ใครพอมีประสบการณ์ร้องเรียนเรื่องการต่อเติมบ้านผิดแบบของเพื่อนบ้านบ้างคะ

ข้างบ้านเราต่อเติมลักษณะที่ใช้กำแพงรั้วบ้านเป็นกำแพงของบ้านเขา
และต่อเติมออกมาจนชิดรั้ว (คือรั้วไม่มี แต่ทำเป็นประตูกระจกแทน)
เราก็เลยโทร.ไปปรึกษากับจนท.โยธาเขตว่าเราจะทำอะไรได้บ้าง
เพราะตอนนี้เราต้องการปรับปรุงบ้านเรา
จากการที่เราเล่าลักษณะการต่อเติมให้ฟัง จนท.บอกว่าผิดแน่นอน
แต่เขาจะไม่สามารถเข้าไปตรวจสอบได้ถ้าเราไม่ทำหนังสือแจ้งเข้าไป
เพราะต้องใช้หนังสือของเราทำเรื่องเบิกแบบมาตรวจ

หลังจากที่เราส่งหนังสือร้องเรียนเข้าไปประมาณ 2 สัปดาห์
เราก็โทร.ตาม แต่ก็ไม่เจอจนท.คนนั้นที่เคยคุยและบอกว่ารับผิดชอบพื้นที่นี้
ฝากเรื่องไว้ก็ไม่มีใครโทร.กลับ
สัปดาห์ที่ 3 เราก็โทร.ไปตามอีก คราวนี้จนท.โทร.กลับ
เพราะเราบอกว่าเราส่งหนังสือถึงผอ.เขตนานแล้ว คนที่รับสายเลยกระตือรือร้น

เมื่อได้คุยกับจนท. เราก็ถามว่าได้เบิกแบบมาหรือยัง?
เขาบอกเราว่าเขาเพิ่งได้รับหนังสือเอง เราก็แปลกใจว่า
เราส่งจดหมายลงทะเบียนไปนานแล้วนะ เขาบอกว่าเพิ่งมีคนเอามาให้
เราก็เลยถามต่อว่า แล้วอีก 7 วันข้างหน้า เราโทร.มาถามความคืบหน้าได้มั้ย
เขาตอบว่าตอบไม่ได้ว่าจะเบิกแบบได้เมื่อไหร่ เพราะช่วงนี้ยุ่งอยู่กับการลงประชามติ

เราเลยโทร.ไปถามที่ 1555 ด้วยอยากจะทราบว่าระยะเวลาการเบิกแบบ
ตามมาตรฐานควรต้องใช้เวลาเท่าไหร่ จนท.ก็บอกว่าขึ้นอยู่กับจนท.ของเขตอีก
เราก็อธิบายไปว่าจนท.ก็ตอบแบบนี้ แต่เราอยากทราบระยะเวลา อยากทราบบรรทัดฐาน
ที่ควรจะเป็น
1555 ก็ตอบเราไม่ได้ บอกว่าเขาแค่เป็นฝ่ายประสานงานเท่านั้น
เราก็ถามว่าแล้วมีวิธีไหนบ้างที่จะช่วยกระทุ้งให้ทางเขตทำเรื่องให้เร็วขึ้น
หรือว่าเราควรจะต้องส่งจดหมายร้องเรียนไปที่ 1555 อีกครั้ง
จนท.ก็บอกว่า ถ้าเราส่งไป เขาก็มีหน้าที่ส่งจดหมายฉบับนั้นไปที่เขตอีก
นอกจากเราจะทำเรื่องร้องเรียนการปฏิบัติหน้าที่ของจนท.โยธาเขตคนนั้น

เราไม่ได้อยากร้องเรียนใคร ไม่ได้อยากมีเรื่องกับใคร
เราแค่อยากรู้ว่าเราขั้นตอนแต่ละอย่างต้องใช้ระยะเวลาเท่าไหร่
เพราะเราจะได้เรียกผู้รับเหมาเข้ามาประเมินราคาค่าซ่อมบ้านของเรา
โดยเรามีแพลนจะต่อเติมครัวด้านหลัง โดยผนังทั้ง 3 ด้าน ถ้าต่อเติมแล้ว
จะไม่ชนกับบ้านข้าง ๆ เลย
แต่จนท.โยธาเขตบอกว่า แค่ต่อเติมเพิ่มขึ้นจากเดิมก็ผิดกฎหมายแล้ว
ทางข้างบ้านมีสิทธิที่จะฟ้องให้เรารื้อถอนได้เช่นกัน  ถ้าเราไปฟ้องร้องให้เขารื้อฝั่งเขา
เราก็บอกว่าเราแค่ต้องการให้ทางข้างบ้าน รับผิดชอบ ปรับปรุงงานต่อเติมของเขา
ไม่ให้น้ำฝนจากกำแพงบ้านที่เขาต่อเติม ไหลเข้ามาที่บ้านเรา
เพราะใจเขาใจเรา ต่อเติมเสร็จไปแล้ว 2-3 ปี จะให้รื้อทิ้งเพื่อให้ถูกกฎหมายก็น่าเสียดายเงิน
แต่กำแพงด้านที่ข้างบ้านต่อเติมก็แตกร้าว จนท.โยธาเขตบอกว่าตรงนี้จะเรียกร้องให้ซ่อม
คงไม่ได้ เพราะเราไม่ได้แจ้ง ณ วันที่เขากำลังต่อเติม
เหตุการณ์ผ่านมานานแล้ว พิสูจน์ไม่ได้ว่ากำแพงบ้านร้าวเพราะการต่อเติม

ใครพอจะทราบมั้ยคะ? ว่าต้องติดต่อหน่วยงานไหนถึงจะทราบว่าเขาจะเบิกแบบมาตรวจดู
ให้เราได้เมื่อไหร่? คำตอบที่ได้เหมือนกับจะขึ้นแต่กับจนท.อย่างเดียว ไม่มีมาตรฐานอะไรเลย

เหนื่อยใจกับการติดต่อราชการจริง ๆ เลย