** เนื่องจากอยู่ระหว่างการรอยืนยันตัวตนเป็นสมาชิกเว็บ เลยขอมาตั้งเป็นกระทู้คำถามก่อนนะคะ *

สวัสดีค่า วันนี้จะมารีวิวการสัมภาษณ์งานตำแหน่ง Sales and service officer ของบริษัท AIS ค่ะ
ซึ่งก็คือตำแหน่งที่อยู่ตาม Shop ต่างๆ ของ AIS นั่นเอง
ต้องบอกก่อนว่าที่ได้ไปสัมภาษ์ตำแหน่งนี้เพราะว่าทางบริษัทเปิด Walk in interview ค่ะ ขั้นตอนที่สะดวก (และควรทำ) ก็คือการสมัครเป็นสมาชิกเว็บของ AIS ที่เป็นเว็บหางาน
http://www.ais.co.th/applyjob/   และกรอกรายละเอียด ข้อมูลส่วนตัวไว้ให้เรียบร้อย

วันสัมภาษณ์งานรอบแรก สถานที่คือแถวๆ BTS อารีย์ ค่ะ (ขอโทษทีไม่แน่ใจชื่อตึกค่ะ)
การที่บริษัทเปิดวอล์คอิน จึงทำให้มีผู้เข้าสมัครเป็นจำนวนมาก และทำให้ต้องรอเข้าสัมภาษณ์เป็นเวลานาน แต่ระหว่างการรอ เค้าก็มีลูกอม น้ำ และนิตยสารให้รอคั่นเวลานะคะ

เมื่อเข้าไปในห้องสัมภาษณ์ เค้าจะเรียกรอบละ 3-5 คนค่ะ
ขั้นตอนก็คือ ให้แนะนำตัวเองภายในเวลา 2-3 นาที เราก็พูดไป ส่วนตัวพูด ชื่อ จบจากคณะอะไร ถ้าใครมีเกียรตินิยมก็พูดเลย ประสบการณ์ทำงาน และทำไมถึงอยากทำตำแหน่งนี้ และทำไมถึงอยากร่วมงานกับบริษัทนี้  พูดแบบสั้นๆ ชัดเจน ได้ใจความ ไม่ยืดเยื้อนะคะ
เสร็จแล้วเค้าก็จะให้เราทำบทบาทสมมติ คือเป็นทั้งลูกค้าและพนักงานช็อป ให้สลับบทบาทกับเพื่อนที่เข้าไปสัมภาษณ์ด้วยกัน
ซึ่งขั้นตอนนี้ วิธีที่แนะนำคือ ควรต้องศึกษารายละเอียดโปรโมชั่นหรือโทรศัพท์ไปไว้บ้าง ไม่ถึงกับต้องเป๊ะ พี่เค้าบอกว่าไม่ได้ดูความถูกต้อง แต่เพื่อให้เรามีไอเดียที่จะนำไปพูดได้ค่ะ และอีกหนึ่งวิธีที่แนะนำคือ ในตอนที่เราสวมบทบาทเป็นพนักงาน เราต้องยิ้มแย้มแจ่มใส พูดจาดี น่าฟัง ด้วยนะคะ

ผ่านรอบแรกไป ประมาณ 3-4 วัน ก็มีโทรศัพท์เข้ามาว่า "ผ่านการสัมภาษณ์ค่ะ" เย้ แล้วก็นัดวันสัมภาษณ์รอบ 2


สัมภาษณ์ครั้งนี้ ตื่นเต้นกว่าเดิมมากค่ะ ผู้สัมภาษณ์ก็เป็นผู้อาวุโส (หมายถึงทางตำแหน่งการงานนะคะ) มากกว่าครั้งที่แล้ว
กระบวนการก็คือ มีการทำเทส 2 ฉบับค่ะ
1. เป็นเทสทั่วไป ที่วัดว่าเราเป็นคนยังไงค่ะ ให้เลือกช๊อยที่เป็นตัวเองมากที่สุดและน้อยที่สุด
2. เป็นเทสเชิงวิชาการหน่อยๆ แต่ไม่ต้องซีเรียสมากนะคะ เป็นความรู้รอบตัวเกี่ยวกับ IT หรือโทรศัพท์นิดๆหน่อยๆค่ะ ไม่ต้องกังวลกันมากน้า

เมื่อเข้าสู่กระบวนการสัมภาษณ์งาน ครั้งนี้ก็ 3-4 คนเหมือนกันค่ะ แต่ผู้สัมภาษณ์รอบนี้ 2 คนนะคะ รอบแรกแค่คนเดียว
ขั้นตอนคล้ายอย่างเดิม แนะนำตัวเองทีละคน แต่การสวมบทบาทในครั้งนี้ เราจะเป็นพนักงานอย่างเดียวค่ะ ส่วนลูกค้าก็คือ....ผู้สัมภาษณ์จ้า
ซึ่งแน่นอนว่าเราจะต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี และสิ่งที่เราคิดว่าเอาตัวรอดและผ่านการสัมภาษณ์มาได้ ก็เพราะการทำการบ้านของเราค่ะ อย่างเช่น สินค้าตัวใหม่ๆ หรือโปรโมชั่นใหม่ๆของทางบริษัท ที่จะทำให้ผู้สัมภาษณ์ประทับใจค่ะ เราเห็นเพื่อนบางคนเจอแบบ สวมบทบาทเป็นพนักงาน ถามลูกค้า (ผู้สัมภาษณ์) ว่า
เพื่อน : สวัสดีค่ะ สนใจสินค้าตัวไหนคะ
ลูกค้า : อ๋อ พอดีวันนี้มาเป็นเพื่อนเพื่อนเฉยๆค่ะ
.....เงิบบบบ เป็นเราก็ช็อคไปแปปเหมือนกันนะ แต่เราก็ต้องพยายามแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าให้ได้ค่ะ อาจจะเป็นการพยายามดูแลเอาใจใส่ลูกค้า หรือแนะนำสินค้าตัวใหม่ๆให้แก่ลูกค้า แล้วแต่ความถนัดของแต่ละคนเลย แต่พยายามอย่าตกใจจนทำอะไรไม่ถูกนะ
อ่อ แล้วในรอบ 2 นี้ ผู้สัมภาษณ์จะให้เลือกช็อปที่สะดวกในการทำงานด้วยนะคะ ก็ศึกษาไปไว้บ้างก่อนก็ดี

พอออกมาจากห้องสัมภาษณ์ พี่ข้างในก็จะปรึกษากันระยาเวลาสั้นๆ แล้วก็จะออกมาบอกเลยค่ะ ว่าใครผ่านหรือไม่ผ่าน
สำหรับเรา ผ่านค่ะ เย้ ยิ้ม
ไม่ต้องกังวลนะคะ พี่ๆ HR ของบริษัทนี้น่ารักค่ะ

ก็ต้องขอจบการรีวิวเพียงเท่านี้นะคะ หวังว่าจะเป็นประโยชน์แก่ผู้สมัครงานไม่มากก็น้อย
ใครมีอะไรสงสัยถามได้นะคะ ถ้ารู้จะตอบให้หมดเลยค้าา
ขอให้โชคดีในการสัมภาษณ์งานนะคะ  ที่สำคัญ เราคิดว่า การสัมภาษณ์งาน ในทุกตำแหน่ง ทุกบริษัท เราควรศึกษารายละเอียดไปให้ดี ท่องเว็บบริษัท หารีวิว ทำการบ้านไป เราจะได้มั่นใจด้วยค่ะ