สวัสดีค่ะ ( ยืมแอคเค้าท์เพื่อนมาะคะ )
ขอสอบถามหน่อยค่ะ
พอดีว่าเพื่อนเงินหายจากธนาคารกรุงเทพ แบบว่าโดนหักเงินจากบัตรไป ทีแรกคิดว่าเพื่อนจ่ายบิลผ่านบัตร แต่เพื่อนบอกไม่เคยจ่ายเงินออนไลน์  และเพื่อนไม่เคยผูกบัญชีไว้กับแอ็ปต่างๆเลย

วันนี้มีSMSแจ้งมา ว่าจ่ายเงินผ่านบัตร 500 บาท   นี่ถ้าสมัครบริการการเคลื่อนไว้บัญชีผ่าน SMS ก็คงไม่รู้เงินหายไป  ทีแรกคิดว่าโดนหัก 500 บาท แต่ว่าให้เพื่อนลองเช็คใน mbangking อีกที สรุป โดนหักตั้งแต่ วันที่ 13/08/59 - 15/08/59 เงินหายไปทั้งหมด 2,650 บาทค่ะ

ตอนนี้เพื่อนโทรไปอายัติบัตรไว้แล้วค่ะ
อยากทราบว่า
1. ขั้นตอนในการดำเนินการตรวจสอบการคืนเงินต้องทำอย่างไรบ้างคะ ?
2. จะได้เงินคืนไหม ?
3.กรณีนี้แบบนี้ต้องแจ้งความหรือเปล่าคะ ?


ปล. ถ้าเขียนเรื่องวนๆต้องขออภัยด้วยนะคะ พอดีว่าอธิบายไม่ค่อยเก่ง 
ปล2 . ส่วนตอนนี้เราและเพื่อนคนอื่นๆ กดเงินออกจากบัญชีออกมทหมดแล้วค่ะ รู้สึกไม่ปลอดภัยอย่างมาก 


ลงรูปไม่ได้ ขอแปะเป็นลิ้งค์แทนนะคะ

 http://images.temppic.com/15-08-2016/images_vertis/1471267168_0.32167000.jpg

 http://images.temppic.com/15-08-2016/images_vertis/1471267168_0.81594700.jpg

 http://images.temppic.com/15-08-2016/images_vertis/1471267169_0.05569600.jpg

http://images.temppic.com/15-08-2016/images_vertis/1471267169_0.27552100.jpg