เราซื้อ iphone6+ ติดโปรรายเดือน 899/ด พร้อมชำระค่ารายเดือนล่วงหน้า ได้ส่วนลดค่าเครื่อง4000 บาทของทรูเมื่อเดือนมกรา ใช้ไปประมาณ4เดือน เราไม่ได้ชำระค่าบริการ2เดือน ยอดรวมประมาณ1,000กว่า ทางทรูโทรมาแจ้งว่าถ้าไม่ชำระ จะโดนระงับการโทรออก เราก็ยังไม่ได้ไปจ่ายจนโดนระงับการโทรไป จนประมาณเดือนพ.ค เราไปแบ่งจ่าย500 แต่ก็ยังโดนระงับสัญญาณอยู่ เลยเปลี่ยนไปใช้ซิมเติมเงินชั่วคราว แต่พอจะเปลี่ยนกลับมาใช้เบอร์เดิมซิมดันหาย แล้วเราก็ลืมไปเลย จากนั้นก็มีใบแจ้งค่าบริการมาเรื่อยๆจนถึงเดือนกรกฎา(ยอด2000กว่า)และแจ้งว่าซิมโดนยกเลิกไปแล้วเพราะไม่มีการใช้งาน อ้อ!มีจดหมายจากสำนักทนายความส่งมาด้วย2ครั้ง จากนั้นวันที่11ส.ค เราเลยไปแบ่งจ่ายที่ช็อป1,500 แล้วพนักงานแจ้งว่า ทางบริษัทอาจจะเรียกเก็บค่าส่วนลดค่าเครื่องคืน เพราะเราทำผิดข้อตกลง เราก็โอเค เราทำผิดข้อตกลงก็ต้องยอมรับในส่วนนั้น และคิดว่าค่าส่วนลดค่าเครื่องก็น่าจะ4,000 อีกอย่างจะได้ตัดปัญหาเรื่องที่ที่บ้านบ่นเรื่องใบแจ้งค่าชำระส่งมาบ้านทุกเดือนไปด้วย แต่พอมีใบแจ้งส่งมาบ้านเท่านั้นแหละ เปิดดูลมแทบจับ ยอดค่าปรับ 10,000ถ้วน!!!  โทรไปถามคอลเซนก็บอกว่าค่าปรับ10,000 เราเลยแจ้งไปว่าเคยโดนปรับเมื่อปีที่แล้วแค่3,500เอง แต่พนักงานก็ยืนยันว่านั่นไม่ใช่ค่าปรับแต่เป็นค่าค้างชำระ บ้าไปแล้ววว ก่อนจ่ายเราก็ต้องอ่านอยู่แล้วว่าค่าปรับไร แต่ก็ไม่ได้เถียงไรไป ใครเคยโดนเรียกปรับค่าส่วนลดค่าเครื่องบ้าง ช่วยตอบทีนะคะ ถ้าเราไม่จ่ายค่าปรับจะโดนฟ้องมั้ยอ่ะค่ะ จ่ายแค่ค่าค้างชำระที่เหลือได้หรือเปล่า หรือจะใช้วิธีประนีประนอมแบ่งจ่ายได้มั้ย ช่วยตอบทีนะคะ ตอนนี้เครียดมากTT_TT
ปล.เมื่อปีที่แล้วได้รับใบแจ้งค่าปรับส่วนลดค่าเครื่อง5,000 บาทหลังกลับจากเมืองนอก แต่พอไปจ่ายที่ช็อปพนักงานบอกว่า ส่วนลดค่าเครื่องที่ต้องจ่าย แค่ 3,500 เองอ่ะ
ปล.อีกทีเพิ่งโพสต์ครั้งแรก แท็กผิดห้องยังไงขออภัยด้วยนะคะT_T