ผมซื้อ TV ยี่ห้อ TCL มาจากงานลดราคาใหญ่ระดับประเทศเมื่อต้นเดือน ส.ค.59 โดยตอนไปยืนดูหน้าบูทเซลล์ก็เข้ามาพูดคุยตามปรกติ...แต่เนื่องจากผมหาข้อมูลของ TV ยี่ห้อนี้มามากพอสมควรจึงกะว่าจะซื้อรุ่นที่ต้องการเท่านั้น...แต่ที่หน้าบูทเค้ามีโชว์อยู่ 2 รุ่นคือ 50E5900 (รุ่นที่อยากได้) กับ 50E6800 (รุ่นที่เซลล์เชียร์มากมาย...แต่แอบมีปัญหา) ตอนที่ลังเลอยู่เซลล์ก็เปิดภาพและ VDO ให้ดูผ่าน Flash Drive ซึ่งภาพที่ได้ก็ต่างกันนิดหน่อยโดยรวมรุ่น 50E6800 ดูดีกว่าแถมเซลล์ก็เชียร์ขาดใจเลยจบที่รุ่น 50E6800 พอกลับมาถึงบ้านก็เจอปัญหาดังนี้
1.การดู DTV ผ่านสายอากาศภาพปรกติ การรับสัญญาณปรกติแต่...การเปลี่ยนช่องช้ามากกกกกกก
2.พอต่อ WIFI เพื่อเข้าดู You tube ก็ไม่สามารถดูแบบ Full HD ได้ทั้งๆที่ไฟล์นั้นเมื่อดูจาก PC หรือ Notebook สามารถปรับให้เป็น Full HD ได้
3.เปิด Web Browser เพื่อท่อง Internet ก็เด้งหลุดทุกครั้ง
4.ไม่สามารถโหลด App. อื่นมาติดตั้งได้
แต่เนื่องจากช่วงนั้นยุ่งๆเลยไม่ได้ติดต่อที่ศูนย์เพื่อขอทางแก้ไข จนผ่านมาอีก 4-5 วันจึงว่างโทรหาศูนย์บริการแต่คำตอบที่ได้รับคือ
คุณลุกค้าลองคืนค่าโรงงานแล้วใช้งานใหม่ ผมก็จัดการทำตามโดยที่ยังไม่วางสายพอเสร็จก็ลองใช้งานใหม่ก็ยังเป็นเหมือนเดิมไม่มีอะไรดีขึ้นพนักงานปลายทางก็แจ้งว่าเดี๋ยวจะสอบถามไปทางทีม Engineer เพื่อหาทางแก้ไขพร้อมขอเบอร์ติดต่อกลับ...จากวันนั้นจนถึงวันนี้ผ่านมาเดือนกว่า ก็ยังไม่มีแมวตัวไหนโทรติดต่อกลับเพื่อหาทางแก้....อันนี้เรื่องแรก
เรื่องสอง ผมเข้า face book ของ TCL Thailand โพสสอบถามปัญหาไปก็ไม่ได้รับคำตอบ จนโพสถามไปเรื่อยๆก็บอกให้ทำตามที่ Call center แจ้งผมก็บอกไปว่าทำแล้วแต่ไม่ดีขึ้น แล้วก็เงียบเหมือนเดิม จนวันนี้โพสถามไปอีกครั้งว่ามี F/W เพื่อ Update แก้ไขข้อบกพร่องของรุ่นนี้ไหมก็ได้รับคำตอบว่าไม่มี...สรุปคือ
1.รุ่นนี้น่าจะเป็นรุ่นที่มีปัญหามากพอดูแต่ได้เปรียบตรงที่ภาพสวยกว่ารุ่นใหม่ ผมเลยพลาดซื้อมา (เพราะตอนลองเซลล์ไม่ได้ต่อ DTV และ WIFI )
2.ผมลองหาข้อมูลและ F/W จาก อากู๋เพื่อมาอัพเองก็ไม่มี สงสัยตัวนี้คงเป็นสินค้ารุ่นนี้ตัวเดียวในโลกที่ผมดันทะลึ่งซื้อแล้วดันเจอปัญหาพอดี
3.ศูนย์บริการ Call center
มีเหมือนไม่มี ให้คำตอบ วิธีแก้ปัญหาไม่ได้ แถมบอกจะโทรกลับก็ไม่มี
4.Face book ของ TCL เองก็ไม่ได้ช่วยแก้ไขอะไรเลยแถมยังบอกกลับมาว่า รุ่นนี้เลิกผลิตแล้ว แสดงว่า เลิกผลิต=เลิด Support หรือวะ...?
