซี่
เริ่มเรื่องเลย คือ เดือนเมษา 2013 เราสนใจที่จะไปเรียนภาษาที่ประเทศอังกฤษ 6 เดือนโดยหวังว่าจะใช้วีซ่า working and study เนื่องจากทุนทรัพย์ส่วนตัวไม่พอ เลยหาเอเจนซี่เพื่อช่วยในการทำวีซ่าและหาที่เรียนที่ทำงานที่นู่น หลังจากเสริ์ชหาจากทางอินเตอร์เนต ก็เจอหลายเจ้า แต่ดันไปสนใจอยู่เจ้านึงเพราะมีคนมารีวิวว่า ดี เลยเข้าไปดูเว็บไซต์ สวยงาม น่าเชื่อถือ (ชื่อ ... education)
เราเลยโทรไปสอบถามรายละเอียด เค้าก็ส่งรายละเอียดผ่านทางอีเมลล์มา บอกว่าเรียน 4 เดือนทำงานได้ 2 เดือน เราเห็นว่าโอเค เลยจ่ายเงินค่าดำเนินการไป 6500 บาท แต่บอกไปว่าต้องเดินทางภายในเดือน กค. 2013 นะเพราะอยู่นี่ก็ไม่ได้ทำงานอยากรีบไปเรียนมาก เค้าก็บอกว่าได้แล้วก็แนะนำว่าต้องมีเงินในบัญชีสำหรับการันตีสำหรับทำวีซ่า แช่ในบัญชีอย่างน้อย 3 เดือนก่อนนะ ประมาณ 2 แสน เราเลยเริ่มเอาเงินเข้าเลย เค้าก็บอกปลาย ๆ เดือนมิถุนาจะทำเรื่องแล้วกลางเดือนกรกฎา ก็บินได้เลย เราก็เลยยืมเงินพี่มาแช่ไว้จนครบ 3 เดือน ทางเอเจนซี่ก็ทำเรื่องติดต่อ รร. ที่นู่น + โฮสต์ที่นู่นให้ ทุกอย่างเหมือนผ่านไปด้วยดี ส่งเอกสารส่งรูปมาให้ดู จนทาง รร. ที่นู่นส่งอินวอยส์มาให้คือโปรแกรมเรียน 3 เดือน ซึ่งเราบอกไปตั้งแต่แรกว่า 6 เดือน (สื่อสารกันยังไง?) เค้าก็บอกว่าเดี๋ยวติดต่อ รร. ให้แก้มาให้ จึงได้อินว้อยซ์สำหรับ 6 เดือนมา แต่เพิ่งมาแจ้งว่าทำงานไม่ได้นะ ต้องลงคอร์ส 1 ปี ขึ้นไป (คือ.... ตอนแรกทำไมบอกแบบนั้นแล้วจะเอาเงินจากไหนกินอยู่?)ไหน ๆ ก็จ่ายเงินค่าดำเนินการไปแล้วเลยบอกว่า 6 เดือนก็ได้ค่ะ (กัดฟันพูดไม่เป็นไร เดี๋ยวค่อยหาเอา) ค่าคอร์สราว ๆ 115xxx เราก็โอนไปให้ผ่านบัญชีเอเจนซี่ที่ไทย เค้าบอกว่าให้รอ รร จะสไกด์มาสัมภาษณ์แล้วจะส่งเอกสารยืนยันมา ให้จัดการเตรียมเอกสารอื่น ๆ +ไปตรวจสุขภาพเอาใบรับรอง ซึ่งเสียอีก 3000 บาท พอเอกสารครบทางเราครบแต่ต้องรอใบรับรองจากทาง รร ซึ่งรอนานมาก จนใบรับรองเอ๊กเรย์หมดอายุก็ยังไม่มา (3 เดือน) เค้าให้เหตุผลคือทางไฟแนนซ์ทาง รร ที่นู่นมีปัญหาทางเอเจนซี่ที่ไทยก็บอกจะรับผิดชอบออกให้ไปตรวจสุขภาพอีกครั้ง แต่ ๆ ๆ เพิ่งบอกมาว่าต้องมีเงินแช่ 4 แสนกว่านะจ๊ะ ไม่ใช่ 2แสน ตอนนั้นเวลาก็ล่วงเลยมาเดือนกันยาแล้ว...
