รบกวนสอบถามวิธีลบ malware กับโทจันหน่อยค่ะ พยายามโหลดแอปมาลบแต่ก็ไม่ออกค่ะ เราโหลด avast กับ malwarebytes anti-malware มาใช้ค่ะ
ลอง factory reset ก็ไม่หายค่ะ แถม input ภาษามีแต่ ภาษาพม่ากับ google voice ค่ะ ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นภาษาไทย หรืออังกฤษได้เลยค่ะ แต่ภาษาของเครื่องสามารถเปลี่ยนได้ ใช้ได้ทั้งไทยและอังกฤษค่ะ

Avast scan แล้วขึ้นแบบนี้ค่ะ




จากที่ลองพยามยามลบเองมีคำถามสงสัยว่า
    ถ้าขึ้นข้อความแบบนี้ ควร activate รึป่าวคะ ตัวนี้คือ ไวรัสใช่รึป่าวคะ

มีแอปหรือวิธีไหนแนะนำบ้างคะ หรือควรส่งร้านซ่อมดี

ขอบคุณค่ะ