สรุปคือ มีลูกบอกลูก มีหลานบอกหลาน อย่าพลาดซื้อ TV ยี่ห้อ TCL เพราะ
.....(กรุณาเติมคำในช่องว่างเอง)
TCL ยี่ห้อนี้หลีกได้หลีก...เลี่ยงได้เลี่ยง...อย่าเห็นแก่ของถูก
1.การดู DTV ผ่านสายอากาศภาพปรกติ การรับสัญญาณปรกติแต่...การเปลี่ยนช่องช้ามากกกกกกก
2.พอต่อ WIFI เพื่อเข้าดู You tube ก็ไม่สามารถดูแบบ Full HD ได้ทั้งๆที่ไฟล์นั้นเมื่อดูจาก PC หรือ Notebook สามารถปรับให้เป็น Full HD ได้
3.เปิด Web Browser เพื่อท่อง Internet ก็เด้งหลุดทุกครั้ง
4.ไม่สามารถโหลด App. อื่นมาติดตั้งได้
แต่เนื่องจากช่วงนั้นยุ่งๆเลยไม่ได้ติดต่อที่ศูนย์เพื่อขอทางแก้ไข จนผ่านมาอีก 4-5 วันจึงว่างโทรหาศูนย์บริการแต่คำตอบที่ได้รับคือ
คุณลุกค้าลองคืนค่าโรงงานแล้วใช้งานใหม่ ผมก็จัดการทำตามโดยที่ยังไม่วางสายพอเสร็จก็ลองใช้งานใหม่ก็ยังเป็นเหมือนเดิมไม่มีอะไรดีขึ้นพนักงานปลายทางก็แจ้งว่าเดี๋ยวจะสอบถามไปทางทีม Engineer เพื่อหาทางแก้ไขพร้อมขอเบอร์ติดต่อกลับ...จากวันนั้นจนถึงวันนี้ผ่านมาเดือนกว่า ก็ยังไม่มีแมวตัวไหนโทรติดต่อกลับเพื่อหาทางแก้....อันนี้เรื่องแรก
เรื่องสอง ผมเข้า face book ของ TCL Thailand โพสสอบถามปัญหาไปก็ไม่ได้รับคำตอบ จนโพสถามไปเรื่อยๆก็บอกให้ทำตามที่ Call center แจ้งผมก็บอกไปว่าทำแล้วแต่ไม่ดีขึ้น แล้วก็เงียบเหมือนเดิม จนวันนี้โพสถามไปอีกครั้งว่ามี F/W เพื่อ Update แก้ไขข้อบกพร่องของรุ่นนี้ไหมก็ได้รับคำตอบว่าไม่มี...สรุปคือ
1.รุ่นนี้น่าจะเป็นรุ่นที่มีปัญหามากพอดูแต่ได้เปรียบตรงที่ภาพสวยกว่ารุ่นใหม่ ผมเลยพลาดซื้อมา (เพราะตอนลองเซลล์ไม่ได้ต่อ DTV และ WIFI )
2.ผมลองหาข้อมูลและ F/W จาก อากู๋เพื่อมาอัพเองก็ไม่มี สงสัยตัวนี้คงเป็นสินค้ารุ่นนี้ตัวเดียวในโลกที่ผมดันทะลึ่งซื้อแล้วดันเจอปัญหาพอดี
3.ศูนย์บริการ Call center
4.Face book ของ TCL เองก็ไม่ได้ช่วยแก้ไขอะไรเลยแถมยังบอกกลับมาว่า รุ่นนี้เลิกผลิตแล้ว แสดงว่า เลิกผลิต=เลิด Support หรือวะ...?
สรุปคือ มีลูกบอกลูก มีหลานบอกหลาน อย่าพลาดซื้อ TV ยี่ห้อ TCL เพราะ