ทรูมอบไอโฟน 6 พลัส พร้อมเบอร์โทร.ฟรี 1 ปี แก่หนุ่มเจ้าของร้านประดับยนต์ถูกคนร้ายแอบอ้างขอเปลี่ยนซิมใหม่ไปโอนเงินธนาคารออนไลน์ สูญเงินกว่า 9 แสนบาท แจงให้เปลี่ยนซิมโดยใช้แค่สำเนาบัตรประชาชนเป็นดุลยพินิจพนักงาน ด้าน กสทช.เตรียมมาตรการสแกนลายนิ้วมือในการลงทะเบียนซิมการ์ด พร้อมเปิดรับฟังความคิดเห็นสาธารณะก่อนประกาศใช้
เมื่อวันที่ 22 ส.ค.2559 เวลา 10.00 น. สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้เชิญนายพันธุ์สุธี มีลือกิจ เจ้าของร้านประดับยนต์ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา กรณีถูกปลอมแปลงสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนไปขอเปลี่ยนซิมโทรศัทพ์ใหม่ เพื่อทำธุรกรรมผ่านระบบอินเทอร์เน็ตแบงกิ้งของธนาคารกสิกรไทย จนต้องสูญเงินจำนวนกว่า 900,000 บาท พร้อมด้วยนายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ รองผู้อำนวยการสายงานรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เข้าร่วมประชุมหาแนวทางแก้ไขต่อไป
โดยกรณีนี้เกิดจากคนร้ายนำเอกสารปลอมไปขอซิมการ์ดซึ่งเป็นเบอร์ของผู้เสียหายที่ศูนย์บริการลูกค้าทรูโดยแจ้งต่อพนักงานทรูว่า ได้ทำซิมการ์ดหายและกระเป๋าสตางค์หายมีเพียงสำเนาบัตรประชาชน ไม่มีบัตรประชาชนตัวจริง เมื่อได้ซิมมาแล้ว จึงทำการเปลี่ยนรหัสเข้าอินเทอร์เน็ตแบงกิ้งของธนาคารกสิกรไทย เมื่อเปลี่ยนรหัสสำเร็จก็ได้ โอนเงินออกจากบัญชี โดยผู้เสียหายรู้ตัวเมื่อเงินถูกโอนไปแล้ว ทั้งนี้ ทางด้านธนาคารกสิกรไทย ได้รับผิดชอบด้วยการจ่ายเงินจำนวนกว่า 900,000 บาท คืนให้กับผู้เสียหายแล้ว
ด้านนายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ รองผู้อำนวยการสายงานรัฐกิจสัมพันธ์ ทรู กล่าวว่า ตามหลักเกณฑ์ของบริษัท ลูกค้าที่มาใช้บริการเปิดซิมการ์ดใหม่ หรือขอซิมการ์ดกรณีใดๆก็ตาม จะต้องนำบัตรประชาชนตัวจริงเข้ามาทุกครั้ง หรือหากให้บุคคลอื่นมาดำเนินการแทน จะต้องมีใบมอบอำนาจ รวมทั้งต้องมีใบแจ้งความมายืนยันอยู่แล้ว แต่ในกรณีนี้เป็นการตัดสินใจและดุลยพินิจของพนักงานเอง ด้วยเห็นว่าลูกค้าได้รับความเดือดร้อนทั้งซิมหายและบัตรประชาชนตัวจริงหาย จึงนำสำเนามายื่น ทำให้ละเลยการตรวจสอบด้วยความที่ต้องการบริการลูกค้า และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้เป็นความตั้งใจของมิจฉาชีพที่ต้องการเข้ามาหลอกลวงเพื่อให้ได้ซิมการ์ดไป
ทั้งนี้ บริษัทได้แสดงความรับผิดชอบต่อผู้เสียหายซึ่งเป็นลูกค้า ด้วยการให้สมาร์ทโฟนรุ่นไอโฟน 6พลัส พร้อมกับสามารถใช้บริการโทร.ฟรีได้ตลอดระยะเวลา 1 ปี ซึ่งต่อไปขอยืนยันว่าบริษัทจะดำเนินการตรวจสอบเอกสารทุกครั้งอย่างเข้มงวด และจะมีการอบรมพนักงานให้มากกว่านี้
ทรูให้ไอโฟน 6 พลัส พร้อมโทร.ฟรี 1 ปี ปลอบใจลูกค้าโดนแจ้งเปลี่ยนซิมโอนเงิน
ด้านนายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการสำนักงาน กสทช. กล่าวว่า จะเร่งนำแนวความคิดเรื่องการสแกนลายนิ้วมือในการลงทะเบียนซิมการ์ดเข้าบรรจุในร่างประกาศ เพื่อให้เป็นทางเลือกกับประชาชนที่ต้องการความปลอดภัยที่มากกว่าการลงทะเบียนปกติ เนื่องจากปัจจุบันมีผู้ใช้งานธุรกรรมออนไลน์เป็นจำนวนมาก โดยแนวคิดนี้จะนำเข้าสู่ขั้นตอนรับฟังความคิดเห็นสาธารณะต่อไปคาดว่าร่างประกาศนี้ จะสามารถนำมาใช้ได้ภายในปี 2559 นี้