เราเลยโมโหเลยบอกว่าไม่มีค่ะ ไม่ไปแล้ว ขอรีฟันด์ ทั้งหมดคืนค่ะ ทางเอเจนซี่ก็โอเคเพราะเป็นความผิดทางเค้าเอง คือเค้าทำงานได้ไม่มีความเป็นมืออาชึพ ข้อมูลไม่แน่นอนพลิกไปมา ผิดพลาด การติดต่อสื่อสารล่าช้า (นึกไม่ออกว่าถ้าได้ไปถึงที่นู่นแล้วจะพึ่งพาได้ไหม) ซึ่งถ้าจะขอเงินคืนต้องรอ 3 เดือนแต่ได้คืนครบแน่นอน เราก็โอเคได้เงินคืนก็โอเคละ พอครบสามเดือนเงินยังไม่มาเราก็ถามไป ทางเอเจนท์ก็บอกว่ารออีกซักพัก ทั้งอีเมลล์ทั้งโทร จนได้คำตอบมาว่าทาง รร ที่นู่นจะคืนเงินให้แค่ ครึ่งเดียวนะ แต่ทางเอเจนท์บอกว่าจะรับผิดชอบที่เหลือให้ไม่ต้องห่วงแต่ขอเวลาหน่อย...  
ประกอบกับช่วงนั้นเราไป working and holiday NZ (พ.ย.2013) เลยไม่ได้ติดตามเองแต่ยังให้เพื่อนที่ไทยช่วยตามให้ จนเรากลับมาเดือน กค. 2014 ทางเอเจนท์เลยโอนมา 65000 (เพราะอัตราแลกเปลี่ยนเงินไทยแข็งขึ้น ครึ่งนึงจริงซึ่งควรจะเป็น 57500 เลยขึ้นเป็น 65000) ยังเหลืออีก 50000 (คิดตามเงินที่เสียไปตอนแรกเลยค่ะไม่แอดอัตรงอัตราไรเพิ่มเลยค่ะ) เราก็ให้เวลาเค้าเพราะเห็นว่ารับผิดชอบ แรก ๆ เราโทรไปก็รับโทรศัพท์พูดจาดี บอกต้องเอาเงินส่วนตัวมาให้ อ้างนู่นนี่จนเราใจอ่อนทุกครั้งไป จนร่วมปีก็ยังไม่ได้ เราเลยบอกจะยื่นเรื่องให้ สคบ ละนะ เลยโอนมาอีก 2 หมื่นตอนปลาย ๆ ปี 2015 คือก็เหลือ 30000 เราก็โทรตามหลัง ๆ มานี่ไม่รับโทรศัพท์เลยจนเราบอกว่าจะเอาลงพันทิปเป็นกรณีศึกษาให้รุ่นน้อง เลยโอนมาให้อีก 15000 เดือน มิย. ที่ผ่านมา แต่ยังคงเหลืออีก 15000 ซึ่งก็บอกให้รออีกแต่...
เราคิดว่ามันนานมาแล้วควรจะจบเสียที เพราะเราไม่สะดวกที่จะโทรตามแล้ว รวมเวลาทั้งหมดก็ 3 ปีแล้ว ทั้งโทร ทั้งอีเมลล์ ส่งข้อความหาเป็นร้อย ไปหาก็แล้ว (ย้ายที่อยู่ค่ะ -*- หาไม่เจอ) ที่ต้องมาเสียเวลากับเรื่องพวกนี้ เลยบอกไปว่าไม่ตามแล้วนะคะแต่ขอเอามาเป็นอุทาหรณ์ให้คนอื่น ๆ และอาจจะฟ้อง สคบ ไว้ด้วย แต่ถ้าพี่เอเจนท์โอนมาให้ก็ดีค่ะเราก็หมดกรรมกันไปละเนอะ ถ้าไม่มันจะส่งผลกับตัวสถาบันของพี่เอง...ใครมีอะไรสงสัยหลังไมค์มาได้นะคะ ขอบคุณค่ะ