Dear all,
Yesterday wasn't a day for retribution. We will look into all areas of improvement in handling guests with physical disabilities and the way our managers manage our staff.
Yesterday was about calming the situation and we had let ourselves down by posting outside of our family.
We will form an investigation panel that will look into the actions of the three managers with regards to this incident that will be led by Bo Lingam, Amir, Suhaila, Tassapon, Attila and myself.
It's hard to be leaders but leadership is about compassion and care for those who work under them. Leaders have to be firm and fair but at all times put staff first. We failed. The intentions were good and for the company but in my opinion we took the wrong action
An investigation will be done with the processes and training to be looked at as well. If the panel deems the managers were at fault then suitable action will take place. If not, I would ask you all to support me, trust me and follow my decision and respect it. The investigation panel will be set next week in Kuala Lumpur.
Everyone must be disciplined and I would like to reiterate that our staff will always come first and that we should protect each other's interest as we are one family. And I would urge you not to wash your dirty linen in the public.
Lots of love,
Tony
https://www.facebook.com/BlackhatTH/
--------------------------------------
เมื่อวานไม่ใช่วันแห่งการสืบสวนลงโทษ. เราจะปรับปรุงพัฒนาในทุกส่วนที่เกี่ยวข้องกับการดูแลผู้โดยสารที่มีความผิดปกติทางร่างกายและวิธีบริหารจัดการบุคคลากรของเหล่าผู้จัดการ
เมื่อวานเป็นเรื่องของการพยายามทำให้เหตุการณ์สงบลง แต่ก็ผิดหวังโดยการที่พวกเราเองได้นำเรื่องนี้ไปสู่ภายนอก
จะจัดตั้งคณะกรรมการขึ้นมาเพื่อสอบสวนการกระทำของผู้จัดการทั้งสามในเหตุการณ์นี้
การเป็นผู้นำนั้นยากแต่การเป็นผู้นำย่อมหมายถึงมีความเมตตาและแคร์ผู้ใต้บังคับบัญชา. ผู้นำต้องหนักแน่น มีความเป็นธรรม และต้องให้ความสำคัญกับพนักงานเสมอแต่เราก็ล้มเหลว. ทุกคนมีเจตนาดีหวังดีกับบริษัทแต่ในความเห็นของผม เราจัดการผิดวิธี
ถ้าคกก.มีความเห็นว่าเมเนเจอทั้งสามมีความผิดจะมีการจัดการตามความเหมาะสม. ถ้าไม่ ขอให้ทุกคนเชื่อ ไว้ใจและเคารพในการตัดสินใจของผม การสอบสวนจะถูกกำหนดขึ้นอาทิตย์หน้าใน KL
ทุกคนต้องมีวินัย และผมขอย้ำอีกครั้งหนึ่งว่า พนักงานเรามาก่อนเสมอ เราต้องปกป้องกันและกันเพราะเราคือครอบครัวเดียวกัน. ผมขอกำชับอีกครั้งหนึ่งว่าอย่านำเรื่องภายในไปป่าวประกาศในที่สาธารณะ ("อย่าสาวใส้ให้กากิน")
***ใจความประมาณนี้ครับ
แถลงการล่าสุดของคุณโทนี่ จะมีการตั้งคณะกรรมการเพื่อพิจรณาการกระทำของเมเนเจอร์ทั้ง 3
Yesterday wasn't a day for retribution. We will look into all areas of improvement in handling guests with physical disabilities and the way our managers manage our staff.
Yesterday was about calming the situation and we had let ourselves down by posting outside of our family.
We will form an investigation panel that will look into the actions of the three managers with regards to this incident that will be led by Bo Lingam, Amir, Suhaila, Tassapon, Attila and myself.
It's hard to be leaders but leadership is about compassion and care for those who work under them. Leaders have to be firm and fair but at all times put staff first. We failed. The intentions were good and for the company but in my opinion we took the wrong action
An investigation will be done with the processes and training to be looked at as well. If the panel deems the managers were at fault then suitable action will take place. If not, I would ask you all to support me, trust me and follow my decision and respect it. The investigation panel will be set next week in Kuala Lumpur.
Everyone must be disciplined and I would like to reiterate that our staff will always come first and that we should protect each other's interest as we are one family. And I would urge you not to wash your dirty linen in the public.
Lots of love,
Tony
https://www.facebook.com/BlackhatTH/
--------------------------------------
เมื่อวานไม่ใช่วันแห่งการสืบสวนลงโทษ. เราจะปรับปรุงพัฒนาในทุกส่วนที่เกี่ยวข้องกับการดูแลผู้โดยสารที่มีความผิดปกติทางร่างกายและวิธีบริหารจัดการบุคคลากรของเหล่าผู้จัดการ
เมื่อวานเป็นเรื่องของการพยายามทำให้เหตุการณ์สงบลง แต่ก็ผิดหวังโดยการที่พวกเราเองได้นำเรื่องนี้ไปสู่ภายนอก
จะจัดตั้งคณะกรรมการขึ้นมาเพื่อสอบสวนการกระทำของผู้จัดการทั้งสามในเหตุการณ์นี้
การเป็นผู้นำนั้นยากแต่การเป็นผู้นำย่อมหมายถึงมีความเมตตาและแคร์ผู้ใต้บังคับบัญชา. ผู้นำต้องหนักแน่น มีความเป็นธรรม และต้องให้ความสำคัญกับพนักงานเสมอแต่เราก็ล้มเหลว. ทุกคนมีเจตนาดีหวังดีกับบริษัทแต่ในความเห็นของผม เราจัดการผิดวิธี
ถ้าคกก.มีความเห็นว่าเมเนเจอทั้งสามมีความผิดจะมีการจัดการตามความเหมาะสม. ถ้าไม่ ขอให้ทุกคนเชื่อ ไว้ใจและเคารพในการตัดสินใจของผม การสอบสวนจะถูกกำหนดขึ้นอาทิตย์หน้าใน KL
ทุกคนต้องมีวินัย และผมขอย้ำอีกครั้งหนึ่งว่า พนักงานเรามาก่อนเสมอ เราต้องปกป้องกันและกันเพราะเราคือครอบครัวเดียวกัน. ผมขอกำชับอีกครั้งหนึ่งว่าอย่านำเรื่องภายในไปป่าวประกาศในที่สาธารณะ ("อย่าสาวใส้ให้กากิน")
***ใจความประมาณนี้ครับ