http://manager.co.th/Cyberbiz/ViewNews.aspx?NewsID=9590000083982 
ทรูให้ไอโฟน 6 พลัส พร้อมโทร.ฟรี 1 ปี ปลอบใจลูกค้าโดนแจ้งเปลี่ยนซิมโอนเงิน
เมื่อวันที่ 22 ส.ค.2559 เวลา 10.00 น. สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้เชิญนายพันธุ์สุธี มีลือกิจ เจ้าของร้านประดับยนต์ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา กรณีถูกปลอมแปลงสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนไปขอเปลี่ยนซิมโทรศัทพ์ใหม่ เพื่อทำธุรกรรมผ่านระบบอินเทอร์เน็ตแบงกิ้งของธนาคารกสิกรไทย จนต้องสูญเงินจำนวนกว่า 900,000 บาท พร้อมด้วยนายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ รองผู้อำนวยการสายงานรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เข้าร่วมประชุมหาแนวทางแก้ไขต่อไป
โดยกรณีนี้เกิดจากคนร้ายนำเอกสารปลอมไปขอซิมการ์ดซึ่งเป็นเบอร์ของผู้เสียหายที่ศูนย์บริการลูกค้าทรูโดยแจ้งต่อพนักงานทรูว่า ได้ทำซิมการ์ดหายและกระเป๋าสตางค์หายมีเพียงสำเนาบัตรประชาชน ไม่มีบัตรประชาชนตัวจริง เมื่อได้ซิมมาแล้ว จึงทำการเปลี่ยนรหัสเข้าอินเทอร์เน็ตแบงกิ้งของธนาคารกสิกรไทย เมื่อเปลี่ยนรหัสสำเร็จก็ได้ โอนเงินออกจากบัญชี โดยผู้เสียหายรู้ตัวเมื่อเงินถูกโอนไปแล้ว ทั้งนี้ ทางด้านธนาคารกสิกรไทย ได้รับผิดชอบด้วยการจ่ายเงินจำนวนกว่า 900,000 บาท คืนให้กับผู้เสียหายแล้ว
ด้านนายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ รองผู้อำนวยการสายงานรัฐกิจสัมพันธ์ ทรู กล่าวว่า ตามหลักเกณฑ์ของบริษัท ลูกค้าที่มาใช้บริการเปิดซิมการ์ดใหม่ หรือขอซิมการ์ดกรณีใดๆก็ตาม จะต้องนำบัตรประชาชนตัวจริงเข้ามาทุกครั้ง หรือหากให้บุคคลอื่นมาดำเนินการแทน จะต้องมีใบมอบอำนาจ รวมทั้งต้องมีใบแจ้งความมายืนยันอยู่แล้ว แต่ในกรณีนี้เป็นการตัดสินใจและดุลยพินิจของพนักงานเอง ด้วยเห็นว่าลูกค้าได้รับความเดือดร้อนทั้งซิมหายและบัตรประชาชนตัวจริงหาย จึงนำสำเนามายื่น ทำให้ละเลยการตรวจสอบด้วยความที่ต้องการบริการลูกค้า และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้เป็นความตั้งใจของมิจฉาชีพที่ต้องการเข้ามาหลอกลวงเพื่อให้ได้ซิมการ์ดไป
ทั้งนี้ บริษัทได้แสดงความรับผิดชอบต่อผู้เสียหายซึ่งเป็นลูกค้า ด้วยการให้สมาร์ทโฟนรุ่นไอโฟน 6พลัส พร้อมกับสามารถใช้บริการโทร.ฟรีได้ตลอดระยะเวลา 1 ปี ซึ่งต่อไปขอยืนยันว่าบริษัทจะดำเนินการตรวจสอบเอกสารทุกครั้งอย่างเข้มงวด และจะมีการอบรมพนักงานให้มากกว่านี้
ทรูให้ไอโฟน 6 พลัส พร้อมโทร.ฟรี 1 ปี ปลอบใจลูกค้าโดนแจ้งเปลี่ยนซิมโอนเงิน
ด้านนายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการสำนักงาน กสทช. กล่าวว่า จะเร่งนำแนวความคิดเรื่องการสแกนลายนิ้วมือในการลงทะเบียนซิมการ์ดเข้าบรรจุในร่างประกาศ เพื่อให้เป็นทางเลือกกับประชาชนที่ต้องการความปลอดภัยที่มากกว่าการลงทะเบียนปกติ เนื่องจากปัจจุบันมีผู้ใช้งานธุรกรรมออนไลน์เป็นจำนวนมาก โดยแนวคิดนี้จะนำเข้าสู่ขั้นตอนรับฟังความคิดเห็นสาธารณะต่อไปคาดว่าร่างประกาศนี้ จะสามารถนำมาใช้ได้ภายในปี 2559 นี้
http://manager.co.th/Cyberbiz/ViewNews.aspx?NewsID=9590000083982