มีกี่คนครับที่ลอง Live chat กับ RO exe และต้องใช้เวลารอกี่นาที กี่ชั่วโมงครับ
ผมเคยรออยู่ 8 ชั่วโมง คิวที่ 117 ได้มั้ง จนมันขึ้นว่า ปิดทำการ กรุณาติดต่อวันต่อไป ผมนี่ไม่รู้จะพูดยังไงเลยครับ

เอาเป็นว่าวันนี้ ผมได้ลองคุย chat live กับ ซับของ ค่ายนี้ครั้งแรก เขาชื่อ Admin 'KK ครับ เป็น support agent
ผมต้องบอกว่า นี่เป็นครั้งแรกของผมเลย กับการแชตครั้งแรกกับ ซับในไทย (ปกติก็คือ Blizzard ซะส่วนใหญ่)

ประมาณว่า ปัญหาของผมคือ "ใช้ windows 7 แล้วเข้าเกม Ragnarok online ไม่ได้(คอมอีกเครื่องที่ใช้ windows 8 ลงโปรแกรม anti virus เดียวกัน เล่นได้)"

ปิด Fire wall แล้ว ลองเข้าโปรแกรมด้วย admin และ compat ด้วย XP sp2 และ 3 แล้ว
เขาตอบ
"กด enter เข้าเกมรัวๆ" และ "ล้างเครื่องซิครับ ปกติต้องล้างทุก ปีนะครับ"
ผมบอกไปว่า การ ล้างเครื่อง หรือ ฟอร์แมต ไม่ได้นับเป็นการแก้ปัญหา มันคือการหนีปัญหาด้วยการ ลงนิวเคลียร์บนเครื่องคอม และยังไม่นับที่เครื่องผม ใช้ SSD ด้วย เขาก็ยังยืนกรานว่า "ล้างเครื่อง" อย่างเดียว

ปกติเวลาผมติดต่อซับ(ต่างประเทศ)เขาจะถามเรื่องมี error อะไร แล้วถ้าเขานึกไม่ออกเขาจะขอ systeminfo32 กับ dxdiag ไปเช็ค ไปอ่านครับ  และถ้าเขาไม่ทราบจริงๆ เขาจะ team viewer มาเช็คเครื่องเองเลยครับ ผมเลยคิดว่า

"ซับที่ มีปัญหาอะไรก็ format แล้วจะจ้างมาทำไมครับ"แค่คิดไม่ได้พูด)

ผมเลยยัดเยียดไฟล์ system กับ dx ไปให้เขา เขาบอกว่า

"เดี๋ยวส่งให้หลังบ้านครับ"

ผมเลยถามกลับไปว่า "แล้วจะอ่าน ได้ผลลัพธ์ ติดตามในกี่วันยังไงครับ"
เขาตอบกลับมาว่า "ผมมีหน้าที่รับเรื่องครับ วันไหนผมไม่รู้"
ผมเลยบอกว่า "คนไทยมันมีปัญหาเรื่อง ความเชื่อใจ มีหลายคนที่บอกจะรับเรื่อง แล้วก็ปล่อยให้เรื่องมันจบโดยไม่ทำอะไร" จากประสบการณ์ของ การไฟฟ้า และหลายๆอย่างที่เคยพบเจอมา ทั้งๆที่บอกว่า "เดี๋ยวจัดการให้" และแน่นอน ไม่เคยติดต่อ หรือแก้ปัญหาอะไรเลย

ผมเขียนไปว่า 3 วันเดี๋ยวผมร้องเรียนไปละกัน (ผมเข้าใจว่า ซับในไทยมันไม่ได้เก่ง ขยันเหมือนต่างประเทศที่ ทำ อ่านให้ตอนนั้นเลย 15 นาทีมันกลับมา บอปัญหาผมเลย ผมก็เลย ให้เวลา 3 วัน) เขากลับถาม ชื่อ นามสกุลผม ทั้งๆที่ปกติจะติดต่อทาง email และยังถาม เบอร์โทรศัพท์ผม แต่ด้วยการที่ผมได้สนทนากับคน คนนี้มาพักนึงแล้ว เขาใช้ภาษาทำให้ผมไม่ไว้ใจ เลยไม่ให้เบอร์โทรไป
ผมบอกเขาว่า ผมจะเซิฟข้อความ chat นี้เผื่อไว้ ไม่ทราบว่า มีปุ่มเซฟเพจไหม เขาก็บอกว่า

"เนื่องจากคุณคุยไม่รู้เรื่อง ผมไปคุยกับผู้เล่นมีปัญหาคนต่อไปละกันครับ"

แล้วตัดบทสนทนาตามใจชอบไปเลยครับ

ผมลอง safe boot ใน user ตั้งใหม่(admin)แบบใช้เน็ตเวิร์คเพื่อจะเช็คเรื่อง anti virus หรือ startup ก็ติดที่เดิมครับ(ปิด serviceและ startup หมด ยกเว้น network) ผลคือเหมือนเดิมครับ